La opción de reubicación durante la estancia le permite trasladar a los huéspedes entre unidades durante una reserva directa activa, manteniendo el mismo ID de reserva y código de confirmación, sin necesidad de cancelar y volver a reservar.
Importante:
El cambio de ubicación durante la estancia solo está disponible para reservas directas.
Requisitos
- Solo se pueden reubicar a los huéspedes durante una reserva activa, es decir, después del check-in y antes de la salida.
- Ambos listados deben compartir la misma moneda, zona horaria y país.
Consideraciones financieras
- Los gastos no relacionados con el alojamiento permanecen vinculados al anuncio original, pero pueden ajustarse manualmente.
- Usuarios de contabilidad: Los gastos de reserva y los cargos del propietario permanecen asociados al anuncio original. Si es necesario, puede agregar los gastos o cargos del propietario para el nuevo anuncio como una transacción manual.
- Los pagos se seguirán procesando según los ajustes originales del anuncio. Si es necesario, puede asignar una nueva tarjeta de crédito.
- Descubra cómo los cambios de alojamiento durante la estancia afectan a las finanzas y al folio del huésped.
Limitaciones
- La reubicación no es posible si un período de bloqueo impide la actualización de los datos históricos.
- Una vez completadas, las reubicaciones no se pueden modificar ni revertir. Si es necesario, puede reubicar al huésped nuevamente.
- Los huéspedes no pueden regresar a las unidades que ya han ocupado dentro de la misma reserva.
- Tras un cambio de domicilio, las modificaciones en la reserva solo se pueden realizar en la última propiedad reservada.
Propietarios
- Las reservas de los Propietarios no se pueden cambiar de ubicación.
- Para los usuarios que no son contables, el campo de datos " ingresos estimados del propietario" no está disponible temporalmente para las cuentas con la opción de reubicación durante la estancia habilitada.
Cambiar la ubicación de una reserva
Puede reubicar las reservas en curso tanto desde la página de Reserva como desde el Calendario múltiple.
Paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Reservas. - Haz clic en la reserva correspondiente.
- En la pestaña Resumen, en el mosaico "Propiedad" o en la sección de acciones rápidas, haz clic en
y selecciona Cambiar propiedad en el menú desplegable. 
- En el panel lateral derecho, selecciona si deseas reubicar al huésped durante toda la duración de la reserva o reubicarlo a mitad de su estancia.
- Selecciona la propiedad de destino de la lista o busca el nombre de la propiedad en la barra de búsqueda.
- En la esquina inferior derecha, haz clic en Siguiente.
- Si se abre el panel lateral "Guardar ajustes del folio del huésped", complete la información correspondiente. Si no desea que la tarifa del alojamiento se recalcule en función del nuevo número de huéspedes, haga clic en
para editar la "Tarifa del Alojamiento". Los impuestos se ajustan automáticamente después de cualquier cambio manual en el folio del huésped. - Haz clic en Guardar.
Paso a paso
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Calendario múltiple. - Seleccione la reserva correspondiente.
- En la barra lateral derecha, haga clic y seleccione Editar reserva.
- Haga clic en Anuncio y luego en Reubicar huésped a mitad de estancia.
- En la ventana emergente, seleccione las fechas de la mudanza y la nueva propiedad, ya sea seleccionándolas de la lista o buscándolas.
- Haga clic en Gestionar tarifa de propiedad.
- Seleccione una de las tarifas de la propiedad anunciada:
- Utilice la tarifa original de la propiedad para las noches restantes.
- Utilice la nueva tarifa de propiedad
- Marque la casilla "Confirmo que deseo reubicar a este huésped" para continuar.
- Haga clic en Trasladar con precio original o Trasladar con nuevo precio.
- En la ventana emergente, haga clic en Entendido.
Realizar reubicaciones adicionales
Una vez realizada la reubicación, no se puede modificar. En su lugar, vuelva a reubicar al huésped.
A través de la página de Reservas
Para reubicar al huésped nuevamente, seleccione la reserva correspondiente. Junto a "Resumen", haga clic en . Desplácese hacia abajo hasta “Anuncio” y, a la derecha del nombre de la propiedad actual, haga clic en Editar. En la ventana emergente, configure las fechas, la nueva propiedad y la tarifa. Haga clic en Guardar para aplicar los cambios.
A través del calendario múltiple
Para reubicar al huésped nuevamente, seleccione la reserva correspondiente. En la barra lateral derecha, haga clic en y seleccione «Editar reserva». Haga clic en «Propiedad» y, a la derecha del nombre de la propiedad actual, haga clic en «Editar». En la ventana emergente, configure las fechas, la nueva propiedad y la tarifa. Haga clic en «Guardar» para aplicar los cambios.
Ver detalles de la reubicación
Calendario múltiple
Las reservas que se modifican durante la estancia se muestran visualmente como bloques divididos para las propiedades correspondientes.
Al pasar el cursor sobre un bloque, verá una línea que indica el cambio de alojamiento durante la estancia y el nombre de la nueva propiedad. Haga clic en el bloque para abrir los detalles de la reserva en el widget de reserva, donde podrá revisar el número de noches que pasó en cada propiedad y las fechas exactas.
Página de reserva
En la página de reserva aparece un campo específico que proporciona información completa sobre el traslado del huésped durante su estancia.
Folio del huésped
El desglose financiero se actualiza dinámicamente para reflejar el cambio de ubicación durante la estancia, lo que garantiza una facturación precisa en todas las propiedades.
Descubra cómo los cambios de alojamiento durante la estancia afectan a las finanzas y al folio del huésped.
Registros de reservas
Cada reubicación queda documentada, con una entrada específica que indica la transferencia entre los listados.
Informe de reservas
Puedes filtrar los cambios de alojamiento durante la estancia en los informes de reservas y añadir columnas específicas para estos cambios a tus informes personalizados para realizar un seguimiento de estos casos especiales.
Automatizaciones de bandeja de entrada y mensajes
Las conversaciones muestran la indicación "El huésped se ha mudado a mitad de su estancia". Los mensajes automatizados se actualizan automáticamente según los ajustes específicos del nuevo alojamiento.
