La reubicación a mitad de estadía le permite trasladar a los Huéspedes entre unidades durante una Reserva directa activa, manteniendo el mismo ID de Reserva y código de confirmación, sin necesidad de cancelar y volver a reservar.
Importante:
La reubicación a mitad de estadía está disponible únicamente para reservas directas.
Requisitos
- Solo se pueden reubicar Huéspedes durante una Reserva activa (después del check-in y antes de la salida).
- Ambos listados deben compartir la misma moneda, zona horaria y país.
Consideraciones financieras
Limitaciones
- La reubicación no es posible si un período de bloqueo impide las actualizaciones de datos históricos.
- Una vez completadas, las reubicaciones no se pueden modificar ni revertir. Si es necesario, puedes reubicar al huésped de nuevo.
- Los Huéspedes no pueden regresar a unidades alojadas anteriormente dentro de la misma Reserva.
- Después de una mudanza, los cambios de Reserva solo se pueden realizar en el último inmueble.
Propietarios
- Las reservas del propietario no se pueden reubicar.
- Para los usuarios que no son contables, el campo de datos "Ingresos estimados del propietario" no está disponible temporalmente para las cuentas que tienen habilitada la reubicación a mitad de estadía.
Reubicar una Reserva
Puede reubicar las reservas en curso desde la página de Reserva o desde el Calendario múltiple.
A través de la página de Reservas
Paso a paso
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
- Haga clic en Reservas.
- Seleccione la Reserva correspondiente.
- Junto a "Resumen", haga clic en
.
- Desplácese hacia abajo hasta "Anuncio" y haga clic en Reubicar huésped a mitad de estadía.
- En la ventana emergente, seleccione las fechas de la reubicación y el nuevo inmueble, ya sea seleccionándolo de la lista o buscándolo.
- Haga clic en Administrar tarifa de inmueble.
- Seleccione una de las tarifas de inmueble Propiedad anunciada:
- Utilice la tarifa original del inmueble para las noches restantes
- Utilice la nueva tarifa de inmueble
- Marque la casilla de verificación "Confirmo que deseo reubicar a este huésped" para continuar.
- Haga clic en Reubicar con precio original o Reubicar con nuevo precio.
- En la ventana emergente, haga clic en Entendido.
- Junto a “Resumen”, haga clic en Cambiar.
A través del Calendario múltiple
Paso a paso
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en
.
- Seleccione la Reserva correspondiente.
- En la barra lateral derecha, haga clic en
y seleccione Editar Reserva.
- Haga clic en Anuncio y haga clic en Reubicar huésped a mitad de estadía.
- En la ventana emergente, seleccione las fechas de la reubicación y el nuevo inmueble, ya sea seleccionándolo de la lista o buscándolo.
- Haga clic en Administrar tarifa de inmueble.
- Seleccione una de las tarifas de inmueble Propiedad anunciada:
- Utilice la tarifa original del inmueble para las noches restantes
- Utilice la nueva tarifa de inmueble
- Marque la casilla de verificación "Confirmo que deseo reubicar a este huésped" para continuar.
- Haga clic en Reubicar con precio original o Reubicar con nuevo precio.
- En la ventana emergente, haga clic en Entendido.
Realizar reubicaciones adicionales
Una vez realizada una reubicación, no se puede editar. En su lugar, reubique al huésped de nuevo.
A través de la página de Reservas
Para reubicar al huésped, seleccione la Reserva correspondiente. Junto a "Resumen", haga clic en . Desplácese hasta "Anuncio" y, a la derecha del nombre de la propiedad actual, haga clic en "Editar". En la ventana emergente, configure las fechas, el nuevo inmueble y su tarifa. Haga clic en "Guardar" para aplicar los cambios.
A través del Calendario múltiple
Para reubicar nuevamente al huésped, seleccione la Reserva correspondiente. En la barra lateral derecha, haga clic en . Seleccione Editar Reserva. Haga clic en Inmueble y, a la derecha del nombre de la propiedad actual, haga clic en Editar. En la ventana emergente, configure las fechas, el nuevo inmueble y su tarifa. Haga clic en Guardar para aplicar los cambios.
Ver detalles de la reubicación
Calendario múltiple
Las reservas reubicadas a mitad de la estadía se muestran visualmente como bloques divididos para los inmuebles relevantes.
Pase el cursor sobre un bloque para ver una línea específica que indica la mudanza a mitad de estancia y el nombre de la nueva propiedad. Haga clic en el bloque para abrir los detalles de la Reserva en el widget de Reserva, donde podrá revisar el número de noches de estancia en cada inmueble y sus fechas exactas.
Página de Reserva
En la página de Reserva aparece un campo dedicado que proporciona información completa sobre la reubicación del huésped a mitad de su estadía.
Folio del huésped
El desglose financiero se actualiza dinámicamente para reflejar la reubicación a mitad de la estadía, lo que garantiza una facturación precisa en todos los inmuebles.
Aprenda cómo las reubicaciones a mitad de estadía afectan las finanzas y el folio del huésped.
Registros de Reserva
Cada reubicación se documenta, con una entrada específica que indica la transferencia entre listados.
Informe de Reserva
Puede filtrar las reubicaciones a mitad de estadía en los Informes de reservas y agregar columnas de reubicación específicas a sus Informes Personalizados para realizar un seguimiento de estos casos especiales.
Automatizaciones de la Bandeja de entrada y de los mensajes
Las conversaciones muestran la indicación "El huésped se mudó a mitad de su estancia". Los mensajes automatizados se actualizan automáticamente según los ajustes específicos de la nueva propiedad.