Los flujos de trabajo personalizados te ayudan a adaptar la experiencia del huésped a las operaciones específicas de tu negocio. La conexión de diferentes funciones te permite recopilar información específica del huésped automáticamente y realizar un seguimiento sencillo.
Este artículo te guía en la combinación de campos personalizados, el formulario de check-in, la aplicación para huéspedes e informes de reservas personalizados para crear un flujo de trabajo fluido. Utiliza esta estrategia para gestionar servicios premium especializados, realizar un seguimiento de las inscripciones a actividades como excursiones guiadas o registrar las preferencias específicas de los huéspedes.
Creación de los componentes del flujo de trabajo
Para conectar estas funciones, es necesario configurar los componentes en un orden específico para que los datos fluyan sin problemas desde el huésped directamente a sus informes.
Define la información que necesitas
Crea campos personalizados de reserva para que sirvan como espacios de datos para la información específica que deseas recopilar. Para un flujo de trabajo de servicio premium, podrías crear un campo personalizado llamado "servicio premium" con un tipo "Sí/No". Para una actividad, podrías crear un campo de texto llamado "Excursión guiada" con un campo de fecha para registrarse.
Recopilar los datos de los huéspedes
Agrega tu nuevo campo personalizado al formulario de check-in de la aplicación para huéspedes. Al crear o editar el formulario, agrega un nuevo campo de entrada y selecciona tu campo personalizado. El huésped completa esta información antes de su llegada y Guesty guarda automáticamente sus respuestas directamente en la reserva.
Realizar un seguimiento y gestionar las respuestas.
Utiliza la opción de tu informe de reserva para recopilar los datos. Escribe una solicitud con palabras sencillas para ver los datos de campos personalizados específicos de todas las reservas. Por ejemplo, puedes escribir «Muéstrame las inscripciones para excursiones guiadas la próxima semana» para ver tu calendario al instante.
Consejo:
Guarda tu informe de reserva personalizado después de aplicar los filtros para que tu equipo pueda acceder a este resumen del flujo de trabajo con un solo clic en el futuro.
