Piloto: Agregar varios huéspedes a una reserva

A menudo, más de una persona se aloja en una misma reserva: una familia, un grupo de amigos o compañeros de trabajo que viajan juntos. En muchos países europeos, la normativa local exige registrar a todos los huéspedes, no solo a quien realizó la reserva. Añade a todos los que se alojen en la reserva para que todos sus datos estén centralizados.

Todos los huéspedes de una reserva aparecen en la pestaña Huéspedes de la página de reserva, y la persona que realizó la reserva está etiquetada como el huésped principal.

Cómo afectan los huéspedes adicionales a la reserva

• Agregar o eliminar huéspedes modifica el precio de la reserva. Editar los datos de los huéspedes no lo hace.
• El desglose diario del folio del huésped registra cada cambio en la tarifa del alojamiento. Si modifica el número de huéspedes después del check-in, las diferencias de precio, como el IVA, aparecerán como conceptos separados bajo los cargos originales.
• Solo el huésped principal recibe mensajes, incluidos los mensajes automáticos.
• El registro de actividad de la reserva guarda información sobre cada huésped que usted agrega o elimina.

Gestionar huéspedes

Puedes añadir o eliminar huéspedes de la reserva. Añadir o eliminar un huésped modificará el precio de la reserva. Modificar los datos de los huéspedes no lo hará.

Agregar huéspedes a una reserva

Puedes añadir huéspedes desde la pestaña Resumen de la reserva o desde la pestaña Huéspedes.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Reservas.
3. Haz clic en la reserva correspondiente.
4. Realiza una de las siguientes acciones:
   • Desde la pestaña Resumen: En el mosaico "Huésped", haz clic . En la parte inferior del panel derecho, haz clic en + Agregar huésped.
   • Desde la pestaña Huéspedes: En el submenú de la izquierda, selecciona Huéspedes. En la parte superior derecha, haz clic en + Agregar huésped.
5. Selecciona el tipo de huésped en el menú desplegable: Adulto (12 años o más), Niño (de 2 a 12 años), Bebé (de 0 a 2 años) o Mascota.
6. (Solo en la pestaña Resumen) Haz clic en el mosaico del huésped agregado.
7. Haz clic en Seleccionar un contacto para vincular un contacto existente o introduce manualmente el nombre y apellido del huésped, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y su fecha de nacimiento.
8. Para niños y bebés: Marca la casilla "Confirmo que estos datos se proporcionan para el cumplimiento de la normativa".
9. En la parte inferior derecha, haz clic en Agregar contacto.
10. Si se abre el panel lateral "Guardar ajustes del folio del huésped", complete la información correspondiente. Para mantener la tarifa del alojamiento actual, haga clic en junto a "Tarifa del Alojamiento" y utilice las flechas para ajustar el total. De lo contrario, la tarifa se recalculará en función del nuevo número de huéspedes.
11. Haz clic en Siguiente.

Eliminar un huésped

Siga los pasos que se indican a continuación para eliminar a un huésped de una reserva.

Paso a paso:

1. Repita los pasos 1 a 3 anteriores.
2. Navegue a la pestaña que prefiera.
   • Desde la pestaña Resumen: En el mosaico del huésped correspondiente, haga clic en y seleccione Eliminar huésped.
   • Desde la pestaña Huéspedes: Haga clic en el mosaico del huésped correspondiente y, a continuación, en el panel lateral derecho, haga clic en Eliminar huésped.
3. En la ventana emergente, elija si desea eliminar al huésped solo de esta reserva o también eliminar el contacto y, a continuación, haga clic en Eliminar huésped.
4. Si se abre el panel lateral "Guardar ajustes del folio del huésped", complete la información correspondiente. Para mantener la tarifa del alojamiento actual, haga clic en junto a "Tarifa del Alojamiento" y utilice las flechas para ajustar el total. De lo contrario, la tarifa se recalculará en función del nuevo número de huéspedes.
5. Haga clic en Siguiente.

Ver y editar los detalles de los huéspedes

En la pestaña Huéspedes, haga clic en un huésped para ver y editar su:

• Información personal
• Datos de contacto
• Notas de los Huéspedes
• Documentos
• Reservas adicionales
• Etiquetas

Descargar detalles del huésped

Descargue los datos completos de cada huésped en un solo archivo, por ejemplo, para presentarlos a las autoridades locales. En la esquina superior derecha de la pestaña Huéspedes, haga clic en Descargar CSV. Esta opción solo aparece cuando la reserva tiene más de un huésped.

El archivo comienza con los detalles de la reserva (código de confirmación, ID de reserva, fechas de check-in y salida), seguidos de una fila por huésped.