La tecnología 3D Secure (3DS) añade una capa adicional de seguridad a las transacciones en línea con tarjetas de crédito y débito. Este artículo explica cómo Guesty es compatible con 3DS para ayudarle a gestionar pagos seguros y reducir las devoluciones de cargos.
Comprender la asistencia con 3DS en Guesty
Guesty admite 3DS para todas las fuentes de reserva cuando procesa pagos a través de GuestyPay, siempre que tanto la propiedad como la tarjeta de crédito del huésped estén ubicadas en la UE o el Reino Unido.
Si utiliza Stripe para gestionar pagos, 3DS se activa según los requisitos específicos de Stripe.
Validación y tokenización de tarjetas
Algunas transacciones procesadas con una tarjeta con verificación 3DS requieren que el huésped las valide manualmente. Guesty ejecuta la validación y tokenización de la tarjeta intentando un cargo de $0.00.
Cuando Stripe activa una autenticación 3DS, el sistema envía automáticamente un mensaje de autenticación al huésped. El importe mostrado durante este proceso es 0,00 en lugar del importe total de la reserva.
Nota:
El sistema envía estos mensajes de autenticación automáticamente. Son independientes de la función de mensajes automatizados de Guesty y no se pueden modificar ni desactivar.
Manejo de autenticaciones rechazadas
Si se rechaza o no se completa la autenticación 3DS de un huésped, puede intervenir manualmente para asegurar el pago.
Reenvío de solicitudes de autenticación
Revise los detalles de la reserva o el pago para supervisar el estado de la autenticación. Si el primer intento falla, puede pedirle al huésped que lo intente de nuevo.
Paso a paso:
Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
Navegue hasta la reserva correspondiente.
Localice la sección de pago.
Haga clic en Solicitar al huésped que autentique el pago para reenviar la solicitud o hacer un seguimiento con el huésped.
