Esta guía de solución de problemas aborda problemas comunes de sincronización entre Guesty y Vrbo. Sigue estos pasos para solucionar problemas con anuncios de inmuebles, fotos, descripciones y otros contenidos que no se sincronizan correctamente entre sistemas.
El contenido no se sincroniza con Vrbo
Si ves que los cambios realizados en Guesty no aparecen en Vrbo, hay contenido faltante en Vrbo o si Vrbo muestra información desactualizada, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.
Comprobar el período de sincronización
Comprueba cuándo realizaste los cambios. Los cambios suelen tardar entre 24 y 48 horas en aparecer en Vrbo.
Comprobar los límites de caracteres
Vrbo aplica límites estrictos de caracteres:
- Títulos: de 20 a 80 caracteres de longitud
- Descripciones: de 400 a 10.000 caracteres de longitud.
- Reglas de la casa: solo los primeros 150 caracteres se sincronizan con Vrbo.
El contenido que exceda estos límites se acortará o no se sincronizará.
Verificar la conexión del anuncio
Sigue los pasos para garantizar que tus anuncios estén activos. Si ves algún mensaje de error, consulta nuestro artículo sobre errores de publicación en Vrbo para resolverlo. Espera de 24 a 48 horas para que los cambios se reflejen en Vrbo.
Más información sobre qué datos se sincronizan entre Vrbo y Guesty y dónde administrarlos.
Las fotos no se sincronizan con Vrbo
Si ves que las fotos o sus descripciones/títulos no aparecen en Vrbo, o aparecen en el orden incorrecto, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.
Consultar los requisitos de la fotografía
- Al menos una fotografía exterior del inmueble.
- Al menos 5 fotos en total. Se recomienda tener entre 15 y 20 para un mejor rendimiento del anuncio.
- Orientación de la foto: utiliza la orientación horizontal (paisaje) para una mejor visibilidad.
- Imágenes de alta calidad: mínimo 1024x683 píxeles.
- Tamaño máximo de archivo: 20 MB.
- Formatos compatibles: JPG, PNG.
- Estos tipos de imágenes no pasarán la moderación y serán excluidas de los listados:
- Contienen marcas de agua, logotipos, marcas de derechos de autor, texto o flechas.
- Contienen personas.
- En tono blanco y negro o sepia.
- Rotadas, borrosas, desenfocadas, pixeladas, demasiado nítidas o agrandadas.
- Fotografías en primer plano de plantas o flores.
- Muestran parafernalia ilegal según la ley federal.
- Ilustraciones, animaciones, mapas fuera del inmueble, representaciones 3D o planos de planta rudimentarios.
- Demasiado oscuras / luz insuficiente.
- Collages o imágenes combinadas.
Comprobar el recuento de fotografías
Vrbo requiere al menos una foto. Se permite un máximo de 50 fotos.
Verificar los pies de foto
Cada pie de foto puede tener una longitud máxima de 400 caracteres. Evita los caracteres especiales en los pies de foto.
Reordena tus fotos
Reordena tus fotos en Guesty o mueve tu foto principal a una posición diferente, guarda los cambios y luego vuelve a colocarla.
Verificar el estado del procesamiento
Espera hasta 24 horas para el procesamiento antes de que comience la sincronización.
Más información sobre cómo administrar fotos de anuncio.
Problemas de título y descripción
Si ves que las descripciones están cortadas, el formato no es visible o se agrega texto inusual a tus títulos o descripciones, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.
Corregir títulos cortos
Garantiza que tus títulos tengan entre 20 y 80 caracteres. Vrbo añade automáticamente el texto "Sum" a los títulos de menos de 20 caracteres. Por ejemplo: "Casa de Playa" se puede cambiar a "Casa de Playa de Lujo con Vistas al Mar".
Corregir descripciones acortadas
Garantiza que tu descripción tenga entre 400 y 10 000 caracteres.
Corregir formato
Utiliza un formato simple, como párrafos básicos y viñetas. Elimina el formato complejo, como tablas o texto en color, y cualquier formato HTML.
Más información sobre cómo configurar los campos de título y descripción de un anuncio.
Discrepancias en la disposición de las habitaciones
Si observas que los servicios no se muestran correctamente, los límites de ocupación difieren de los ajustes o si hay una cantidad incorrecta de habitaciones o baños, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.
Comprobar la configuración de la sala
Comprueba que la distribución del anuncio las habitaciones configuradas en Guesty coincidan con el inmueble. Confirma la designación de los baños (baños completos o medios baños) y garantiza que el orden de los dormitorios sea correcto.
El orden de los dormitorios en Vrbo refleja exactamente cómo está configurado en Guesty. No se aplica ninguna lógica de ordenación adicional antes de enviar los datos a Vrbo. Si el orden es incorrecto, ajusta el orden de los dormitorios en Guesty para que coincida con la secuencia deseada en Vrbo.
Consultar servicios
Revisa la lista de servicios de Vrbo y compárala con Guesty. Céntrate en los servicios clave que influyen en los filtros de búsqueda.
Más información sobre cómo administrar la disposición de las habitaciones de un inmueble.
Si el problema persiste, contáctanos con lo siguiente:
- Tu ID de anuncio.
- Capturas de pantalla del problema.
- Cronología de cuándo se realizaron los cambios.
- Cualquier mensaje de error recibido.