Gestiona todas las cuentas y anuncios de Airbnb conectados desde la página de integración de Airbnb en Guesty. Puedes supervisar el estado de tu integración, actualizar los ajustes de la cuenta y solucionar errores para garantizar que los datos se sincronicen correctamente entre Guesty y Airbnb.
Accede a la página de integración.
Sigue los pasos para acceder a la página de integración de Airbnb en Guesty.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Marketing y ventas para abrir el menú desplegable. - En Gestión de canales, selecciona Distribución.
- Haz clic en la miniatura de Airbnb.
- Para agregar una nueva cuenta, haz clic en Agregar nueva cuenta.
Más información sobre cómo crear una nueva cuenta de Airbnb y publicar anuncios de forma masiva. - Para acceder al panel de autoservicio, haz clic en Solución de problemas de errores.
Más información sobre cómo solucionar problemas de distribución con el panel de autoservicio.
Revisión del estado de tu integración
La sección "Comprobación del estado de la integración" muestra datos críticos en tiempo real de todas las cuentas y anuncios integrados de Airbnb.
Revisa las siguientes métricas clave para mantener un rendimiento óptimo del canal:
- Errores de Integración: Número total de problemas de sincronización de datos entre Guesty y Airbnb. Haz clic en esta métrica para abrir la pestaña de solución de problemas y ver las soluciones.
- Propiedades no conectadas: Número de alojamientos en Airbnb que no están gestionados por Guesty. Haz clic en esta métrica para ver los alojamientos de Airbnb que no están conectados a Guesty.
- Anuncios en riesgo: Número de anuncios con problemas de calidad o advertencias de Airbnb que podrían resultar en la suspensión del canal. Haz clic en esta métrica para ver una lista filtrada de anuncios en riesgo.
- Anuncios suspendidos: Número de anuncios suspendidos actualmente por Airbnb. Haz clic en esta métrica para ver todos los anuncios suspendidos.
Gestionar tus cuentas de Airbnb
Haz clic en la pestaña Cuentas para administrar tus cuentas de Airbnb. Puedes filtrar la lista de cuentas por propietario y/o estado de conexión, o buscar una cuenta por nombre usando la barra de búsqueda.
La lista de cuentas te permite ver y administrar todas tus cuentas integradas de Airbnb desde un único panel de control.
La lista contiene cinco columnas principales para ayudarte a supervisar y ejecutar acciones en cada cuenta:
- Cuenta : Muestra el apodo asignado a la cuenta de Airbnb conectada, junto con su dirección de correo electrónico principal de inicio de sesión o integración. También muestra el icono de coanfitrión para indicar si se trata de una cuenta de propietario o de coanfitrión.
- Estado : Muestra el estado actual de la conexión operativa de la cuenta. Los estados principales incluyen Conectado (totalmente integrado) y Solo lectura (conectado para rastrear información, pero los datos no se sincronizan con Airbnb). Otros estados menos frecuentes que pueden aparecer son Pendiente o Fallido.
- Anuncios : Muestra la proporción de propiedades conectadas correctamente a Guesty en comparación con el número total de propiedades en esa cuenta de Airbnb. Al pasar el cursor sobre el icono de información [icono de información], se muestra un desglose detallado de cuántos anuncios están conectados, desvinculados, pendientes o en estado de error.
-
Acciones : Muestra un botón principal que depende del estado de la cuenta. Por ejemplo, una cuenta totalmente conectada muestra "Publicar anuncios en el canal", mientras que una cuenta de solo lectura muestra "Cambiar a conexión completa". Haz clic en el icono de puntos suspensivos para abrir acciones adicionales, según el estado de la cuenta.
- Ver anuncios : Abre la pestaña de anuncios, filtrada automáticamente para mostrar solo los anuncios asociados a esta cuenta específica de Airbnb.
- Importar anuncio : Permite importar manualmente una propiedad directamente desde Airbnb a Guesty.
- Ajustes de la cuenta : Abre un panel lateral donde puedes editar el apodo de la cuenta, ver la información de la empresa, marcar las conexiones como compartidas o ver y actualizar la configuración de tu dirección de correo electrónico proxy.
- Contacta con la asistencia de Airbnb : Te dirige al sistema de asistencia de Airbnb.
- Reconectar : Seleccione esta opción si una cuenta se desconecta o experimenta fallos de conexión.
- Eliminar: utilice esta opción para las cuentas desconectadas que ya no desea ver en la página, como cuando pierde el acceso a una cuenta de Airbnb.
- Enlace masivo: utilice esta opción para vincular varias propiedades no vinculadas a la vez. Esto es útil para los usuarios que importan propiedades a través de una OpenAPI para evitar duplicados antes de conectar el canal.
- Desconectar: Elimina de forma segura una cuenta totalmente conectada de Guesty.
Actualiza los ajustes de tu cuenta de Airbnb.
Siga los pasos que se indican a continuación para actualizar el apodo de una cuenta, administrar un correo electrónico proxy o marcar manualmente una cuenta como compartida.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en Marketing y ventas para abrir el menú desplegable.
- En Gestión de Canales, seleccione Distribución.
- Haz clic en la miniatura de Airbnb.
- Localiza la cuenta correspondiente.
- En la columna “Acciones”, seleccione ajustes de la cuenta para abrir el panel lateral.
-
Actualiza la información cuando sea necesario.
Nota:
Si actualizas el correo electrónico de inicio de sesión principal en Guesty, copia la nueva dirección y actualízala manualmente en tu extranet de Airbnb para garantizar que los mensajes y los correos electrónicos de verificación se sincronicen correctamente.
- Haz clic en Guardar.
Gestionar tus anuncios de Airbnb
La pestaña "Anuncios" muestra una lista de todos tus anuncios de Airbnb e incluye información detallada, como la dirección de la propiedad bajo el apodo de Guesty, el ID de la propiedad de Airbnb bajo el título del canal, y el apodo de usuario y la dirección de correo electrónico de la cuenta conectada.
Haz clic en la pestaña Anuncios para gestionar tus propiedades de Airbnb.
- Si hace clic en esta pestaña sin seleccionar una cuenta, se mostrarán todas las propiedades conectadas, no conectadas y fallidas de todas las cuentas.
- Si hace clic en una cuenta específica de la lista de cuentas, la pestaña se filtrará automáticamente para mostrar solo las propiedades que pertenecen a esa cuenta.
Puedes usar los filtros de los anuncios para limitar la búsqueda a todas las propiedades o a subconjuntos específicos de propiedades conectadas a tus cuentas de canal. Usa estas opciones desplegables para detectar discrepancias o identificar áreas que requieran atención:
- Cuenta: Filtra las propiedades según la cuenta de Airbnb a la que pertenecen. Al seleccionar una cuenta, la lista se rellena automáticamente con solo las propiedades asociadas a esa conexión específica.
- Estado de la conexión: Ordena los anuncios según su estado de integración. Esto te ayuda a saber qué propiedades están completamente integradas, cuáles aún están en proceso y cuáles requieren configuración activa.
- Reservables: Aísla los anuncios según su disponibilidad de reserva en Airbnb. Filtra por "Reservable" o "No reservable" para identificar discrepancias estructurales entre Guesty y Airbnb.
- Calidad: Revisa las propiedades según los indicadores de salud proporcionados por Airbnb. Este filtro te permite ver las propiedades marcadas con problemas de estado, como "suspendidas" o "en riesgo", debido a problemas de cumplimiento.
Obtén nuevos anuncios de Airbnb
Importa los anuncios recién creados o actualiza los cambios realizados directamente en Airbnb en Guesty.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas para abrir el menú desplegable.
- En Gestión de canales, selecciona Distribución.
- Haz clic en la miniatura de Airbnb.
- Haz clic en la pestaña Anuncios.
- Haz clic en Obtener nuevos anuncios.
- Espera a que finalice la sincronización. Los anuncios recién importados aparecerán en la lista con la etiqueta "Nuevo".
Comprender la reservabilidad
La columna "Reservable" indica si una propiedad se puede reservar o no en Airbnb.
- Dirección de sincronización de datos: Guesty sigue siendo la fuente de información principal. Si publicas o eliminas una propiedad en Guesty, el estado se sincroniza con Airbnb.
- Gestión de discrepancias: Si cambias manualmente el estado de una propiedad a "no disponible" en Airbnb, Guesty lo detecta y actualiza el estado a "No reservable" en la página de integración. Guesty no sobrescribirá este cambio. Para resolver una discrepancia y que la propiedad vuelva a estar disponible para reservas a través de Guesty, elimina la propiedad en Guesty, guarda los cambios y vuelve a publicarla.
Observaciones sobre la propiedad
La columna "Observaciones" señala los problemas siguiendo una jerarquía específica. Si una propiedad presenta varios problemas, la columna muestra el mensaje de mayor prioridad junto con un indicador que muestra el número de problemas restantes.
La jerarquía de observación se estructura de la siguiente manera:
- Errores de conexión : Muestra el motivo exacto por el que falló o no se inició la conexión con una propiedad.
- Estado de solo lectura : Indica que los datos no se sincronizan con Airbnb porque la cuenta o la propiedad está configurada como de solo lectura.
- Advertencias sobre el estado de la calidad : Muestra advertencias sobre la calidad o riesgos de suspensión directamente desde Airbnb.
Ejecución de acciones de propiedad
Para ver todas las acciones de una propiedad, haga clic aquí. 
para ejecutar las siguientes acciones de propiedad:
- Detalles del Anuncio : Abra y revise la información de la propiedad y la lista completa de observaciones.
- Ajustes de Integración : Abra el panel lateral para ajustar la configuración de reserva (reserva instantánea o solicitud de reserva), cambiar los ajustes de sincronización, activar una nueva promoción de anuncio o aplicar un descuento no reembolsable. Esta opción solo está disponible para propiedades que se hayan conectado correctamente a Guesty al menos una vez.
- Conectar anuncio : Abre el panel lateral para propiedades no administradas. Puedes buscar una propiedad existente en Guesty para vincularla y seleccionar tus ajustes de sincronización (sincronización completa o sincronización limitada), o hacer clic en Importar listados para crear nuevas propiedades en Guesty.
- Reconectar : Haga clic en esta opción en las propiedades que hayan fallado para reiniciar el proceso de conexión.
- Desconectar : Detiene la sincronización de datos para una propiedad conectada.