Las tarjetas de crédito virtuales (VCC, por sus siglas en inglés) son un método de pago seguro que ofrecen plataformas de reserva como Booking.com y Expedia Connect para proteger los detalles de la tarjeta de crédito del huésped. Cuando un huésped paga una reserva, el canal de reserva cobra el pago y se lo envía a usted mediante una VCC.
Los detalles de la tarjeta virtual aparecen en la página de reserva de tu cuenta de Guesty al igual que una tarjeta de crédito estándar. Cada tarjeta virtual tiene una fecha de vencimiento específica establecida por el canal, y solo se puede realizar el cargo dentro de este plazo.
Nota:
Esta información se aplica únicamente a las tarjetas virtuales recibidas a través de Booking.com y Expedia Connect. Para las tarjetas virtuales de otros canales, Guesty cobra el importe total de la reserva al check-in.
Las VCC no se pueden utilizar para una retención de autorización.
Cobro de tarjetas virtuales desde Booking.com y Expedia Connect
Guesty utiliza el importe exacto cargado y la fecha de activación proporcionados por el canal de reserva para procesar el pago correctamente.
Para los VCC de estos dos canales:
Guesty cobra el importe exacto proporcionado por el canal, en lugar del saldo de la reserva.
Guesty espera hasta la fecha de activación para iniciar el cargo.
Mejores prácticas
Para garantizar que la tarjeta virtual se cargue automáticamente en la fecha de activación o después de ella con el importe correcto, utilice la automatización de pago para procesar el cargo. Si prefiere cargar la tarjeta virtual manualmente, procese el pago al menos 24 horas después del check-in.
Importante:
Si se realiza un cargo en la tarjeta de crédito virtual antes de la fecha de activación, después de la fecha de vencimiento o por un importe superior al valor cargado, se producirá un error de pago o un mensaje de "Tarjeta no válida".
Limitaciones de modificación
Las fechas de activación de la tarjeta virtual son fijas. Si la fecha de una reserva cambia a una estancia anterior, la fecha de activación de la tarjeta no se sincroniza automáticamente con la nueva fecha.
Siga los pasos que se indican a continuación para gestionar una VCC para una reserva modificada:
Paso a paso:
Contacte directamente con el canal de reserva para obtener los datos de pago manualmente.
Informe al canal que el sistema no ha reconocido la actualización push para la nueva fecha de activación.
Cree manualmente un nuevo pago dentro de la reserva utilizando los detalles recopilados para procesar el cargo.