Integra tus reservas de Guesty con HubSpot para automatizar los flujos de trabajo de ventas, realizar un seguimiento de las interacciones con los **huéspedes** y gestionar los ingresos de la propiedad directamente dentro de HubSpot como **Ofertas** .
Configuración
- Configura la integración con HubSpot siguiendo estos pasos .
- Abre la integración de HubSpot y haz clic en la pestaña Configuración .
- Active los dos flujos de trabajo de reserva que aparecen a continuación y asigne los campos.
- Haz clic en Conectar .
Consejo:
Crea las propiedades de HubSpot que necesites antes de vincularlas. Vincula los campos de Guesty con propiedades de HubSpot de un tipo compatible para que la sincronización no falle.
Flujos de trabajo principales
La sincronización de **reservas** utiliza dos flujos de trabajo (no uno por estado):
| Flujo de trabajo | Desencadenar | Objetivo |
| Sincroniza tus Reservas de Guesty con HubSpot **Ofertas**. | Reserva creada en Guesty | Crea la asociación de **oferta** + contacto de HubSpot |
| Las actualizaciones de **reservas** de Guesty se sincronizan con las ofertas de HubSpot. | Reserva actualizada en Guesty | Actualiza los campos de la **oferta**, la etapa de la **oferta** y el contacto asociado. |
Habilita ambas opciones si quieres que las nuevas reservas y los cambios posteriores de estado o de campos se mantengan sincronizados.
Crear flujo de trabajo: etapa de acuerdo en la creación
En Sincroniza tus Reservas de Guesty con las ofertas de HubSpot, asigna las etapas del embudo de HubSpot al estado que tiene la reserva cuando se crea:
- Consulta → Etapa de negociación de HubSpot para la Consulta de Guesty
- Reservado → Etapa de acuerdo de HubSpot para Guesty reservado
- Confirmado → Etapa de acuerdo de HubSpot para Guesty confirmado
Cuando se crea una reserva, el flujo de trabajo crea una única transacción y establece su escenario a partir de esa asignación. Ya no es necesario habilitar flujos de trabajo separados para la creación de Consulta, Reservas y Confirmaciones.
Actualización del flujo de trabajo: sincronización de estado y campos
En Guesty Reservas, las actualizaciones se sincronizan con las Ofertas de HubSpot. Asigne las etapas de la oferta de HubSpot a los estados que desea que se reflejen después de la creación, incluyendo, por ejemplo:
- Confirmado, Reservado, Consulta
- Cerrado, Rechazado, Cancelado
- En espera de pago, Vencido
Cuando la reserva cambia en Guesty, el flujo de trabajo encuentra la oportunidad de venta existente en HubSpot y actualiza los campos asignados y la etapa de la oportunidad. Si un estado no tiene una etapa asignada, la etapa de la oportunidad permanece sin cambios.
Cómo se emparejan las ofertas
El flujo de trabajo de actualización encuentra la oportunidad de HubSpot por nombre de la oportunidad:
- Código de confirmación de Guesty o
- ID de reserva de Guesty (opción alternativa, por ejemplo, para algunas consultas)
No cambie el nombre del acuerdo después de la sincronización si necesita actualizaciones fiables.
Búsqueda y creación de contactos (crear flujo de trabajo)
Para evitar contactos duplicados, cree el siguiente flujo de trabajo:
- Busca en HubSpot un contacto por correo electrónico exacto del huésped o por nombre y apellido si es necesario.
- Coincidencia encontrada: Actualiza ese contacto (cuando corresponda) y lo asocia con el nuevo acuerdo. Si hay varios contactos coincidentes, se prefiere el correo electrónico exacto.
- Sin coincidencia: Crea un nuevo contacto de HubSpot con los datos del huésped, luego crea la oportunidad y los asocia.
El importe de la transacción se establece a partir del pago del anfitrión desde el folio de Guesty del huésped. El nombre de la transacción se establece con el código de confirmación de la reserva.
Requisitos de sincronización de campo
Vincula los puntos de datos de Guesty con las propiedades de HubSpot en cada flujo de trabajo. Los campos obligatorios deben estar conectados para que el flujo de trabajo funcione correctamente.
Importante:
La mayoría de los identificadores y etiquetas de Guesty (apodo del anuncio, código de confirmación, ID de Guesty, origen de la reserva, estado de la reserva, notas del huésped como texto, etc.) deben vincularse a texto de una sola línea (u otro tipo que no sea una enumeración) en HubSpot. Cree esas propiedades en HubSpot antes de realizar la asignación.
Errores de mapeo de enumeración
Una causa frecuente de fallos en las tareas de sincronización de HubSpot es la asignación de un valor de Guesty a una propiedad de enumeración de HubSpot (lista desplegable, casilla de verificación o botón de opción) cuando el valor de Guesty no es una de las opciones permitidas de la propiedad.
| Hacer | No |
| Utilice texto de una sola línea para los valores de Guesty de formato libre. | Vincule Guesty “Fuente de Reserva” o “Estado” a un menú desplegable de HubSpot que solo muestre un subconjunto de valores posibles. |
| Si necesita un menú desplegable, agregue primero todos los valores de Guesty que espera que aparezcan como opción. | Suponga que HubSpot aceptará etiquetas de opciones desconocidas. |
Cuando HubSpot rechaza una opción no válida, la ejecución del flujo de trabajo falla incluso si otras asignaciones son correctas.
Conecta tus datos (asociaciones)
- Oferta ↔ Contacto: Cada nueva oferta está vinculada al contacto del huésped.
- Oferta ↔ Anuncio (objeto personalizado): Opcional. Vincula el apodo del anuncio de HubSpot en tu objeto personalizado de anuncios y establece la etiqueta de asociación de oferta a objeto personalizado de HubSpot (por ejemplo, "Anuncio principal") exactamente como aparece en HubSpot.
Nota:
La conexión de objetos personalizados solo se ejecuta cuando tanto el enlace de apodo como la etiqueta de asociación están configurados correctamente.
Cómo habilitar la sincronización de reservas
- Abre tus ajustes de integración de Guesty con HubSpot .
- Activa la opción Sincronizar tus reservas de Guesty con oportunidades de HubSpot .
- Mapea las etapas requeridas de la transacción (Consulta / Reservado / Confirmado) y los campos opcionales de la transacción / contacto.
- Activa la sincronización de las actualizaciones de reservas de Guesty con las oportunidades de HubSpot .
- Mapea las etapas de la negociación para los estados que te interesan y cualquier campo adicional de la negociación o del contacto.
- Haz clic en Guardar .
Flujos de trabajo relacionados opcionales:
- Sincronizar datos de huésped con contactos de HubSpot : mantiene los contactos actualizados cuando cambian los registros de huésped en Guesty (requiere que el ID de Huésped de Guesty esté almacenado en el contacto de HubSpot desde la sincronización de la oportunidad).
- HubSpot cierra oportunidades ganadas y confirma reservas en Guesty : confirma la reserva en Guesty cuando la oportunidad se cierra como ganada en HubSpot.
La automatización de estos flujos de trabajo ayuda a su equipo a centrarse en la conversión y el servicio a los huéspedes en lugar de copiar manualmente los datos de las reservas.