Garantizar el pago al momento de la reserva reduce el riesgo de reservas y cancelaciones manuales. Con el cargo instantáneo, puedes exigir a los huéspedes que paguen una cantidad específica antes de que se confirme la reserva en el Motor de Reservas de Guesty. Esta verificación en tiempo real crea un proceso de pago fluido, similar al del comercio electrónico, a la vez que protege tu calendario de reservas fraudulentas o fallidas.
Entienda los cargos instantáneos
El cargo instantáneo funciona a través de tus automatizaciones de pago existentes. Al configurar un activador de preconfirmación, Guesty intenta cobrar el pago inmediatamente durante el proceso de pago del huésped.
Pagos exitosos: La reserva se confirma al instante.
Pagos fallidos: La reserva se cierra y registra automáticamente, lo que impide que las fechas se bloqueen en su calendario.
Asistencia con 3DS: El flujo incluye verificación 3D Secure para aumentar la protección contra el fraude y cumplir con los estándares de seguridad.
Configura un cargo instantáneo
Para utilizar el cargo instantáneo, debe configurar una regla de pago dentro de una plantilla de Automatización de Pagos que se dirija a fuentes manuales.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Los pagos de los Huéspedes para abrir el menú desplegable. - En la sección General, seleccione Automatización de pagos.
Puedes añadir una nueva automatización de pagos o editar una existente. (Consulta las instrucciones completas en Gestión de automatizaciones de pagos).
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En "Condiciones de Reserva", configure el activador para **reservas manuales únicamente**.
Haz clic en Agregar Pago.
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Seleccione "**En la preconfirmación**" y defina el importe o porcentaje que se cobrará.
Haz clic en Guardar.
Nota:
Solo puedes agregar una regla de pago de preconfirmación por plantilla de automatización.
Buenas prácticas para programar pagos
Evite programar un segundo pago para la confirmación junto con una regla de preconfirmación. Dado que estos pagos se activan casi simultáneamente, suelen generar alertas de fraude en los bancos y procesadores de pago. Deje espacio entre los pagos posteriores para garantizar un flujo de transacciones fluido y evitar pagos innecesarios.
Resultados de la monitorización del cargo instantáneo
Cuando un huésped intenta reservar a través de tu Motor de reservas Guesty, Guesty activa la regla de automatización antes de que se finalice la reserva.
Transacciones exitosas
Una vez procesado el pago correctamente, el estado de la reserva se actualiza a "Confirmada" en el informe de reservas. Puede consultar los detalles del pago en la pestaña "Saldo pendiente" de la reserva.
Transacciones fallidas
Si el pago falla durante el proceso de reserva, Guesty no confirma la reserva, por lo que el anuncio permanece disponible para que otros huéspedes lo reserven. El intento se registra como una reserva con estado "Cerrada" y un registro de pago fallido.
