El agente de seguimiento de mantenimiento analiza el historial de tareas para identificar propiedades con problemas de mantenimiento recurrentes. Esto le ayuda a encontrar problemas que requieren una solución permanente en lugar de otra reparación temporal.
El agente es una herramienta de solo lectura. Muestra patrones en el historial de tareas y los reporta, pero no crea, edita ni elimina ninguna de tus tareas de mantenimiento.
Nota:
A diferencia del Detector de Tareas Obsoletas, que solo examina las tareas abiertas, el Rastreador de Mantenimiento también incluye las tareas completadas, ya que una reparación cerrada aún podría representar un problema.
Limitaciones
- El período de análisis es de 60 días por defecto, pero se puede configurar para cada ejecución.
- Todas las tareas de mantenimiento que aparecen en la ventana están incluidas, independientemente de su estado, excepto las tareas canceladas.
- Las reparaciones puntuales no relacionadas no se tienen en cuenta: el agente busca un fallo recurrente, no simplemente una propiedad con mucha actividad.
Comprenda el agente de seguimiento de mantenimiento
El agente de seguimiento de mantenimiento se ejecuta automáticamente una vez por semana, los lunes a las 8:00. El agente también se puede activar manualmente.
Durante cada ejecución, el agente realiza lo siguiente:
- Analiza el historial de tareas en todas tus propiedades dentro del período configurado (60 días por defecto).
- Agrupa las tareas por propiedad y clasifica cada tarea en uno de seis tipos de problemas según el título de la tarea: aire acondicionado/climatización, plomería, cerraduras/acceso, Wi-Fi, electrodomésticos y otros.
- Identifica propiedades"crónicas": propiedades con tres o más tareas de mantenimiento en el período de tiempo especificado, donde al menos dos de esas tareas pertenecen al mismo tipo de problema. Ambas condiciones deben cumplirse.
- Genera un informe clasificado que enumera primero las propiedades con los problemas más recurrentes.
Ejecute manualmente el agente de seguimiento de mantenimiento
Además de la ejecución programada, puede activar el agente manualmente en cualquier momento desde el centro de agentes.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, seleccione
Centro de agentes . - En la parte superior, seleccione la pestaña Operaciones .
- Haga clic en el icono del rastreador de mantenimiento .
- En la sección "Cuando se ejecute", haga clic en Ejecutar ahora .
Revise los resultados y el estado de la carrera en el feed de actividad.
Revise el feed de actividad
Siga los pasos que se indican a continuación para revisar su feed de actividad.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, seleccione Centro de agentes .
- En el submenú de la izquierda, seleccione Actividad del agente .
- Haga clic en la fila correspondiente con el nombre del agente para revisar los detalles del informe en el panel lateral derecho.
Comprenda el estado y los detalles del informe.
Cada ejecución finaliza con uno de los siguientes estados:
- "Listo": La ejecución se completó con éxito y no se encontraron propiedades con problemas crónicos. Es posible que las propiedades aún tuvieran tareas de mantenimiento pendientes, pero ninguna cumplía los criterios para ser considerada un problema recurrente.
- "Se requiere acción": Se encontró al menos una propiedad crónica. El mensaje muestra cuántas.
Si el escaneo alcanza su límite de procesamiento, el informe se abre con una nota que indica que la lista puede estar incompleta y la ejecución se marca como incompleta.
El informe comienza con el número total de propiedades que tuvieron tareas de mantenimiento durante el período, seguido de dos secciones:
- "Propiedades crónicas": Propiedades que cumplen con los criterios de cronicidad.
- "Otras propiedades con tareas de mantenimiento": Propiedades que tenían tareas en la ventana pero no cumplían con los criterios.
Las tareas que no están vinculadas a ninguna propiedad se agrupan bajo el título "Tareas no listadas".
Cada propiedad aparece como una viñeta que muestra el nombre de la propiedad, el número total de tareas en la ventana, un desglose por tipo de problema y la fecha de la última tarea. Dentro de cada sección, las propiedades se ordenan por número de tarea (de mayor a menor) y, a continuación, por fecha de la tarea más reciente.
Revisar y actuar sobre los elementos señalados
Utilice el informe para identificar qué propiedades necesitan más atención. Por ejemplo, un problema de plomería que se haya solucionado tres veces en un mes podría indicar un problema subyacente mayor.
El agente detecta el patrón, pero no sugiere acciones específicas. Tras revisar el informe, puede que decida programar una inspección más exhaustiva o crear una nueva tarea para una reparación completa.