El Detector de Conflictos de Calendario es un agente de IA que ayuda a prevenir reservas duplicadas y falta de disponibilidad. Funciona comparando periódicamente tu calendario de Guesty con los calendarios de tus canales de reserva conectados para detectar y señalar cualquier problema de sincronización.
Comprenda el detector de conflictos de Calendario.
El detector se ejecuta automáticamente de forma periódica para auditar tus calendarios. No se puede ejecutar manualmente.
Durante cada auditoría, la herramienta realiza los siguientes pasos:
- Obtiene el calendario de reserva actual de cada propiedad desde Guesty.
- Obtiene el calendario en vivo de cada canal conectado para la misma propiedad.
- Compara los calendarios para encontrar rangos de fechas que aparecen como disponibles en una fuente pero están bloqueados en la otra.
- Identifica y señala anomalías específicas, entre las que se incluyen:
- reservas confirmadas superpuestas para la misma propiedad.
- fechas que están bloqueadas en una agencia de viajes online (OTA) pero disponibles en Guesty, o viceversa.
- Intervalos de sincronización de 24 horas o más entre Guesty y un canal.
Detecta todas las anomalías y crea un informe de conflictos priorizado.
Cuando se detecta un conflicto, el agente también realiza automáticamente lo siguiente:
- Agrega una nota a ambas reservas afectadas.
- Crea una tarea para revisar y corregir las reservas.
- Publica una nota interna en la Bandeja de entrada de la reserva que recomienda cancelar.
Este proceso es especialmente útil para identificar retrasos de sincronización que pueden producirse con canales conectados mediante iCal .
Revisa el feed de actividad
Cuando el detector completa un escaneo, publica los resultados en tu historial de actividad. Sigue los pasos a continuación para revisar tu historial de actividad.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Centro de agentes . - En el submenú de la izquierda, haz clic en Actividad del agente .
- Haz clic en la fila correspondiente con el nombre del agente para revisar los detalles del informe en el panel lateral derecho.
Comprende el estado y los detalles del informe.
El resultado de la auditoría de sincronización tendrá uno de dos estados:
- Listo: Todos los calendarios están sincronizados y no se encontraron conflictos.
- Acción necesaria: Se ha detectado uno o más conflictos que requieren su atención.
Cuando se requiere alguna acción, el informe proporciona los siguientes detalles para cada conflicto señalado:
- Nombre del Anuncio
- Fechas afectadas
- Lo que muestra Guesty frente a lo que muestra la OTA
- Una resolución recomendada
Resolver los conflictos señalados
El detector de conflictos del Calendario te avisa de los problemas, pero no los resuelve automáticamente. Debe investigar y resolver manualmente cada conflicto detectado.
Siga los pasos que se indican a continuación para resolver un conflicto.
Paso a paso:
- Revise los detalles del conflicto en el informe para comprender la discrepancia.
- Resuelva el problema manualmente en Guesty. Esto puede incluir:
- Cancelar una de las reservas si se produjo una reserva duplicada.
- Forzar una sincronización del calendario con el canal correspondiente.
- Bloquear o desbloquear fechas manualmente para que coincidan con la disponibilidad correcta.
- Si se ha confirmado una reserva duplicada y es necesario modificarla o cancelarla, póngase en contacto directamente con sus huéspedes.
