Este artículo explica cómo sincronizar las opiniones de los huéspedes de Guesty con un objeto personalizado de HubSpot. Una vez activado, este flujo de trabajo se ejecuta una vez al día para crear registros en HubSpot para las reseñas enviadas en las últimas 24 horas. Esto permite a tu equipo generar informes sobre las calificaciones, activar campañas y mantener un historial de reseñas directamente en HubSpot.
Antes de comenzar
Antes de habilitar la sincronización de reseñas, complete los siguientes requisitos previos:
- Asegúrate de haber conectado tu cuenta de HubSpot siguiendo los pasos que se indican en Conectar Guesty a HubSpot a través de Guesty Connect.
- En tu cuenta de HubSpot, crea un objeto personalizado para las reseñas, por ejemplo, llamado "Reseñas", si aún no tienes uno.
- Agrega propiedades a tu objeto personalizado en HubSpot para cada campo de reseña de Guesty que planees vincular. Lo ideal es crear estas propiedades de HubSpot antes de comenzar a vincular campos en Guesty.
Tipos de propiedad recomendados por HubSpot
Al crear propiedades en HubSpot, utiliza tipos de campo que coincidan con los datos de Guesty que planees sincronizar.
| valor de Guesty | Tipo de HubSpot recomendado |
|---|---|
| Canal, ID del anuncio, ID de la reserva, ID de la reseña, nombre del reseñador | Texto de una sola línea |
| Calificación general (bruta o normalizada) | Número o texto de una sola línea |
| fecha de creación de la reseña | Fecha (o fecha y hora, para que coincida con la forma en que almacena las fechas en HubSpot) |
Importante:
No vincules valores de texto libre de Guesty a propiedades de HubSpot que utilicen selecciones desplegables, casillas de verificación o botones de radio, a menos que cada valor posible de Guesty ya sea una opción permitida en la propiedad de HubSpot.
Comprender el flujo de trabajo de sincronización de reseñas
Este flujo de trabajo se ejecuta automáticamente para mantener sincronizados los datos de tus reseñas.
| Flujo de trabajo | Desencadenador | Lo que hace |
|---|---|---|
| [Piloto] Enviar reseñas a HubSpot como objeto personalizado | Horario diario (una vez al día) | Carga las reseñas de Guesty de las últimas 24 horas, incluidas las de canales personalizados, y crea un registro en el objeto personalizado de HubSpot seleccionado para cada reseña. |
Esta es una sincronización unidireccional de Guesty a HubSpot. El flujo de trabajo solo crea registros nuevos; no actualiza los registros de reseñas existentes en HubSpot y no sincroniza ningún cambio de HubSpot con Guesty.
Nota:
Solo se envían a HubSpot los campos que usted vincule. Los campos de Guesty que no estén vinculados se omiten.
Qué se sincroniza y qué no.
| Sincronizaciones | No se sincroniza |
|---|---|
| Reseñas de Guesty creadas en las últimas 24 horas | Reseñas antiguas fuera del horario diario (este flujo de trabajo no recupera datos históricos). |
| Reseñas de canales estándar y personalizados | Actualizaciones de las reseñas que ya se han sincronizado con HubSpot. |
| Nuevos registros de objetos personalizados de HubSpot para cada reseña dentro del período de sincronización | Asociaciones con otros objetos de HubSpot, como contactos o acuerdos. |
| Solo las propiedades que enlazaste en “Reseñas” | Cambios realizados en HubSpot de vuelta a Guesty |
Para habilitar la sincronización de reseñas
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Integraciones para abrir el menú desplegable. - Selecciona Mercado .
- Abre la integración de HubSpot y ve a la pestaña "Configuración".
- Activa [Piloto] Enviar reseñas a HubSpot como objeto personalizado .
- En la sección "Reseñas", selecciona el objeto personalizado de reseñas de HubSpot en el menú desplegable.
- Vincula los campos de Guesty que necesites con las propiedades correspondientes de HubSpot en ese objeto.
- Haz clic en Guardar .
Tras la siguiente ejecución diaria, puedes consultar tu cuenta de HubSpot para confirmar que se han creado nuevos registros de las reseñas recientes de Guesty en tu objeto personalizado.
Enlace de campos
En los ajustes del flujo de trabajo, puede vincular los puntos de datos de Guesty con sus propiedades de HubSpot. Los siguientes campos están disponibles para sincronizar.
| Etiqueta de enlace del portal | Fuente Guesty | Notas |
|---|---|---|
| Canal | ID del canal de reseña (`channelId`) | Identificador del canal de reserva |
| ID de anuncio de Guesty | ID del anuncio (`listingId`) | ID de propiedad / anuncio de Guesty |
| ID de reserva de Guesty | ID de reserva (`reservationId`) | reserva relacionada |
| ID de reseña | ID de la reseña (`_id`) | Identificador de reseña de Guesty: útil para la conciliación en HubSpot. |
| fecha_de_creación_de_la_reseña | Reseña creada en (`createdAt`) | Cuando se creó la reseña en Guesty |
| calificación_general_bruta | Calificación de reseña sin procesar (`rawReview.rating`) | Escala de calificación original del canal |
| calificación_general_normalizada | Calificación normalizada (`contents.rating`) | Calificación general normalizada de Guesty |
| nombre_del_revisor | Nombre del revisor (`rawReview.reviewerName`) | Nombre que aparece en la reseña original |
Nota:
Cada ejecución diaria crea nuevos registros en HubSpot. No existe un paso integrado para buscar y actualizar una reseña existente. Recomendamos vincular el ID de la reseña para poder identificar duplicados o conciliar registros en HubSpot si fuera necesario.