El coanfitrión en Airbnb permite al propietario de un anuncio (el anfitrión) autorizarte como Coanfitrión para gestionar sus anuncios en Guesty. Este artículo explica cómo conectar anuncios con Permisos de Coanfitrión a su cuenta de Guesty, independientemente de si el anfitrión utiliza otro Sistema de Gestión de Propiedad (PMS) o no tiene otro PMS instalado.
Importante:
Airbnb admite tres tipos de Permisos de Coanfitrión: Acceso total, Solo mensajes y calendario, y Solo calendario. Guesty solo admite anuncios de Coanfitrión con acceso total. Los anuncios sin acceso total no se pueden importar ni aparecerán en su cuenta de Guesty.
Usuarios de contabilidad
No se recomiendan los listados coalojados con pagos compartidos para los usuarios de Contabilidad debido a discrepancias en los datos. Ajuste manualmente los conceptos para que coincidan con el pago real enviado a la cuenta fiduciaria.
Tipos de conexión de Coanfitrión
El método que utilice para conectar listados cohospedados depende de si el anfitrión utiliza otro sistema de gestión de propiedad (PMS).
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El anfitrión utiliza otro PMS
Conecta e importa anuncios cohospedados específicos a Guesty. Esto conecta solo el anuncio, no la cuenta completa de Airbnb del anfitrión.
Una vez conectados los listados de Coanfitrión, solo el Coanfitrión envía comunicación a los huéspedes, incluidos mensajes automatizados.
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El anfitrión no utiliza un PMS
Si un anfitrión no usa un PMS, Airbnb exige que los anuncios de Coanfitrión se gestionen directamente en Airbnb. Para evitar esto y obtener todas las funciones de gestión en Guesty, invita al anfitrión a concederle permiso a Guesty para conectarse directamente a su cuenta de Airbnb y sincronizar sus anuncios. El anfitrión aprueba la conexión de forma segura en Airbnb, sin compartir las credenciales de inicio de sesión.
Consejo:
Recomendamos esta opción ya que le permite administrar el anuncio cohospedado sin restricciones.
Una vez conectado, elija si la comunicación la envía el anfitrión o el Coanfitrión.
Conectar un anuncio cuando el anfitrión utiliza otro PMS
Conecta los anuncios cohospedados a Guesty si el anfitrión te concede Permisos de Coanfitrión para anuncios específicos en su cuenta. Esta opción está disponible si el anfitrión usa otro PMS y su cuenta de Airbnb no está conectada a Guesty. Esta acción conecta solo el anuncio, no la cuenta de Airbnb.
Limitaciones
- Para importar un anuncio a Guesty, la cuenta del anfitrión debe estar conectada a otro PMS y el anuncio debe estar conectado a él.
- Airbnb solo permite que un PMS gestione el calendario y los precios del anuncio. El PMS del anfitrión gestiona estos ajustes. Los cambios que realices en el calendario y los precios en Guesty no se sincronizarán con Airbnb.
- No puedes importar un anuncio de Coanfitrión si está conectado a una cuenta de Guesty diferente.
Siga las instrucciones a continuación para localizar e importar un anuncio cohospedado en Guesty.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de crecimiento.
- Haga clic en Distribución.
- Seleccione la miniatura de Airbnb.
- Seleccione la cuenta correspondiente.
- Los anuncios coalojados en la página de integración de Airbnb en Guesty se identifican por
. La información sobre herramientas muestra “Anuncio de Coanfitrión” al pasar el cursor sobre ella. 
Si no se muestra el anuncio cohospedado:
- Hacer clic
a la derecha del nombre de la cuenta de Airbnb. 
- Actualice su navegador. Aparecerá el anuncio compartido, identificado por .
- Haga clic en Conectar junto al anuncio y luego seleccione Importar.
Si un anuncio de Coanfitrión no aparece en la página de integración de Airbnb en Guesty, significa que la cuenta y los anuncios del anfitrión no están conectados a un PMS. Una restricción de Airbnb impide que un PMS los administre, incluso si tienes permisos completos de Coanfitrión. Para solucionarlo, invita al anfitrión a conectar su cuenta de Airbnb a Guesty.
Importante:
Los anuncios del anfitrión deben permanecer conectados a Guesty. Si el anfitrión decide desconectar sus anuncios, no se sincronizarán con Airbnb y será necesario restablecer la conexión.
Cómo encontrar alojamientos de Coanfitrión en Guesty
Una vez conectado el anuncio, los detalles y las reservas del anuncio se importan a Guesty y se muestran con los siguientes indicadores de Coanfitrión:
- En la página de la propiedad:
- El widget de reserva a través de la Bandeja de entrada y Calendario múltiple:
- En la página de reservas:
Conectar una cuenta de anfitrión cuando el anfitrión no utiliza un PMS
Si el anfitrión no está conectado a otro PMS, puedes solicitar Permisos para conectar su cuenta de Airbnb a Guesty. Esto invita al anfitrión a conectar su cuenta completa de Airbnb, lo que permite a Guesty importar y gestionar todos sus anuncios, incluyendo el calendario y los precios. La conexión es segura y las credenciales se mantienen privadas.
Nota:
El orden en que conectas las cuentas de anfitrión y Coanfitrión a la misma cuenta de Guesty es crucial. Conectar primero la cuenta de Coanfitrión puede causar problemas de conexión. Debes conectar primero la cuenta de anfitrión para garantizar que todos los anuncios se integren correctamente.
- Primero conecte la cuenta de anfitrión.
- A continuación, conecte la cuenta del Coanfitrión.
Siga los pasos a continuación para invitar al anfitrión a conectarse a su cuenta de Airbnb en Guesty para otorgarle Permisos completos de Coanfitrión.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de crecimiento.
- Haga clic en Distribución.
- Seleccione la miniatura de Airbnb.
- Haga clic en Agregar cuenta.
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En la ventana emergente, seleccione Cuenta de Coanfitrión.
- Haga clic en Elegir.
- Aparece una notificación indicando que Guesty copió la URL.
- Pegue y comparta esta URL con el anfitrión.
Al abrir el enlace, el anfitrión será redirigido a Airbnb y podrá dar acceso seguro a Guesty a su cuenta. Una vez que el anfitrión apruebe la solicitud, Guesty conectará su cuenta y sincronizará todos los anuncios. La nueva cuenta aparecerá en la página de integración de Airbnb en Guesty. Haz clic en la cuenta para ver todos los anuncios conectados.
Importante:
La cuenta del anfitrión debe permanecer conectada a Guesty. Si el anfitrión decide desconectar su cuenta, los anuncios no se sincronizarán con Airbnb y será necesario restablecer la conexión.
Elige quién envía mensajes a los huéspedes
Una vez que la cuenta de un anfitrión esté conectada, siga las instrucciones a continuación para seleccionar si usted o el anfitrión es el remitente cuando cree un mensaje o una respuesta automática.
Limitaciones
- No se permite configurar un remitente predeterminado. Sin embargo, al seleccionar un remitente para una respuesta, esta selección se mantiene para el resto del hilo.
- Actualmente no se admiten mensajes automatizados para listados cohospedados y se enviarán desde el anfitrión.
- La mensajería de Coanfitrión solo está disponible en la versión de escritorio. No es compatible con la aplicación móvil de Guesty.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú superior, haga clic en
.
- Seleccione el hilo relevante.
- En la parte inferior de la página, haga clic en Escriba su mensaje aquí e ingrese su mensaje.
- Elija el método de comunicación: vía Airbnb.
- Seleccione el remitente en el menú desplegable: usted (Coanfitrión) o el propietario del anuncio (anfitrión).
Si esta opción no está disponible, indica que el Coanfitrión es el remitente predeterminado o que la cuenta de Airbnb del anfitrión no está conectada a Guesty.
El hilo de conversación muestra el nombre del remitente debajo de cada mensaje enviado, junto a la fecha y hora en que se envió el mensaje.
Tabla resumen
Revise la siguiente tabla para ver las diferencias y capacidades según la situación.