Solución de problemas: Sincronización del calendario y los precios de Airbnb

Comprueba si estás utilizando conjuntos de reglas de Airbnb:

Guesty sobrescribe las reglas de Airbnb para los anuncios conectados. Si bien tus reglas seguirán existiendo en Airbnb, no se aplicarán a los anuncios conectados a Guesty. Para mantener las reglas, recréalas en Guesty usando una estrategia de tarifa.

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Revisa los siguientes ajustes de disponibilidad en Guesty para garantizar que tu anuncio esté disponible para reserva:

• Calendario múltiple: Eliminar bloques innecesarios no identificados.
• Ajustes de disponibilidad y restricciones de reserva:
  • Asegurarse de que el anuncio corresponda a un período de alquiler activo.
  • Asegurarse de que el anuncio esté dentro de su período de disponibilidad.
  • Verifique que el anuncio cumpla con las restricciones de ubicación por país y por ciudad.
  • Verifique las restricciones relacionadas con el aviso anticipado, el tiempo de preparación o las restricciones de la ventana de check-in.
  • Garantizar que el mínimo de noches del anuncio sea el mismo en todas las plataformas. Si no lo es, compruebe si el anuncio utiliza herramientas de precios de terceros, ya que podrían estar anulando los ajustes del mínimo de noches.
• Reglas del Calendario Inteligente: Verifique que el anuncio no esté bloqueado por una regla del Calendario Inteligente ni por un check-in anticipado o una salida tardía.

• Unidades múltiples: Garantizar que no haya reservas sin asignar (esto solo aplica a unidades múltiples).

  Nota:

  Para evitar discrepancias, conecte únicamente las unidades múltiples, y no sus subunidades.

Si un anuncio no está disponible cuando debería estarlo:

• Cancelaciones de Huéspedes o Administradores: Las cancelaciones iniciadas por huéspedes o administradores restablecen automáticamente las fechas previamente reservadas como disponibles.
• Cancelaciones del Anfitrión: Las cancelaciones iniciadas por los anfitriones pueden tener consecuencias, según el motivo. Generalmente, Airbnb bloquea el anuncio para las fechas de reserva afectadas. Confirma que el anuncio no esté bloqueado por una infracción de la política de cancelación del anfitrión, como cancelar por un motivo no válido. Más información sobre la Política de cancelación del Anfitrión de Airbnb.

Comprueba el comportamiento de Airbnb al solicitar reservas con un plazo de aviso superior al máximo:

Para los anuncios creados en Guesty, Airbnb utiliza un campo interno llamado allow_rtb_beyond_max_days_notice, que está configurado como true por defecto. Esto permite a los huéspedes de Airbnb enviar consultas de reserva para fechas que superen el plazo máximo de aviso, incluso cuando se espera que esas fechas estén completamente bloqueadas según los ajustes de Guesty.

Si Airbnb aún permite solicitudes fuera de ese plazo, siga las instrucciones para forzar una resincronización de la configuración:

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas para abrir el menú desplegable.
3. En Gestión de Canal, selecciona Distribución.
4. Selecciona Airbnb.
5. Selecciona la cuenta correspondiente.
6. Selecciona el anuncio correspondiente.
7. En el submenú de la izquierda, haz clic en Calendario y selecciona Ajustes de disponibilidad.
8. Haz clic en Editar junto a "Límites de longitud de la estancia".
9. Activa la opción "Aceptar solicitudes de reserva de Airbnb".
10. Haz clic en Guardar.

11. Luego, desactiva la opción Aceptar solicitudes de reserva de Airbnb y haz clic en Guardar.

    Esta acción envía una configuración actualizada a Airbnb para que coincida con tus reglas de Guesty.

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Las herramientas de precios o de disponibilidad pueden ajustar las tarifas y el mínimo de noches, lo que puede anular los ajustes básicos. Estos ajustes no siempre se muestran en el calendario de Guesty.

• Comprueba si estás utilizando alguna de las siguientes herramientas:

  • Estrategia de tarifas
  • PriceOptimizer de Guesty
  • Herramientas de fijación de precios de terceros
  • Márgenes de beneficio o reducciones
  • Descuentos semanales y mensuales

  Nota:

  Si utilizas un precio base diferente para los días laborables y los fines de semana, los precios de fin de semana de Airbnb anularán todas las demás herramientas de precios y los ajustes manuales para los fines de semana.

• Comprueba si has realizado ajustes manuales al precio por noche o al mínimo de noches a través del calendario.
• Si agregaste un descuento no reembolsable a tu política de cancelación, este descuento aparecerá en el folio del huésped en Guesty y en la factura de Airbnb.

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Si cambia el tipo de anuncio a una subunidad dentro de una multiunidad, esta heredará automáticamente los ajustes y la disponibilidad de la unidad principal. Cualquier ajuste de precio que haya realizado previamente en el anuncio quedará anulado por los precios de la unidad principal.

Debe desconectar las subunidades de la multiunidad. Como alternativa, puede recrear la multiunidad y no conectar las subunidades.

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Los ajustes aplicados directamente en Airbnb pueden anular los ajustes de Guesty.

• Comprueba si utilizas promociones en Airbnb, como las promociones personalizadas. Si bien este tipo de promociones se aplican, no se sincronizan con Guesty. Más información sobre los requisitos de Airbnb para las promociones personalizadas.
• Comprueba si estás utilizando conjuntos de reglas en Airbnb, ya que pueden anular tus ajustes en Guesty.
• Desactiva cualquier herramienta de precios de terceros que hayas añadido en Airbnb para seguir gestionando tus precios y disponibilidad en Guesty.

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• Si utiliza una tarifa de limpieza, compruebe que esté configurada de acuerdo con la lógica de Airbnb; de lo contrario, la sincronización fallará:
  • Si el precio base es inferior a 700 dólares, la tarifa de limpieza debe estar entre 5 y 700 dólares.
  • Si el precio base supera los 700 dólares, la tarifa de limpieza debe ser inferior a 700 dólares más el 25% del precio por noche.
• Compruebe que sus tarifas adicionales no sean superiores a su precio base. Esto impedirá que Airbnb valide su anuncio.
• Para reservas confirmadas, compruebe si la reserva se originó a partir de una preaprobación de Airbnb o una oferta especial. Las reservas basadas en consultas incluyen las tarifas en el precio del alojamiento. Es posible que falten conceptos individuales como las tarifas de gestión o del resort en su extracto de cuenta de Guesty.

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