Cuando un huésped de Airbnb te envíe una Consulta, anímalo a completar su reserva Consulta o ofreciéndole una oferta especial. Las ofertas especiales se gestionan directamente en Airbnb. Aprende a solucionar discrepancias en los datos de preaprobaciones y ofertas especiales.
Consejo:
Para mantener el estado de SuperAnfitrión y cumplir con los requisitos de tarifa de respuesta de Airbnb, configura una respuesta automática para responder a las consultas dentro de las 24 horas.Preaprobaciones |
Ofertas especiales |
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Se pueden establecer aprobaciones previas para:
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Se pueden configurar ofertas especiales con:
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Preaprobaciones
Un huésped potencial puede enviarte una Consulta haciendo clic en "Contacta al Anfitrión" en la página del anuncio de Airbnb y escribiéndote un mensaje. Una Reserva con el estado "Consulta" se crea automáticamente con la siguiente información:
- Las fechas seleccionadas
- El número total de Huéspedes
- El inmueble solicitado
- Importe total de la reserva (calculado automáticamente)
Preaprueba la Consulta enviando al huésped una invitación para reservar, que se aprobará automáticamente cuando el huésped la acepte. Una Reserva preaprobada anula el plazo de Aviso anticipado.
Las preaprobaciones solo son válidas para los mismos parámetros seleccionados por el huésped. No se pueden preaprobar fechas, número de Huéspedes ni precios diferentes.
Preaprobar una Consulta no bloquea el calendario para las fechas solicitadas. Sin embargo, cuando el huésped confirma su reserva, la Reserva se confirma automáticamente y el calendario se bloquea.
Puedes enviar invitaciones de preaprobación a diferentes Huéspedes para el mismo inmueble. Cada huésped tiene 24 horas para reservar antes de que expire la preaprobación. El primer huésped que confirme la invitación tendrá su reserva confirmada, mientras que los otros recibirán un mensaje indicando que las fechas ya no están disponibles.
Una vez confirmada la Reserva, el cargo de limpieza se añade al desglose del folio del huésped. Otros cargos se incluirán en la tarifa por noche.
Nota:
Para las reservas de Airbnb realizadas con aprobación previa, una Reserva modificada utilizará los Ajustes de precios vigentes en el momento de la modificación.
Preaprobar una Consulta
Siga las instrucciones a continuación para aprobar previamente una Consulta a través de la página de Reserva.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
- Haga clic en Reservas.
- Haga clic en la Reserva correspondiente.
- Haga clic en Aprobar previamente en la sección "Resumen".
Consejo:
También puede aprobar previamente una Consulta a través de la Bandeja de entrada, haciendo clic en
en la barra lateral derecha.Personalizar el mensaje de preaprobación
Personaliza el mensaje de preaprobación automática que recibirá el huésped directamente en Airbnb.
Retirar una preaprobación
Retirar la preaprobación directamente en Airbnb.
Ofertas especiales
Envía una oferta especial a un huésped, invitándolo a reservar a un precio personalizado o incluso sugiriendo fechas diferentes u otro de tus inmuebles. Las ofertas especiales se gestionan en Airbnb y solo se pueden enviar como respuesta a la Consulta de un huésped.
Las reglas de precios no se aplican a las reservas realizadas con ofertas especiales. No se aplicarán cargos al precio de la oferta especial. Por lo tanto, debes incluir todos los cargos básicos (incluidos los de limpieza) y los cargos adicionales en el precio total, pero no los impuestos ni los depósitos de seguridad. Además, ten en cuenta que la comisión de servicio de Airbnb se deduce del precio total.
Las ofertas especiales cumplen con todas las normas de disponibilidad. Consulta las normas de disponibilidad del anuncio antes de enviar una oferta especial.
El huésped tiene 24 horas para aceptar la invitación, durante las cuales su calendario permanece disponible. Una vez que el huésped acepta la oferta especial, la Reserva se confirma automáticamente.
Puedes enviar ofertas especiales a diferentes Huéspedes, incluso para el mismo inmueble. Cada huésped tiene 24 horas para aceptar la oferta antes de que caduque automáticamente. El primer huésped que la acepte tendrá su Reserva confirmada.
De igual forma, las modificaciones de reservas realizadas con ofertas especiales deberán incluir todos los cargos en el precio personalizado (sin impuestos ni depósito de seguridad).