Si recibes los mensajes de huéspedes en tu correo electrónico personal en lugar de exclusivamente en la Bandeja de entrada de Guesty, sigue la guía de solución de problemas que aparece a continuación para resolver el problema.
Determina por qué se envían mensajes a un correo electrónico personal.
Revisa los siguientes ajustes para garantizar que tus mensajes se enruten correctamente:
-
Comprueba si se ha configurado un reenvío de correo electrónico para reservas directas o integraciones manuales.
Si no configuras un reenvío de correo electrónico específico para las integraciones manuales, Guesty redirige automáticamente estos mensajes a la dirección de correo electrónico del titular principal de la cuenta. Para redirigir estos mensajes a una dirección diferente, contáctanos e indícanos la dirección de correo electrónico que prefieras.
-
Verifique los ajustes de reenvío de correo electrónico para los canales de reserva.
Para canales como Airbnb, Booking.com, Rentals United, Vrbo y Expedia, verifique o actualice el reenvío de correo electrónico directamente desde Guesty.
-
Verifique los ajustes del correo electrónico de respuesta de los mensajes automatizados.
Para enviar los mensajes automatizados a un miembro específico del equipo en lugar de a la bandeja de entrada general, configure una dirección de correo electrónico a la que desee que se envíen las respuestas.