Esta guía de solución de problemas aborda los problemas de sincronización más comunes entre Guesty y Vrbo. Sigue estos pasos para solucionar los problemas de sincronización de anuncios de propiedad, fotos, descripciones y otro contenido entre los sistemas.
El contenido no se sincroniza con Vrbo.
Si observa que los cambios realizados en Guesty no aparecen en Vrbo, que falta contenido en Vrbo o que Vrbo muestra información desactualizada, siga los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.
Comprobar el intervalo de tiempo de sincronización
Comprueba cuándo realizaste los cambios. Normalmente, los cambios tardan entre 24 y 48 horas en aparecer en Vrbo.
Comprobar límites de caracteres
Vrbo impone límites estrictos de caracteres:
- Títulos: de 20 a 80 caracteres.
- Descripciones: de 400 a 10.000 caracteres.
- Reglas de la casa: Solo los primeros 150 caracteres se sincronizan con Vrbo.
El contenido que supere estos límites se acortará o no se sincronizará. Consulta cómo solucionar problemas con descripciones acortadas o secciones faltantes.
Verificar la conexión de los anuncios
Sigue los pasos para garantizar que tus anuncios estén activos. Si ves algún mensaje de error, consulta nuestro artículo sobre errores de publicación en Vrbo para encontrar una solución. Espera de 24 a 48 horas para que los cambios se reflejen en Vrbo.
Más información sobre qué datos se sincronizan entre Vrbo y Guesty y dónde gestionarlos.
Las fotos no se sincronizan con Vrbo.
Si observa que las fotos o sus descripciones o leyendas no aparecen en Vrbo, o aparecen en el orden incorrecto, siga los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.
Verificar los requisitos de la fotografía
- Al menos una foto del exterior de la propiedad.
- Al menos 5 fotos en total. Se recomienda tener entre 15 y 20 para un mejor rendimiento del anuncio.
- Orientación de la foto: utilice la orientación horizontal (apaisada) para una mejor visibilidad.
- Imágenes de alta calidad: mínimo 1024x683 píxeles
- Tamaño máximo del archivo: 20 MB
- Formatos compatibles: JPG, PNG
- Este tipo de imágenes no superarán la moderación y serán excluidas de los listados:
- Contienen marcas de agua, logotipos, marcas de derechos de autor, texto o flechas.
- Contienen personas
- En blanco y negro o tono sepia
- Rotada, borrosa, desenfocada, pixelada, con exceso de nitidez o ampliada.
- Primeros planos de plantas o flores
- Exhibición de parafernalia ilegal según la ley federal
- Ilustraciones, animaciones, mapas que abarcan más allá de la propiedad, representaciones en 3D o planos de planta rudimentarios.
- Demasiado oscuro / luz insuficiente
- Collages o imágenes combinadas
Comprobar el número de fotos
Vrbo requiere al menos una foto. Se permite un máximo de 50 fotos.
Revisa los pies de foto.
Cada pie de foto puede tener una longitud máxima de 400 caracteres. Evite usar caracteres especiales en los pies de foto.
Reordena tus fotos
Reordena tus fotos en Guesty, o mueve tu foto principal a una posición diferente, guarda los cambios y luego vuelve a colocarla en su sitio.
Verificar el estado del procesamiento
El procesamiento puede tardar hasta 24 horas antes de que comience la sincronización.
Más información sobre cómo gestionar las fotos de los anuncios.
Problemas de título y descripción
Si observa que las descripciones aparecen cortadas, que el formato no es visible o que se agrega texto inusual a los títulos o descripciones, siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
Corregir títulos cortos
Asegúrate de que tus títulos tengan entre 20 y 80 caracteres. Vrbo añade automáticamente el texto "Sum" a los títulos de menos de 20 caracteres. Por ejemplo: "Casa de playa" se puede cambiar a "Lujosa casa de playa con vistas al mar".
Corrija las descripciones abreviadas o las secciones faltantes.
Vrbo tiene un límite de 10 000 caracteres para la descripción completa de la propiedad. Guesty combina varios campos de descripción de tu anuncio en una sola descripción para Vrbo. Si el texto combinado excede el límite, algunas secciones podrían recortarse o no aparecer.
Guesty envía las secciones de la descripción a Vrbo en el siguiente orden:
- Resumen
- Espacio
- Acceso para huéspedes
- Vecindario
- Cómo desplazarse
- Otros aspectos a tener en cuenta
- Interacción con los huéspedes
Por ejemplo, si el texto combinado de "Resumen" y "Espacio" ya supera los 10 000 caracteres, las secciones restantes no se sincronizan con Vrbo. La sincronización sigue apareciendo como exitosa, pero el contenido no se mostrará en el anuncio de Vrbo.
Si observa que falta una sección de descripción en Vrbo, revise el número de caracteres de todos los campos de descripción. Mueva la información más importante, como las tarifas para mascotas o los requisitos de registro, a secciones anteriores o más cortas. Como alternativa, acorte el contenido de las secciones más largas para garantizar que todas se ajusten al límite general.
Corregir formato
Utilice un formato sencillo, como párrafos básicos y viñetas. Elimine el formato complejo, como tablas o texto de color, y cualquier formato HTML.
Más información sobre cómo configurar los campos de título y descripción de un anuncio.
Discrepancias en la distribución de las habitaciones
Si observa que las comodidades no se muestran correctamente, que los límites de ocupación difieren de los ajustes o que hay un número incorrecto de dormitorios o baños, siga los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.
Revisar la disposición de la habitación
Comprueba que la disposición de las habitaciones del anuncio configuradas en Guesty coincida con la propiedad. Confirma la designación de los baños (completos o medios) y garantiza que el orden de los dormitorios sea correcto.
El orden de los dormitorios en Vrbo refleja exactamente cómo está configurado en Guesty. No se aplica ninguna lógica de ordenación adicional antes de enviar los datos a Vrbo. Si el orden es incorrecto, modifica el orden de los dormitorios en Guesty para que coincida con la secuencia deseada en Vrbo.
Consultar servicios
Revisa la lista de servicios de Vrbo y compárala con la de Guesty. Céntrate en los servicios clave que influyen en los filtros de búsqueda.
Más información sobre cómo gestionar la distribución de las habitaciones de una propiedad.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera:
- Su ID de anuncio.
- Capturas de pantalla del problema.
- Cronograma de cuándo se realizaron los cambios.
- Mensajes de error recibidos.