Gestionar las preaprobaciones y ofertas especiales de Airbnb

Cuando una reserva se confirma mediante una preaprobación de Airbnb o una oferta especial, es posible que observes que las tarifas estándar no aparecen en el desglose de Guesty. Esto sucede porque Airbnb gestiona estas reservas basadas en consultas de forma diferente a las reservas estándar, a menudo agrupando las tarifas en un único total o exigiendo que las incluyas manualmente.

Más información sobre el estado de las reservas .

Limitaciones financieras y contables

Comprender cómo Airbnb procesa estos totales es esencial para mantener un registro preciso de la folio del huésped y del folio contable en Guesty.

• Falta de desglose de tarifas : Para las reservas confirmadas mediante preaprobaciones u ofertas especiales, Airbnb no proporciona un desglose detallado de las tarifas individuales.
• Impacto en la contabilidad : Dado que las tarifas suelen estar incluidas en la tarifa del alojamiento, tu extracto contable puede mostrar discrepancias en las que el pago total sea correcto, pero los conceptos específicos (como los gastos de gestión o de limpieza) no estén desglosados.
• Impacto en la Folio del huésped : En Guesty, la folio del huésped reflejará el precio total proporcionado por Airbnb. Para las preaprobaciones, normalmente solo se desglosa la tarifa de limpieza después de la confirmación; todos las demás tarifas permanecen incluidas en la tarifa por noche.
• Inclusión Manual de cargos : Para ofertas especiales, los cargos estándar no se suman al precio de la oferta. Debes calcular e incluir manualmente todos los cargos en el precio total que envíes al huésped.
• Modificaciones de la Reserva : Si modificas una reserva que originalmente era una preaprobación o una oferta especial, Guesty no puede contabilizar los cargos estándar adicionales porque no existe el desglose original.

Comprender las preaprobaciones

Una preaprobación es una invitación para que un huésped reserve basándose en los detalles específicos que proporcionó en su consulta.

• Paquete de precios: Una vez confirmada la preaprobación, Airbnb agrupa todos los cargos adicionales (excepto la tarifa de limpieza) en una única tarifa del alojamiento.
• Parámetros fijos: Solo se puede preaprobar las fechas, el número de huéspedes y el precio solicitados por el huésped en su consulta. No se puede sugerir un precio o una propiedad diferente.
• Disponibilidad del calendario: Enviar una preaprobación no bloquea su calendario. Las fechas solo se bloquean una vez que el huésped acepta y confirma la reserva.
• Caducidad: Las preaprobaciones caducan después de 24 horas si el huésped no toma ninguna medida. Si la reserva está preaprobada, se utilizarán los precios ajustados en el momento de la modificación.

Preaprobar una consulta

Siga las instrucciones a continuación para preaprobar una consulta a través de la página de reserva.

Aprovechando las ofertas especiales

Las ofertas especiales te permiten ofrecer una invitación de reserva personalizada a cada huésped. Esto resulta útil para ofrecer descuentos, sugerir fechas alternativas o trasladar al huésped a otro anuncio.

• Responsabilidad del precio total: Al enviar una oferta especial, Airbnb no aplicará las reglas de precios del anuncio. El precio que ingreses debe ser el total final, incluyendo todas las noches de reserva y cualquier cargo estándar (como limpieza o tarifas del resort).
• Impuestos y depósitos: No incluyas impuestos ni depósitos de seguridad en el precio de la oferta especial. Airbnb se encarga de estos gastos por separado.
• Comisiones de servicio: La comisión de servicio de Airbnb se deduce del precio total que estableces. El pago que recibirás será el importe de tu oferta menos dicha comisión.
• Disponibilidad: A diferencia de las reglas de precios, las reglas de disponibilidad del anuncio seguirán aplicándose. Asegúrate de que la propiedad esté disponible y se ajuste a las necesidades del huésped antes de enviar la oferta.

Gestión de preaprobaciones y ofertas especiales

• Ofertas múltiples: Puedes enviar ofertas especiales o preaprobaciones a varios huéspedes para las mismas fechas. El primer huésped que acepte y pague confirmará la reserva.
• Personalización de mensajes: Puedes personalizar el mensaje automático que recibe el huésped tras la preaprobación directamente en Airbnb.
• Retirar una oferta: Para cancelar una preaprobación antes de que el huésped la acepte, debes retirarla directamente en Airbnb.
• Tasas de respuesta: Para mantener el estatus de Superhost, responde a todas las consultas en un plazo de 24 horas. Configurar respuestas automáticas puede ayudarte a cumplir con estos requisitos de forma constante.