Garantizar el pago en el momento de la reserva reduce el riesgo de reservas y cancelaciones manuales. Con el cargo instantáneo, puede exigir a los huéspedes el pago de una cantidad específica antes de confirmar una reserva con el Motor de reservas Guesty. Esta verificación en tiempo real facilita el proceso de pago, similar al de un comercio electrónico, y protege su calendario de reservas fraudulentas o fallidas.
Entender los cargos instantáneos
El cargo instantáneo funciona a través de tus automatizaciones de pago existentes. Al configurar un activador de preconfirmación, Guesty intenta cobrar el pago inmediatamente durante el proceso de pago del huésped.
Pagos exitosos: La reserva se confirma al instante.
Pagos fallidos: La reserva se cierra y registra automáticamente, evitando que las fechas queden bloqueadas en tu calendario.
Asistencia con 3DS: el flujo incluye verificación 3D Secure para aumentar la protección contra el fraude y cumplir con los estándares de seguridad.
Configurar un cargo instantáneo
Para utilizar el cargo instantáneo, debe configurar una regla de pago dentro de una plantilla de Automatización de Pago que se dirija a fuentes manuales.
Paso a paso:
Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo de operaciones.
- Haga clic en Automatizaciones y seleccione Pagos en el menú desplegable.
Añada una nueva automatización de pago o edite una existente. (Consulte las instrucciones completas en "Administración de automatizaciones de pago").
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En “Condiciones de Reserva”, configure el disparador solo para reservas manuales.
Haga clic en Agregar Pago.
Seleccione En Preconfirmación y defina el monto o porcentaje a cobrar.
Haga clic en Guardar.
Nota:
Solo puede agregar una regla de pago de preconfirmación por plantilla de automatización.
Mejores prácticas para programar pagos
Evite programar un segundo pago "en la confirmación" junto con una regla de preconfirmación. Dado que estos pagos se activan casi simultáneamente, suelen generar alertas de fraude en bancos y procesadores de pago. Espacie los pagos posteriores para garantizar una transacción fluida y evitar pagos innecesarios.
Monitoreo de resultados de cargo instantáneo
Cuando un huésped intenta reservar a través de su Motor de reservas Guesty, Guesty activa la regla de automatización antes de que se finalice la reserva.
Transacciones exitosas
Una vez procesado el pago, el estado de la reserva se actualiza a "Confirmado" en el informe de reservas. Puede consultar los detalles del pago en la pestaña "Saldo pendiente" de la reserva.
Transacciones fallidas
Si un pago falla durante el proceso de pago, Guesty no confirma la reserva, por lo que el anuncio permanece disponible para que otros huéspedes puedan reservar. El intento se registra como una reserva con estado "Cerrada" y un registro de pago fallido.
