Este artículo explica qué hacer si el estado del anuncio en la página de integración de Guesty no coincide con su estado real en Airbnb. Esta discrepancia puede deberse a que el estado en Guesty se basa en la última sincronización de datos y no se actualiza en tiempo real.
Por ejemplo, Guesty podría mostrar un anuncio como "No reservable" aunque esté activo en Airbnb, o como "Reservable" aunque no esté publicado.
Comprueba el estado del anuncio en Airbnb.
Antes de realizar cualquier cambio en Guesty, comprueba el anuncio directamente en Airbnb para confirmar si el estado en Guesty está desactualizado.
Actualiza los datos del anuncio
Si el estado entre Airbnb y Guesty no coincide, actualiza los datos del anuncio en Guesty.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Marketing y Ventas para abrir el menú desplegable. - En Gestión de canales, selecciona Distribución.
- Abre la integración con Airbnb.
- Selecciona la cuenta de Airbnb correspondiente.
- Haz clic en la pestaña Anuncios.
- Haz clic en Obtener nuevos anuncios.
-
Espera unos minutos a que finalice la sincronización.
Nota:
Es posible que el estado "Reservable" no se actualice de inmediato si Airbnb no ha terminado de sincronizar.
- Recargar la página del navegador:
- Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Brave: Pulsa
Ctrl+F5Ctrl+Shift+R - Safari: Pulsa
Option+Cmd+Epara vaciar la caché y, a continuación, pulsaCmd+Rpara recargarla.
- Comprueba si el estado del anuncio se ha actualizado en la columna "Reservable".
Si el estado sigue siendo incorrecto
Si el estado "Reservable" sigue siendo incorrecto después de actualizar los datos, verifique lo siguiente:
- El anuncio está correctamente conectado a Airbnb. Consulte nuestro artículo sobre Solución de problemas: No se puede conectar un anuncio a un canal de reserva .
- El anuncio está activo o no publicado, según se espera en Airbnb.
- La disponibilidad del anuncio está configurada correctamente en Guesty.
- El anuncio no muestra ningún mensaje en la sección "Acción necesaria".
Para obtener más información sobre cómo se sincronizan los datos entre plataformas, consulte nuestro artículo sobre Solución de problemas: Sincronización del contenido de los anuncios de Airbnb .
Si el estado sigue siendo incorrecto, contacte con la asistencia de Guesty . Proporcione los detalles del anuncio afectado e incluya capturas de pantalla del estado que aparece tanto en Guesty como en Airbnb.