Gestionar cupones

Los cupones te permiten ofrecer a tus huéspedes un descuento porcentual o en efectivo. Aplica cupones a anuncios específicos para adaptar las promociones a las necesidades de tu establecimiento.

Los cupones se aplican únicamente al precio del alojamiento, excluyendo las tasas básicas, los cargos adicionales y los impuestos. El descuento se ajusta automáticamente ante cualquier cambio de tarifa.

Los cupones de descuento porcentual pueden descontar hasta el 100% del precio del alojamiento.

Si el descuento del cupón supera el precio base, el huésped verá un aviso antes de reservar: «El valor del cupón es superior a la tarifa de reserva. No podrá utilizar el saldo restante». Guesty convierte el precio del cupón según la moneda del alojamiento y el tipo de cambio vigente en el momento de la reserva.

Limitaciones

• Solo se puede utilizar un cupón por reserva, incluso si aplicas varios cupones a un mismo alojamiento.

• La fecha de registro debe estar dentro del rango de fechas especificado, y el cupón no se puede utilizar en la última fecha de dicho rango.

  Por ejemplo: Si estableces el 14 de mayo de 2024 como la "última fecha de reserva", los huéspedes no podrán utilizar el cupón ni ese día ni posteriormente.

• Una vez aplicado, el cupón cubre todas las noches de reserva, incluso aquellas que se extienden más allá del rango de fechas original.
• Puedes establecer un límite de uso para controlar cuántas veces los invitados pueden aplicar el cupón.
• Si una reserva incluye algún día o fecha que usted haya especificado y que esté excluido, no podrá utilizar el cupón.

Crea un cupón

Sigue las instrucciones a continuación o mira nuestro video.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas para abrir el menú desplegable.
3. En Gestión de ingresos , selecciona Cupones .
4. En la esquina superior derecha de la página, haz clic en Nuevo cupón .
5. Rellena los ajustes del cupón y haz clic en Siguiente en la esquina superior derecha.

   • Nombre:

     El nombre será visible para los visitantes de tu sitio web. Puedes usar números, letras y caracteres especiales.

     Al utilizar la API del motor de reservas, los cupones que contengan caracteres especiales no se pueden canjear; utiliza únicamente números y letras.

   • Código:

     El código que los clientes usarán para canjear el cupón.

   • Importe del descuento:

     El porcentaje o la cantidad que ofreces como descuento.

6. Introduce la disponibilidad del cupón y haz clic en Siguiente en la esquina superior derecha.

   • ¿Cuándo pueden los huéspedes alojarse utilizando este cupón?

     Al seleccionar un rango de fechas, los huéspedes deben registrarse dentro de ese rango para poder usar el cupón. El cupón se aplicará a todas las noches de la reserva, incluidas las que queden fuera del rango de fechas especificado.

     Puedes excluir ciertos días o fechas del rango de fechas seleccionado. Si la estancia del huésped coincide con alguno de esos días o fechas, no podrá utilizar el cupón.

   • ¿Cuál es la fecha límite para que los huéspedes reserven utilizando este cupón?

     El cupón no se puede utilizar en la fecha seleccionada ni posteriormente.

   • ¿Cuántas veces se puede usar este cupón?

     Indique un límite en la cantidad total de veces que se puede usar este cupón (no por invitado).

   • ¿Cuánto tiempo deben alojarse los huéspedes para poder usar este cupón?

     Indique el número mínimo o máximo de noches que el huésped debe reservar para poder utilizar este cupón.

7. Seleccione los anuncios a los que se aplica el cupón y haga clic en Crear cupón en la esquina superior derecha:

   • Todos los listados

     Todos los anuncios, tanto los existentes como los nuevos, incluirán este cupón.

   • Seleccionar anuncios

     Elija qué anuncios específicos tendrán este cupón (puede usar los filtros para refinar su búsqueda).

8. Puede copiar el código del cupón que aparece en la ventana emergente y hacer clic en Continuar para acceder al panel de cupones y ver todos sus cupones y sus códigos. El código copiado le permitirá buscar el cupón específico.

El cupón se añadirá al panel de cupones y su estado pasará a ser "Activo". Los huéspedes podrán reservar con él mientras permanezca activo.

Editar un cupón

Solo puedes actualizar las secciones "Disponibilidad" y "Listados seleccionados" del cupón. Para actualizar la sección "Configuración del cupón", incluyendo el nombre, el código, el uso o el importe del descuento, crea un nuevo cupón y elimina o desactiva el cupón incorrecto.

Al actualizar un cupón existente con un rango de fechas específico, primero cambia la fecha de inicio a la fecha actual o a una fecha futura antes de realizar cualquier otro cambio, ya que los cambios en los cupones con fechas de inicio pasadas no se aplicarán correctamente.

Por ejemplo, al eliminar un anuncio de un cupón, actualiza primero la fecha de inicio para asegurarte de que la nueva asignación del anuncio surta efecto.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas para abrir el menú desplegable.
3. En Gestión de ingresos, selecciona Cupones.
4. Busca el cupón que deseas editar.
5. En el extremo derecho de la fila, haz clic en y selecciona Editar cupón.
6. Realiza los cambios deseados en las secciones "Disponibilidad" o "Seleccionar anuncios", o en ambas.
7. Haz clic en Guardar cambios.
8. En el mensaje emergente, haz clic en Guardar cambios.

Desactivar un cupón

Una vez desactivado un cupón, su estado pasará a ser "No activo" y los huéspedes ya no podrán reservar con él. Sin embargo, seguirá siendo válido para las reservas realizadas con dicho cupón, independientemente de su estado de llegada.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas para abrir el menú desplegable.
3. En Gestión de ingresos, selecciona Cupones.
4. Encuentra el cupón que deseas desactivar.
5. Desactiva el interruptor situado en el extremo derecho de la fila.

Reactivar un cupón

Puedes activar un cupón caducado o desactivado y actualizar los campos en las secciones "Disponibilidad" y "Seleccionar anuncios". No podrás modificar el nombre, el código ni el importe del descuento del cupón en la sección "Configuración".

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas para abrir el menú desplegable.
3. En Gestión de ingresos, selecciona Cupones.
4. Busca el cupón que deseas activar. Si su estado es "Caducado", el interruptor aparecerá atenuado. Esto se debe a que al menos una de las siguientes configuraciones de disponibilidad ya no es aplicable. Actualízalas antes de continuar con el siguiente paso:
   • ¿Cuándo pueden los huéspedes alojarse utilizando este cupón?
   • ¿Cuál es la fecha límite para que los huéspedes reserven utilizando este cupón?
5. Haz clic en Guardar y activar.
6. En el mensaje emergente, haz clic en Guardar y activar.

Eliminar un cupón

Una vez que eliminas un cupón, este desaparece de tu panel de cupones y los huéspedes ya no pueden aplicarlo a sus reservas. Sin embargo, seguirá siendo válido para las reservas realizadas con él, independientemente de si se ha confirmado su llegada o no.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas para abrir el menú desplegable.
3. En Gestión de ingresos, selecciona Cupones.
4. Busca el cupón que deseas eliminar.
5. En el extremo derecho de la fila, haz clic en y selecciona Eliminar cupón.
6. En la ventana emergente, haz clic en Sí, eliminar cupón.