Cuando un huésped de Airbnb te envíe una Consulta, anímalo a completar su reserva preaprobando su Consulta u ofreciéndole una oferta especial. Las ofertas especiales se gestionan directamente en Airbnb.
Nota:
Las preaprobaciones y ofertas especiales se rechazan automáticamente si la ocupación del anuncio no puede dar cabida a la capacidad solicitada en una Consulta.
Preaprobaciones
Un posible huésped puede enviarte una Consulta haciendo clic en “Contactar con el Anfitrión” en la página del anuncio de Airbnb y escribiéndote un mensaje. Se crea automáticamente una Reserva con el estado “Consulta” con la siguiente información:
- Las fechas seleccionadas
- El número total de huéspedes
- El inmueble solicitado
- El importe total de la reserva (calculado automáticamente)
Preaprueba la Consulta para enviar al huésped una invitación para reservar, que se aprobará automáticamente cuando el huésped la acepte. Una Reserva preaprobada anula el plazo de aviso anticipado.
Las preaprobaciones solo son válidas para los mismos parámetros seleccionados por el huésped. No se pueden preaprobar fechas, número de huéspedes ni precios diferentes.
La preaprobación de una Consulta no bloquea el calendario para las fechas solicitadas. Sin embargo, cuando el huésped confirma su reserva, la Reserva se confirma automáticamente y el calendario queda bloqueado.
Puedes enviar invitaciones de preaprobación a diferentes huéspedes para el mismo inmueble. Cada huésped tiene 24 horas para confirmar su reserva antes de que caduque la preaprobación. El primer huésped en confirmar la invitación tendrá su reserva confirmada, mientras que los demás recibirán un mensaje indicando que las fechas ya no están disponibles.
Dado que la Reserva sigue siendo una Consulta, Airbnb puede omitir detalles financieros, como cargos e impuestos adicionales, lo que resulta en información financiera incompleta. Una vez confirmada la Reserva, la tarifa de limpieza se añade al desglose del folio del huésped. Otros cargos estarán incluidos en la tarifa por noche.
Nota:
Para las reservas de Airbnb realizadas con preaprobación, una Reserva modificada utilizará los ajustes de precios vigentes en el momento de la modificación.
Preaprobación de una Consulta
Siga las instrucciones a continuación para preaprobar una Consulta a través de la página de Reserva.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona el Modo de operaciones.
- Haz clic en Reservas.
- Haz clic en la Reserva correspondiente.
- Haz clic en "Preaprobar" en la sección "Resumen".
Consejo:
También puedes preaprobar una Consulta a través de la Bandeja de entrada, haciendo clic en
en la barra lateral derecha.
Personaliza el mensaje de preaprobación
Personaliza el mensaje de preaprobación automática que el huésped recibirá directamente en Airbnb.
Revocar una preaprobación
Retira la preaprobación directamente en Airbnb.
Ofertas especiales
Envía a un huésped una oferta especial, invitándolo a reservar a un precio personalizado, o incluso sugiriéndole fechas diferentes u otro de tus inmuebles. Las ofertas especiales se gestionan en Airbnb y solo se pueden enviar como respuesta a la Consulta de un huésped.
Las reglas de precios no aplican a las reservas realizadas con ofertas especiales. No se aplicarán cargos adicionales al precio de la oferta especial. Por lo tanto, debes incluir todos los cargos básicos (incluidos los de limpieza) y los cargos adicionales en el precio total, pero no los impuestos ni los depósitos de seguridad. Además, ten en cuenta que la comisión de servicio de Airbnb se deduce del precio total.
Las ofertas especiales están sujetas a todas las normas de disponibilidad. Consulta las normas de disponibilidad del anuncio antes de enviar una oferta especial.
El huésped dispone de 24 horas para aceptar la invitación, durante las cuales el calendario permanece disponible. Una vez que el huésped acepta la oferta especial, la Reserva se confirma automáticamente.
Puedes enviar ofertas especiales a diferentes huéspedes, incluso para el mismo inmueble. Cada huésped tiene 24 horas para aceptar la oferta antes de que caduque automáticamente. La Reserva del primer huésped que la acepte quedará confirmada.
Del mismo modo, las modificaciones de las reservas realizadas con ofertas especiales deben incluir todos los cargos en el precio personalizado (sin impuestos ni depósito de seguridad).
Consejo:
Para mantener el estatus de Superanfitrión y cumplir con los requisitos de tarifa de respuesta de Airbnb, configura una
respuesta automática para contestar las consultas en un plazo de 24 horas.