El agente de resumen semanal de operaciones le ayuda a estar al tanto de la gestión de su propiedad sin esfuerzo manual. Analiza automáticamente la actividad de su cuenta de la semana anterior y anticipa las próximas llegadas, consolidando los datos clave en un informe único y fácil de leer. Esto le permite identificar rápidamente cualquier asunto que requiera su atención, desde mensajes sin respuesta hasta periodos de baja ocupación.
Este agente es de solo lectura y no realiza ningún cambio en su cuenta. Su única función es generar el informe de resumen semanal.
Comprender el informe semanal de operaciones del agente
El agente de resumen de operaciones semanales se ejecuta automáticamente todos los viernes a las 13:00. También puede activarlo manualmente.
El agente realiza las siguientes acciones:
- Analiza la actividad de tu cuenta de la última semana utilizando cinco fuentes: Reservas (entradas, salidas, cancelaciones, próximas llegadas, combinación de canal de reserva y ocupación), tareas (tareas cerradas frente a tareas abiertas), conversaciones de la Bandeja de entrada de Guesty (mensajes no leídos del anfitrión), opiniones de los huéspedes (reseñas recibidas durante el período) y recuento de anuncios activos (utilizado como denominador de ocupación).
- Identifica y resalta los elementos que requieren tu atención basándose en señales como mensajes sin respuesta, reseñas negativas y noches vacías entre estancias.
- Entrega un informe consolidado que resume el estado operativo de la semana.
El agente utiliza dos ventanas de tiempo distintas:
- Semana pasada: La semana completa de lunes a domingo. El informe del viernes resume la semana que finalizó el domingo anterior.
- La semana que viene: Llegadas desde la fecha de la ejecución del viernes en adelante durante los siete días siguientes.
Ejecutar manualmente el informe de operaciones semanal.
Además de la ejecución programada, puede activar el agente manualmente en cualquier momento desde el centro de agentes.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, selecciona
Centro de agentes . - En la parte superior, selecciona la pestaña Operaciones .
- Haz clic en el recuadro "Informe semanal de operaciones " .
- En la sección "Cuando se ejecute", haz clic en Ejecutar ahora .
Revisa los resultados y el estado de la ejecución en el feed de actividad.
Revisa el feed de actividad
Sigue los pasos que se indican a continuación para revisar tu feed de actividad.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, selecciona Centro de agentes.
- En el submenú de la izquierda, selecciona Actividad del agente.
- Haz clic en la fila correspondiente con el nombre del agente para revisar los detalles del informe en el panel lateral derecho.
Comprende el estado y los detalles del informe.
Cada ejecución exitosa muestra el estado "Hecho".
Aparece un resumen de una línea junto a la carrera. Haz clic en la fila para abrir el informe completo en el panel lateral. El informe está organizado en las siguientes secciones etiquetadas, que siempre aparecen en el mismo orden:
- "Resumen": Un resumen de la semana en una sola línea.
- "Huéspedes y estancias": Llegadas y salidas de la semana pasada.
- "Ocupación": Ocupación de la semana, incluyendo las noches sin reserva. Una noche sin reserva es cualquier noche en la que una propiedad no estuvo reservada. Si un anuncio no tuvo reservas durante toda la semana, eso representa siete noches sin reserva solo para ese anuncio.
- "Operaciones": Actividad de la tarea, desglosada en tareas cerradas y abiertas.
- "Bandeja de entrada": Número de conversaciones sin respuesta y análisis del sentimiento expresado en los mensajes. El agente revisa el último mensaje de hasta 15 conversaciones sin respuesta y destaca los elementos más relevantes.
- "Reseñas": Reseñas recibidas durante la semana.
- " Merece la pena echarle un vistazo ": Elementos que requieren una revisión más detallada. Esta sección solo aparece cuando hay algo que destacar.
- "La semana que viene": Llegadas desde la fecha de emisión en adelante durante los próximos siete días.
Importante:
El informe no incluye información financiera, como ingresos, pagos o gastos.
¿Qué se marca como "Merece la pena echarle un vistazo"?
Cuando aparece la sección "Merece la pena echar un vistazo", señala uno o más de los siguientes elementos:
- Reseñas con una calificación inferior a cuatro de cinco estrellas o que contengan palabras clave como decepción, suciedad, mala educación o ruido. Una reseña de cinco estrellas que mencione una calle ruidosa también se marca como problemática, ya que la verificación de palabras clave es independiente de la calificación.
- Cancelaciones ocurridas durante la semana.
- Combinación de canal de reserva para la semana.
