Al conectar tus anuncios de Guesty con Google Vacation Rentals (Google VR), el estado del anuncio puede ser uno de los siguientes: En vivo en el canal, Pendiente, Fallido, Desconexión pendiente o Desconectado.
Para ver el estado del anuncio, accede a la página de integración del canal correspondiente. Junto a la fila del anuncio, coloca el cursor sobre el estado para ver información adicional.
En directo por el canal
Tu solicitud ha sido aprobada por Google VR y el anuncio está listo para ser publicado. Sin embargo, este estado no significa necesariamente que el anuncio ya esté publicado en Google VR.
Para Google Vacation Rentals, espera hasta tres semanas después de publicar tus anuncios para que aparezcan en Google. Transcurridas tres semanas, sigue las instrucciones a continuación para buscar tus anuncios en Google.
- Abre Google Travel.
- Haz clic en alquileres vacacionales.
- Utiliza la barra de búsqueda para encontrar la ciudad/barrio/zona donde se encuentra tu anuncio.
- Utiliza el mapa para acercar la imagen a la ubicación de la propiedad.
- Si no encuentras el anuncio, póngase en contacto con nosotros.
Pendiente
Tu solicitud se ha enviado a Google VR y se está revisando para su aprobación, lo que puede tardar hasta dos semanas. Para más información sobre el estado "Pendiente", coloca el cursor sobre el estado en la página de integración de Google VR en Guesty para ver cuándo se espera que se conecte el anuncio o para consultar información adicional.
Una posible razón por la que tus anuncios pueden estar pendientes es que las imágenes no cumplen con los requisitos de Google . Para comprobar la resolución de tus imágenes, ve a la pestaña "Marketing " de la página de la propiedad en Guesty, haz clic con el botón derecho en cada imagen y selecciona "Inspeccionar" .
En caso de que tu anuncio pueda dar cabida a 10 o más huéspedes, deberá ser propiedad anunciada manualmente por Google, lo que puede tardar hasta seis semanas en aparecer en Google VR.
Si el estado del anuncio sigue siendo "Pendiente" después de más de 20 días y el problema no se ha resuelto, ponte en contacto con nosotros .
Fallido
Tu solicitud no ha sido aprobada por Google VR. Haz clic en Más información junto al estado "Error" para ver cómo solucionar el problema.
Es posible que Google VR haya rechazado tu anuncio por no cumplir con los requisitos o por haber permanecido en estado pendiente durante más días de los que son necesarios. Contáctanos para obtener más información.
Si recibes un error como «estado: 403, error: Prohibido» o un mensaje que indica que tu anuncio ya no está conectado a Guesty, ponte en contacto directamente con el equipo de asistencia de Google VR. Este error significa que Google VR ha rechazado la conexión, y solo su asistencia puede aclarar o resolver problemas de contrato o conectividad.
Una vez corregido el error de rechazo, haga clic en Reintentar anuncio para volver a intentar la conexión. El estado del anuncio cambiará a "Pendiente".
Estados de fallos de Google
Verifique la causa del fallo y corríjala según sea necesario.
Errores comunes
Es posible que su anuncio no se valide si falta un título, una descripción pública o si no hay suficientes fotos.
Las imágenes no cumplen con los requisitos.
La validación puede haber fallado si las imágenes del anuncio no cumplen con los requisitos de Google .
Error "VR_BRAND_MISSING_LANDING_PAGE"
Este error significa que Google detectó que no existe ninguna página de destino para el anuncio. Vuelva a conectar el anuncio para solucionarlo.
Error "No se puede acceder al sitio web para la URL..."
Este error significa que el motor de reservas al que se conectó tiene un dominio personalizado activo añadido.
Para solucionar este problema, elimine el dominio personalizado de su motor de reservas Guesty.
Eliminar el dominio personalizado puede perjudicar tu SEO si el sitio ya está bien posicionado en Google. Esto significa que Google seguirá mostrando el dominio anterior en los resultados de búsqueda y los clientes potenciales verán una página de error si hacen clic en él. Además, quienes hayan guardado tu sitio en sus marcadores no podrán acceder a él.
Para proceder a eliminar el dominio personalizado, sigue los pasos que se indican a continuación.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en Distribución.
- Haz clic en la miniatura del Motor de reservas de Guesty.
- Junto al Motor de reservas correspondiente, haz clic en
y selecciona Editar Motor de reservas.
- En la sección "Dominio personalizado del Motor de reservas (dirección web)", elimina la URL del cuadro de texto.
- En el menú de la izquierda, haz clic en Idiomas (opcional).
- En la parte superior derecha, haz clic en Guardar Motor de reservas.
Regresa a la página de integración de Google Vacation Alquileres para volver a conectar el anuncio.
Desconexión pendiente
Este estado indica que tu anuncio está conectado, pero está pendiente de desconexión. Una vez que Google VR envíe a Guesty la confirmación para desconectar el anuncio, este se desconectará. El estado "Desconexión pendiente" puede tardar hasta 24 horas en completarse, ya que Google VR envía un webhook a Guesty.
Desconectado
Este estado se muestra cuando se detiene la sincronización de un anuncio de Guesty con Google VR. En este caso, no se pueden publicar nuevos anuncios de Guesty en Google VR y las actualizaciones realizadas en el anuncio no se sincronizan entre Guesty y Google VR.
Póngase en contacto con nosotros si los problemas persisten.