Importante:
Si usted era usuario y tenía RemoteLock conectado con Guesty antes de junio de 2021, haga clic aquí para ver las actualizaciones obligatorias y opcionales.
Usuarios nuevos y aquellos que se registraron después de junio de 2021: sigan las instrucciones a continuación para conectar RemoteLock a Guesty.
RemoteLock elimina muchos de los problemas asociados con la gestión remota del acceso a la propiedad, incluyendo las molestias del intercambio de llaves, las interrupciones causadas por las llegadas anticipadas y las salidas tardías, y el riesgo de seguridad del acceso no autorizado.
Una vez conectado, podrá asociar sus anuncios de Guesty con los dispositivos RemoteLock. Las nuevas reservas asignadas a un anuncio asociado recibirán un código de acceso único en forma de PIN.
Consejo:
Póngase en contacto con RemoteLock para consultar los precios por volumen para propietarios de múltiples propiedades.
Nuevos usuarios
Copia la clave API de Guesty
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Integraciones para abrir el menú desplegable. - Selecciona Mercado.
- Haz clic en la miniatura "RemoteLock".
- En la esquina superior derecha, haz clic en Conectar.
- En la ventana emergente, haz clic
para copiar la clave API. - Haz clic en Aceptar.
Conecta RemoteLock con Guesty
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de RemoteLock.
- En el menú superior, haz clic en Integraciones.
- Haz clic en la miniatura de Guesty.
- En el campo "Clave API de Guesty Marketplace", pega la clave API que copiaste en los pasos anteriores.
- Haz clic en Conectar.
Configurar la comunicación con los invitados en RemoteLock.
- Inicia sesión en tu cuenta de RemoteLock.
- En el menú superior, haz clic en Integraciones.
Nota:
- Asegúrate de que los huéspedes reciban el código de acceso correcto creando mensajes automatizados que utilicen la variable predeterminada "Código de clave" para el PIN generado.
- Sigue nuestras mejores prácticas para la automatización de mensajes y configura un mensaje independiente para las reservas de última hora.
- Programa el envío del mensaje automático al menos 1 hora después de la confirmación de la reserva, ya que el PIN puede tardar hasta 30 minutos en aparecer en Guesty.
Asociar anuncios con el dispositivo RemoteLock
- Inicia sesión en tu cuenta de RemoteLock.
- En el menú superior, haz clic en Integraciones.
- Haz clic en la miniatura de Guesty.
- En la parte inferior izquierda, haz clic en la cuenta de Guesty correspondiente.
- A la izquierda, haz clic en Anuncios.
- Selecciona el anuncio correspondiente.
- A la derecha, haz clic en el icono del engranaje.
- A la derecha, haz clic en Agregar puerta.
- En el menú desplegable, selecciona la cerradura de la puerta instalada en la ubicación indicada en el anuncio.
Usuarios existentes
Actualizar la clave API de Guesty (obligatorio)
Nota:
Las credenciales de la API que usa RemoteLock para acceder a tu cuenta de Guesty deben actualizarse. Esto es importante para que Guesty siga proporcionando los códigos de acceso para invitados.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de RemoteLock.
- En el menú superior, haz clic en Integraciones.
- Haz clic en la miniatura de Guesty.
- En la parte inferior izquierda, haz clic en la cuenta de Guesty correspondiente.
- En el banner rojo que advierte sobre el requisito de migración, haz clic en Actualizar clave API.
- En el campo "Clave API de Guesty Marketplace", pega la clave API que copiaste en los pasos anteriores.
- Haz clic en Conectar.
Compartir códigos de acceso con los invitados
Para compartir los códigos de acceso con tus invitados, debes configurar mensajes automatizados que incluyan la variable del código. Sigue los pasos que se indican a continuación.
- Crea o edita un mensaje automatizado para enviar a los huéspedes en función de la confirmación de la reserva o del registro de entrada.
- Programe la cita al menos 20 minutos después de la confirmación de la reserva para dar tiempo a que se complete la variable.
- En el contenido de tu mensaje, usa la variable {{key_code}}. Consulta más información aquí.
Si no se envió el código, sigue esta guía de solución de problemas.
Consejo:
Si utilizas un campo personalizado en los mensajes automatizados para enviar el PIN a los huéspedes, ahora puedes usar la variable predeterminada "Código de clave". En Guesty, elimina la variable de la plantilla de tu mensaje automatizado y reemplázala con la variable predeterminada "Código de clave".
Preguntas frecuentes
Solo las reservas creadas después de la integración se cargarán automáticamente en RemoteLock. Las reservas anteriores deberán añadirse manualmente.
Las reservas que se creen a partir del momento de la integración se cargarán automáticamente. Si una reserva se creó antes de que se añadiera un bloqueo, se vinculara al anuncio y se produjera la integración, dicha reserva deberá añadirse manualmente.
Remote Lock admite los siguientes cambios en la reserva: cambio de fecha de entrada o salida; cancelación; cambio a un alojamiento diferente.
No se admite la generación del código en función del número de teléfono del huésped.
RemoteLock es compatible con la integración de sistemas de alquiler vacacional mediante cerraduras TT.