Si los precios o la disponibilidad en Airbnb no coinciden con los de Guesty, el problema suele deberse a una configuración incorrecta de la cuenta o del anuncio. Por ejemplo, una cuenta suspendida o un anuncio no publicado impiden la sincronización de datos entre las plataformas.
Para empezar, verifica que tu cuenta y tus anuncios de Airbnb estén configurados correctamente. Corregir los problemas de configuración suele solucionar las discrepancias en los precios y el calendario.
Este artículo explica cómo identificar y resolver configuraciones conflictivas.
Soluciones rápidas de sincronización para discrepancias en el calendario.
- Si el mínimo de noches en Airbnb no coincide: Resincroniza los ajustes de disponibilidad.
- Incrementa el valor mínimo de noches en 1 y haz clic en Guardar.
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Restaura el valor original y haz clic en Guardar.
Esta actualización manual transfiere a Airbnb el mínimo de noches correcto.
- Si el calendario está bloqueado en Guesty, pero las fechas aparecen como disponibles en ambas plataformas: elimina y vuelve a publicar la propiedad en Guesty para activar una nueva sincronización.
Si ninguna de estas soluciones rápidas resuelve su problema de calendario o de precios, póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda.
Revisa los siguientes ajustes de disponibilidad en Guesty para garantizar que tu anuncio esté disponible para reserva:
- Calendario múltiple: Eliminar bloques innecesarios no identificados.
- Ajustes de disponibilidad y restricciones de reserva:
- Garantizar que el anuncio corresponda a un período de alquiler activo.
- Garantizar que el anuncio esté dentro de su período de disponibilidad.
- Verifique que el anuncio cumpla con las restricciones de ubicación por país y por ciudad.
Unidades múltiples: Garantizar que no haya reservas sin asignar (esto solo aplica a unidades múltiples).
Nota:
Para evitar discrepancias, conecte únicamente las unidades múltiples, y no sus subunidades.
Si un anuncio no está disponible cuando debería estarlo:
- Cancelaciones de huésped o administrador: Las cancelaciones iniciadas por huéspedes o administradores restablecen automáticamente las fechas previamente reservadas como disponibles.
- Cancelaciones del anfitrión: Las cancelaciones iniciadas por los anfitriones pueden tener consecuencias, según el motivo. Generalmente, Airbnb bloquea el anuncio para las fechas de reserva afectadas. Confirma que el anuncio no esté bloqueado por una infracción de la política de cancelación del anfitrión, como cancelar por un motivo no válido. Más información sobre la Política de cancelación del Anfitrión de Airbnb.
Las herramientas de precios o de disponibilidad pueden ajustar las tarifas y el mínimo de noches, lo que puede anular los ajustes básicos. Estos ajustes no siempre se muestran en el calendario de Guesty.
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Comprueba si estás utilizando alguna de las siguientes herramientas:
- Estrategia de tarifa
- PriceOptimizer de Guesty
- Herramientas de fijación de precios de terceros
- Márgenes de beneficio o reducciones
- Descuentos semanales y mensuales
Nota:
Si utilizas un precio base diferente para los días laborables y los fines de semana, los precios de fin de semana de Airbnb anularán todas las otras herramientas de precios y los ajustes manuales para los fines de semana.
- Comprueba si has realizado ajustes manuales al precio por noche o al mínimo de noches a través del calendario.
- Si agregaste un descuento no reembolsable a tu política de cancelación, este descuento aparecerá en el folio del huésped en Guesty y en la factura de Airbnb.
Si cambia el tipo de anuncio a una subunidad dentro de una multiunidad, esta heredará automáticamente los ajustes y la disponibilidad de la unidad principal. Cualquier ajuste de precio que haya realizado previamente en el anuncio quedará anulado por los precios de la unidad principal.
Debe desconectar las subunidades de la multiunidad. Como alternativa, puede recrear la multiunidad y no conectar las subunidades.
Los ajustes aplicados directamente en Airbnb pueden anular los ajustes de Guesty.
- Comprueba si utilizas promociones en Airbnb, como las promociones personalizadas. Si bien este tipo de promociones se aplican, no se sincronizan con Guesty. Más información sobre los requisitos de Airbnb para las promociones personalizadas.
- Comprueba si estás utilizando conjuntos de reglas en Airbnb, ya que pueden anular tus ajustes en Guesty.
- Desactiva cualquier herramienta de precios de terceros que hayas añadido en Airbnb para seguir gestionando tus precios y disponibilidad en Guesty.
- Si utilizas una tarifa de limpieza, comprueba que esté configurada de acuerdo con la lógica de Airbnb; de lo contrario, la sincronización fallará:
- Si el precio base es inferior a 600 dólares, la tarifa de limpieza debe estar entre 5 y 600 dólares.
- Si el precio base supera los 600 dólares, la tarifa de limpieza debe ser inferior a 600 dólares más el 25% del precio por noche.
- Comprueba que tus tarifas adicionales no sean superiores a tu precio base. Esto impedirá que Airbnb valide tu anuncio.
- Para reservas confirmadas, comprueba si la reserva se originó a partir de una preaprobación de Airbnb o una oferta especial. Las reservas basadas en consultas incluyen las tarifas en la tarifa del alojamiento. Es posible que falten conceptos individuales como las tarifas de gestión o del resort en su extracto de cuenta de Guesty.
Importante:
Airbnb muestra por defecto el precio total del anuncio en los resultados de búsqueda. Este precio incluye todos los gastos, como la limpieza y los servicios, pero no incluye los impuestos.
Para verificar el precio total, debe calcular manualmente los elementos individuales que contribuyen al precio. Estos elementos incluyen:
- Tarifa del Alojamiento: La tarifa por noche más cualquier margen.
- Adiciones: Cargos por limpieza u otros cargos adicionales
- Deducciones: Descuentos o promociones