Gestionar las preaprobaciones y ofertas especiales de Airbnb

Cuando una reserva se confirma mediante una preaprobación de Airbnb o una oferta especial, o cuando una modificación iniciada por el anfitrión incluye un precio total personalizado, es posible que observes que las tarifas estándar no aparecen en el desglose de Guesty. Esto sucede porque Airbnb gestiona estas reservas basadas en consultas y las modificaciones con precios personalizados de forma diferente a las reservas estándar, a menudo agrupando las tarifas en un único total o requiriendo que las incluyas manualmente.

Más información sobre el estado de las reservas .

Limitaciones financieras y contables

Comprender cómo Airbnb procesa estos totales es esencial para mantener un registro preciso del folio del huésped y del folio contable en Guesty.

• Falta de desglose de tarifas: Para las reservas confirmadas mediante preaprobaciones, ofertas especiales o modificaciones iniciadas por el anfitrión con precios personalizados, Airbnb no proporciona un desglose detallado de las tarifas individuales.
• Impacto en la contabilidad: Dado que las tarifas suelen estar incluidas en la tarifa del alojamiento, su extracto contable puede mostrar discrepancias en las que el pago total sea correcto, pero los conceptos específicos (como los gastos de gestión o de limpieza) no estén desglosados.
• Impacto en el folio del huésped: En Guesty, el folio del huésped reflejará el precio total proporcionado por Airbnb. Para las preaprobaciones, normalmente solo se desglosa la tarifa de limpieza después de la confirmación; todas las otras tarifas permanecen incluidas en la tarifa por noche.
• Inclusión manual de tarifas: Para ofertas especiales, las tarifas estándar no se suman al precio de la oferta. Debe calcular e incluir manualmente todas las tarifas en el precio total que envíe al huésped.
• Modificaciones de la reserva: Las tarifas se muestran durante una modificación dependiendo de cómo se haya establecido el precio:
  • Modificaciones estándar: Si la modificación continúa a partir de los ajustes de precios existentes del anuncio, se aplican las tarifas estándar y se desglosan normalmente.
  • Modificaciones iniciadas por el anfitrión con un precio personalizado: Si un anfitrión establece un nuevo precio total personalizado a través de Airbnb, la modificación se comporta como una oferta especial y Airbnb solo muestra una entrada en el desglose de precios. Las tarifas estándar originales no se transfieren; solo se conserva la tarifa de limpieza junto con el nuevo precio personalizado. Asegúrese de que todas las demás tarifas ya estén incluidas en el precio personalizado que establezca.
  • Modificación de ofertas especiales existentes: Si modifica una reserva que originalmente era una preaprobación o una oferta especial, Guesty no puede tener en cuenta las tarifas estándar adicionales porque el desglose original no existe.

Comprender las preaprobaciones

Una preaprobación es una invitación para que un huésped reserve basándose en los detalles específicos que proporcionó en su consulta.

• Paquete de precios : Una vez confirmada la preaprobación, Airbnb agrupa todos los cargos adicionales (excepto la tarifa de limpieza) en una única tarifa del alojamiento.
• Parámetros fijos : Solo puede preaprobar las fechas, el número de huéspedes y el precio solicitados por el huésped en su consulta. No puede sugerir un precio o propiedad diferente.
• Disponibilidad del calendario : Enviar una preaprobación no bloquea su calendario. Las fechas solo se bloquean una vez que el huésped acepta y confirma la reserva.
• Caducidad : Las preaprobaciones caducan después de 24 horas si el huésped no toma ninguna medida. Si la reserva está preaprobada, se utilizarán los precios ajustados en el momento de la modificación.

Preaprobar una consulta

Siga las instrucciones a continuación para preaprobar una consulta a través de la página de reserva.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Reservas.
3. Haga clic en la reserva correspondiente.
4. En la sección "Resumen", haga clic en "Aprobar consulta previamente".
   

Aprovechando las ofertas especiales

Las ofertas especiales te permiten ofrecer una invitación de reserva personalizada a cada huésped. Esto resulta útil para ofrecer descuentos, sugerir fechas alternativas o cambiar al huésped a otro anuncio.

• Responsabilidad del precio total : Al enviar una oferta especial, Airbnb no aplica las reglas de precios del anuncio. El precio que ingreses debe ser el total final, incluyendo todas las noches de reserva y cualquier cargo estándar (como limpieza o tarifas del resort).
• Impuestos y depósitos : El precio de la oferta especial no incluye impuestos ni depósitos de seguridad. Airbnb se encarga de estos gastos por separado.
• Comisiones de servicio : La comisión de servicio de Airbnb se deduce del precio total que usted establezca. El pago que recibirá será el importe de su oferta menos dicha comisión.
• Disponibilidad : A diferencia de las reglas de precios, las reglas de disponibilidad del anuncio siguen aplicándose. Asegúrate de que la propiedad esté disponible y se ajuste a las necesidades del huésped antes de enviar la oferta.

Gestión de preaprobaciones y ofertas especiales

• Ofertas múltiples : Puedes enviar ofertas especiales o preaprobaciones a varios huéspedes para las mismas fechas. El primer huésped que acepte y pague confirmará la reserva.
• Personalización de mensajes : Puedes personalizar el mensaje automático que recibe el huésped tras la preaprobación directamente en Airbnb.
• Retirar una oferta : Para cancelar una preaprobación antes de que el huésped la acepte, debes retirarla directamente en Airbnb.
• Tasas de respuesta : Para mantener el estatus de Superhost, responde a todas las consultas en un plazo de 24 horas. Configurar respuestas automáticas puede ayudarte a cumplir con estos requisitos de forma constante.