El agente de seguimiento de mantenimiento analiza el historial de tareas para identificar propiedades con problemas de reparación recurrentes. Esto le ayuda a encontrar problemas que requieren una solución permanente en lugar de otra reparación temporal.
El agente es una herramienta de solo lectura. Muestra patrones en el historial de tareas y los reporta, pero no crea, edita ni elimina ninguna de tus tareas de mantenimiento.
Nota:
A diferencia del Detector de Tareas Obsoletas , que solo examina las tareas abiertas, el Rastreador de Mantenimiento también incluye las tareas completadas, ya que una reparación cerrada aún podría representar un problema.
Limitaciones
Tenga en cuenta lo siguiente al utilizar el agente:
- El período de análisis es de 60 días por defecto, pero se puede configurar para cada ejecución.
- Todas las tareas de mantenimiento que aparecen en la ventana están incluidas, independientemente de su estado, excepto las tareas canceladas.
- Las reparaciones puntuales no relacionadas no se tienen en cuenta: el agente busca un fallo recurrente, no simplemente una propiedad con mucha actividad.
Comprenda el agente de seguimiento de mantenimiento
El agente de seguimiento de mantenimiento se ejecuta automáticamente una vez por semana, los lunes a las 8:00. El agente también se puede activar manualmente.
Durante cada ejecución, el agente realiza lo siguiente:
- Analiza el historial de tareas en todas tus propiedades dentro del período configurado (60 días por defecto).
- Agrupa las tareas por propiedad y clasifica cada tarea en uno de los cinco tipos de reparación según el título de la tarea: aire acondicionado/calefacción, plomería, cerraduras/acceso, Wi-Fi y electrodomésticos. El trabajo rutinario (como inspecciones, cambios de inquilinos, recorridos y tareas previas a la llegada o preventivas) y las tareas que no coinciden con ningún tipo de reparación nunca se contabilizan para una propiedad crónica.
- Identifica propiedades"crónicas": propiedades con tres o más tareas de reparación en la ventana, donde al menos dos de esas tareas son del mismo tipo de reparación. Deben cumplirse ambas condiciones.
- Genera un informe clasificado que enumera primero las propiedades con los problemas más recurrentes.
Ejecute manualmente el agente de seguimiento de mantenimiento.
Además de la ejecución programada, puede activar el agente manualmente en cualquier momento desde el centro de agentes.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, seleccione
Centro de agentes . - En la parte superior, seleccione la pestaña Operaciones .
- Haga clic en el icono del rastreador de mantenimiento .
- En la sección "Cuando se ejecute", haga clic en Ejecutar ahora .
Revise los resultados y el estado de la ejecución en el feed de actividad.
Revise el feed de actividad
Siga los pasos que se indican a continuación para revisar su feed de actividad.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, seleccione Centro de agentes .
- En el submenú de la izquierda, seleccione Actividad del agente .
- Haga clic en la fila correspondiente con el nombre del agente para revisar los detalles del informe en el panel lateral derecho.
Comprenda el estado y los detalles del informe.
Cada ejecución finaliza con uno de los siguientes estados:
- "Listo": La ejecución se completó con éxito y no se encontraron propiedades con problemas crónicos. Es posible que las propiedades aún tuvieran tareas de reparación pendientes, pero ninguna cumplía los criterios para ser considerada un problema recurrente.
- "Se requiere acción": Se encontró al menos una propiedad crónica. El mensaje muestra cuántas.
Si el escaneo se detiene antes de tiempo, el informe se abre con el mensaje "Esta lista está incompleta" y el resumen de la ejecución también lo indica. Un escaneo incompleto nunca se presenta como un resultado positivo.
El informe comienza con el número total de propiedades que tuvieron tareas de mantenimiento durante el período, seguido de dos secciones:
- "Propiedades crónicas": Propiedades que cumplen con los criterios de cronicidad. Se muestran hasta 20 propiedades.
- "Otras propiedades con tareas de reparación": Propiedades que tenían tareas de reparación en la ventana pero no cumplían con los criterios. Se muestran hasta 10 propiedades.
Si una sección tiene más propiedades de las que puede enumerar, finaliza con la línea "y N más". Las propiedades que solo tenían tareas rutinarias o no clasificadas se resumen en una sola línea. Las tareas que no están asociadas a ninguna propiedad se agrupan en "Tareas no listadas".
Cada propiedad aparece como un único punto que muestra el nombre de la propiedad, el número de tareas de reparación en la ventana, un desglose por tipo de reparación y la fecha de la última tarea. Si la propiedad también tiene trabajos rutinarios, el recuento muestra ambos (por ejemplo, "3 tareas de reparación de 5 tareas de mantenimiento"). Cada propiedad crónica finaliza con su última tarea en su tipo de reparación más frecuente, con un enlace a la tarea. Las tareas abiertas se muestran antes que las completadas.
Dentro de cada sección, las propiedades se ordenan por número de tarea de reparación (de mayor a menor), y luego por la fecha de la última tarea realizada.
Revisar y actuar sobre los elementos señalados
Utilice el informe para identificar qué propiedades requieren más atención. Por ejemplo, un problema de plomería que se haya solucionado tres veces en un mes podría indicar un problema subyacente mayor. Haga clic en la tarea vinculada a una propiedad con problemas recurrentes para acceder directamente a su última reparación.
El agente detecta el patrón, pero no sugiere acciones específicas. Tras revisar el informe, puede que decida programar una inspección más exhaustiva o crear una nueva tarea para una reparación completa.