Este artículo explica qué hacer si el estado del anuncio en la página de integración de Guesty no coincide con su estado real en Airbnb. Esta discrepancia puede deberse a que el estado en Guesty se basa en la última sincronización de datos y no se actualiza en tiempo real.
Por ejemplo, Guesty podría mostrar un anuncio como "No reservable" aunque esté activo en Airbnb, o como "Reservable" aunque no esté publicado.
Compruebe el estado del anuncio en Airbnb.
Antes de realizar cualquier cambio en Guesty, compruebe el anuncio directamente en Airbnb para confirmar si el estado en Guesty está desactualizado.
Actualizar los datos del anuncio
Si el estado entre Airbnb y Guesty no coincide, actualice los datos del anuncio en Guesty.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Marketing y ventas para abrir el menú desplegable. - En Gestión de canales, seleccione Distribución.
- Abra la integracióncon Airbnb.
- Seleccione la cuenta de Airbnb correspondiente.
- Haga clic en la pestaña Anuncios.
- Haga clic en Obtener nuevos anuncios.
-
Espere unos minutos a que finalice la sincronización.
Nota:
Es posible que el estado "Reservable" no se actualice de inmediato si Airbnb no termina de sincronizar.
- Recargar la página del navegador:
- Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Brave: Pulsa
Ctrl+F5oCtrl+Shift+R - Safari: Pulsa
Option+Cmd+Epara vaciar la caché y, a continuación, pulsaCmd+Rpara recargarla.
- Comprueba si el estado del anuncio se ha actualizado en la columna "Reservable".
Si el estado sigue siendo incorrecto
Si el estado "Reservable" sigue siendo incorrecto después de actualizar los datos, verifique lo siguiente:
- El anuncio está correctamente conectado a Airbnb. Consulta nuestro artículo sobre Solución de problemas: No se puede conectar un anuncio a un canal de reserva.
- El anuncio está activo o no publicado, según se espera en Airbnb.
- La disponibilidad del anuncio está configurada correctamente en Guesty.
- El anuncio no muestra ningún mensaje en la sección "Acción necesaria".
Para obtener más información sobre cómo se sincronizan los datos entre plataformas, consulte nuestro artículo sobre Solución de problemas: Sincronización del contenido de los anuncios de Airbnb.
Si el estado sigue siendo incorrecto, contacta con el soporte de Guesty. Proporciona los detalles del anuncio afectado e incluye capturas de pantalla del estado que aparece tanto en Guesty como en Airbnb.