Cuando un problema del sistema interrumpe los mensajes o notificaciones automáticas, deberá verificar manualmente que sus huéspedes y personal hayan recibido la información clave para que sus operaciones continúen funcionando sin problemas.
Sigue esta guía para revisar tus comunicaciones y tomar las medidas necesarias.
Verifica tus mensajes automáticos para las próximas reservas.
Confirme que los mensajes automatizados se enviaron correctamente.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Reservas. - En el submenú "Reservas", selecciona "Reservas próximas".
- Selecciona la reserva correspondiente y, a continuación, haz clic en Abrir en la bandeja de entrada en la página de la reserva.
- En el submenú del widget Bandeja de entrada, haz clic
y reseña los detalles del mensaje automatizado para la reserva. - Si falta algún mensaje, envíalo manualmente a través de la Bandeja de entrada.
A continuación, repite los pasos anteriores para dos grupos de reservas adicionales:
- Próximas salidas: Cree un informe de reservas personalizado aplicando el filtro Salida configurado en Es en el futuro.
- Reservas creadas hoy: Cree un informe de reservas personalizado aplicando el filtro de fecha de creación establecido en Es hoy.
Revisa tus notificaciones y tareas.
Revisa las siguientes secciones de tu cuenta de Guesty para detectar cualquier notificación o actualización de tarea que te hayas perdido:
- Pagos atrasados: Desde la página del informe de reservas, seleccione cada reserva. En la página de cada reserva, asegúrese de que no haya pagos atrasados.
- Consultas de reserva: Haga clic aquí
Bandeja de entrada para abrir la Bandeja de entrada de Guesty y comprobar si hay nuevas consultas. - Modificaciones de reservas: Cree un informe de reservas personalizado filtrado por Check-in: en los próximos 2 días y Salida: en los próximos 2 días para identificar cualquier cambio reciente.
- Actualizaciones de tareas: Comuníquese directamente con los usuarios pertinentes, como el personal de mantenimiento, para informarles sobre nuevas tareas o cambios en las existentes.
- Estado de las tareas: Abra el informe de tareas y filtre por las tareas de hoy para ver las últimas actualizaciones de estado, comentarios y archivos adjuntos.