Importante:
Si es un usuario que tenía RemoteLock conectado con Guesty antes de junio de 2021: haga clic aquí para obtener actualizaciones obligatorias y opcionales.
Usuarios nuevos y aquellos que se registraron originalmente después de junio de 2021: sigan las instrucciones a continuación para conectar RemoteLock a Guesty.
RemoteLock elimina muchos de los problemas asociados con la gestión remota del acceso a la propiedad, incluidas las molestias de los intercambios de llaves, la interrupción de las llegadas anticipadas, las salidas tardías y el riesgo de seguridad del acceso no autorizado.
Una vez conectado, podrá asociar sus anuncios de Guesty con dispositivos RemoteLock. Las nuevas reservas asignadas a un anuncio asociado recibirán un código de acceso único en forma de PIN.
Consejo:
Póngase en contacto con RemoteLock para consultar sobre precios por volumen para propietarios de múltiples propiedades.
Nuevos usuarios
Copiar la clave API de Guesty
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el ícono del menú desplegable y seleccione Modode configuración.
- Haga clic en Integraciones y luego seleccione Mercado.
- Busque “RemoteLock” y haga clic en Conectar.
- En la esquina superior derecha, haga clic en Conectar.
- Haga clic en la clave API para copiarla.
- Haga clic en Aceptar.
Conecte RemoteLock con Guesty
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de RemoteLock.
- En el menú superior, haga clic en Integraciones.
- Haga clic en la miniatura de Guesty.
- En el campo "Clave API de Guesty Mercado", pegue la clave API copiada en los pasos anteriores.
- Haga clic en Conectar.
Configurar la comunicación con huéspedes en RemoteLock
- Inicie sesión en su cuenta de RemoteLock.
- En el menú superior, haga clic en Integraciones.
- Haga clic en la miniatura de Guesty.
- En la parte inferior izquierda, haga clic en la cuenta de Guesty correspondiente.
- Haga clic en Ajustes.
- En “Ajustes básicos”, marque el campo “Código clave” de la Reserva de Guesty (solo PIN).
- Haga clic en Guardar.
Nota:
- Asegúrese de que los huéspedes reciban el código de entrada correcto creando mensajes automáticos utilizando la variable predeterminada "Código de clave" para el PIN generado.
- Siga nuestras mejores prácticas para la automatización de mensajes para configurar un mensaje separado para las reservas de último momento.
- Programe el mensaje automático para que se envíe al menos 1 hora después de la confirmación de la reserva, ya que el PIN puede demorar hasta 30 minutos en aparecer en Guesty.
Asociar listados con el dispositivo RemoteLock
- Inicie sesión en su cuenta de RemoteLock.
- En el menú superior, haga clic en Integraciones.
- Haga clic en la miniatura de Guesty.
- En la parte inferior izquierda, haga clic en la cuenta de Guesty correspondiente.
- A la izquierda, haga clic en Listados.
- Seleccione el anuncio correspondiente.
- A la derecha, haga clic en el icono del engranaje.
- A la derecha, haga clic en Agregar puerta.
- En el menú desplegable, seleccione la cerradura de puerta instalada en esa ubicación de anuncio.
Usuarios existentes
Actualizar la clave API de Guesty (obligatorio)
Nota:
Las credenciales de la API que RemoteLock utiliza para acceder a su cuenta de Guesty deben actualizarse. Esto es importante para mantener la entrega del código de acceso de huésped a través de Guesty.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de RemoteLock.
- En el menú superior, haga clic en Integraciones.
- Haga clic en la miniatura de Guesty.
- En la parte inferior izquierda, haga clic en la cuenta de Guesty correspondiente.
- En la bandera roja que advierte sobre el requisito de migración, haga clic en Actualizar clave API.
- En el campo "Clave API de Guesty Mercado", pegue la clave API copiada en los pasos anteriores.
- Haga clic en Conectar.
Compartir códigos clave con los huéspedes
Para compartir los códigos de acceso con sus huéspedes, debe configurar mensajes automatizados que incluyan la variable "código". Siga los pasos a continuación.
- Cree o edite un mensaje automatizado para enviar a los huéspedes según la confirmación de la reserva o el check-in. Consulte más información aquí .
- Programe al menos 20 minutos después de la confirmación de la reserva para permitir que la variable se complete.
- En el contenido de su mensaje, use la variable {{key_code}} . Consulte más información aquí .
Si no se envió el código, siga esta guía de solución de problemas.
Consejo:
Si usa un campo personalizado en mensajes automatizados para enviar el PIN a los huéspedes, ahora puede usar la variable predeterminada "Código de clave". En Guesty, elimine la variable de su plantilla de mensaje automatizado y reemplácela con la variable predeterminada "Código de clave".
Preguntas frecuentes
Solo las reservas creadas después de la integración se cargarán automáticamente en RemoteLock. Las reservas anteriores deben agregarse manualmente.
Las reservas creadas a partir de la integración se cargarán. Si una reserva se creó antes de añadir una cerradura, se asignó al anuncio y se realizó la integración, deberá ser reservada manualmente.
Los siguientes cambios de reserva son compatibles con RemoteLock: cambio en la fecha de check-in o salida; cancelación; mudarse a un nuevo anuncio.
No se admite la generación del código en función del número de teléfono del huésped.
RemoteLock asiste en la integración de alquiler de vacaciones con cerraduras TT.