En el caso de propiedades con varias unidades, si un huésped confirma una reserva en la propiedad principal, Guesty activa la automatización de mensajes que incluye la propiedad principal en sus condiciones de reserva.
A menudo, la reserva se asigna a una subunidad poco después de la confirmación, ya sea de forma automática o manual. Dado que Guesty evalúa las condiciones de automatización antes de que se produzca esta reasignación, su mensaje de confirmación no se activará si la automatización solo está configurada para las subunidades.
Soluciones recomendadas
Revise las siguientes opciones para resolver este problema y enviar los mensajes de confirmación correctos.
Incluya el listado principal en sus condiciones.
Actualice las condiciones de reserva para incluir tanto la propiedad principal como la subunidad. Esto garantiza que la automatización se active inmediatamente cuando se confirme la reserva en la propiedad principal, incluso si posteriormente se traslada a una subunidad.
Retrasar el mensaje de confirmación
Si reasigna automáticamente las reservas a subunidades, retrase el mensaje de confirmación unos minutos. Este retraso le da a Guesty tiempo suficiente para transferir la reserva a la subunidad antes de comprobar las condiciones del mensaje.
Defina su mensaje automatizado de la siguiente manera:
En el apartado "¿Cuándo se debe enviar este mensaje?", seleccione de 3 a 5 minutos después de la confirmación de la reserva .
