Si recibes los mensajes de huéspedes en tu correo electrónico personal en lugar de exclusivamente en la Bandeja de entrada de Guesty, sigue la guía de solución de problemas que aparece a continuación para resolver el problema.
Determina por qué se envían mensajes a un correo electrónico personal.
Reseña los siguientes ajustes para garantizar que tus mensajes se enruten correctamente:
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Comprueba si se ha configurado un reenvío de email para reservas directas o integraciones manuales.
Si no configuras un reenvío de email específico para las integraciones manuales, Guesty redirige automáticamente estos mensajes a la dirección de correo electrónico del titular principal de la cuenta. Para redirigir estos mensajes a una dirección diferente, contáctanos e indícanos la dirección de correo electrónico que prefieras.
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Verifica los ajustes de reenvío de email para los canales de reserva.
Para canales como Airbnb, Booking.com, Rentals United, Vrbo y Expedia, verifica o actualiza el reenvío de email directamente desde Guesty.
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Verifica los ajustes del correo electrónico de respuesta para mensajes automatizados.
Para enviar los mensajes automatizados a un miembro específico del equipo en lugar de a la bandeja de entrada general, configura una dirección de correo electrónico a la que deseas que se envíen las respuestas.