El detector de reservas duplicadas de Guesty te ayuda a identificar posibles reservas duplicadas, donde el mismo huésped ha reservado la misma propiedad para las mismas fechas en diferentes canales. Este sistema se ejecuta automáticamente para marcar las reservas duplicadas sospechosas, lo que te permite revisar un informe y decidir el mejor curso de acción.
El detector es una herramienta de solo lectura. Identifica y recomienda acciones, pero nunca cancela ni modifica reservas por sí solo.
Limitaciones
- Solo coincidencias de fecha exacta : La herramienta solo detecta reservas con fechas de check-in y salida idénticas. No detecta reservas con fechas parcialmente superpuestas.
- Reservas de grupo : El sistema excluye intencionadamente las reservas de grupo válidas, en las que un huésped reserva varias unidades para las mismas fechas.
- Escaneo semanal : Dado que el escaneo se realiza todos los lunes, los duplicados creados a mitad de semana no se detectan hasta la semana siguiente. Revisa tu calendario para ver las nuevas reservas, especialmente durante los períodos de mayor actividad.
Comprenda el detector de duplicados de reservas
El detector de reservas duplicadas se ejecuta automáticamente una vez por semana, los lunes a las 8:00. No existe la opción de ejecutarlo manualmente.
Cada semana, la herramienta realiza lo siguiente:
- Escanea todas las reservas próximas que no hayan sido canceladas.
- Identifica reservas de grupo para la misma propiedad con idénticas fechas de check-in y salida.
- Este sistema detecta casos en los que el mismo huésped aparece más de una vez en diferentes canales de reserva.
- Asigna un nivel de confianza a cada duplicado sospechoso y recomienda una acción.
Revisa el feed de actividad
Encontrarás el informe del detector en tu feed de actividad todos los lunes por la mañana. Sigue los pasos a continuación para revisar el informe.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Centro de agentes. - En el submenú de la izquierda, haz clic en Actividad del agente.
- Haz clic en la fila correspondiente con el nombre del agente para revisar los detalles del informe en el panel lateral derecho.
Comprende los detalles del informe
El informe resume el análisis, que incluye el número de reservas analizadas y los grupos sospechosos de ser duplicados.
Para cada grupo sospechoso de ser duplicado, el informe enumera:
- Fechas de entrada y salida.
- Los códigos de confirmación de reserva están vinculados a las páginas de reserva correspondientes.
- Canal de reserva.
- Nivel de confianza.
- Acción recomendada: "Escalar para revisión manual" para resolver el conflicto editando o cancelando una reserva.
Resolver duplicado sospechoso
Dado que el detector es una herramienta de recomendación, debe resolver manualmente las reservas marcadas. Revise los grupos duplicados marcados en el informe para comprender el motivo. Decida qué reserva conservar, cancelar o fusionar.
