Registra los pagos recibidos fuera de Guesty, como efectivo o transferencias bancarias, para mantener la información de las reservas precisa y actualizada. Esto garantiza que el estado del pago refleje la transacción real.
La opción de registrar un nuevo pago desaparece si el saldo restante se ha pagado por completo o si un pago programado equivale al valor total de la reserva. El importe del pago no puede exceder el saldo pendiente. Para solucionar esto, cambie el importe del pago programado o añada un artículo de la factura para aumentar el saldo pendiente.
Por ejemplo, una reserva tiene un saldo pendiente de pago de $1,000 con dos pagos programados de $500 cada uno. Si el huésped paga $600 en efectivo a su llegada, modifique los pagos programados a $600 y $400, o cancélelos y registre los pagos manualmente.
Sigue los pasos que se indican a continuación para registrar un pago cobrado fuera de Guesty.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Reservas. - Seleccione la reserva correspondiente.
- En el submenú de la izquierda, haga clic en Pagos.
- En la esquina superior derecha, haga clic en Nuevo pago.
- En el panel lateral, en el menú desplegable "Método de pago", seleccione Pago registrado.
- Ingrese la cantidad recaudada y la fecha de cobro.
- A la derecha de "Efectivo", seleccione el método de pago en el menú desplegable. Si selecciona "Otros", indique el método de pago en la sección "Nota".
- Haga clic en Guardar.
Fechas de pago restringidas
Registra pagos para fechas futuras o pasadas. Para los usuarios de contabilidad, no es posible registrar un pago con fecha pasada si el período contable para esa fecha está bloqueado.
Limitaciones del Canal
Algunos canales, como Airbnb, cobran el pago al huésped y lo pagan a Guesty. La reserva se marca automáticamente como pagada cuando Guesty recibe el pago.
Registra manualmente los pagos de canales que no sean exclusivamente de recaudación del canal, como Booking.com y Vrbo. Más información sobre cómo cobrar los pagos de los huéspedes .
Utilizar transferencias bancarias de Pagos by Reserva (no VCC)
La reserva muestra automáticamente un pago que refleja el importe cobrado por Booking.com, incluidas las tarifas correspondientes.
Confirme este pago para marcar la reserva como pagada. Para registrar un pago personalizado para estas transacciones, siga la siguiente secuencia:
Confirme el pago.
Cancele el pago confirmado.
Registre el pago deseado manualmente.
Cancelar un pago registrado
Cancele un pago registrado emitiendo un reembolso . Los fondos no se envían a la tarjeta de crédito porque el pago se registró, no se cargó. El saldo de la reserva se actualiza automáticamente.