Puede ver fácilmente qué cambios se realizaron en una reserva utilizando el registro de reserva.
Siga los pasos que se indican a continuación para acceder al registro de actividad de una reserva:
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Reservas. - Haga clic en la reserva correspondiente.
- Seleccione la pestaña "Registro de actividad" en el submenú de reserva.
Utilice el registro de reserva para consultar las siguientes actividades y ver el nombre del usuario que las realizó. Las fechas y horas reflejan la zona horaria de su dispositivo.
- Fecha de creación de la reserva
- Cambio de estado de la reserva
- Cambio de propiedad
- Cambio en las fechas de check-in o salida
- Actualización de campos personalizados
- Cambio en el número de huéspedes
- Añadir una nota
- Agregar comentario interno
- Cancelación de la reserva
Revisión de los cambios realizados por los agentes de Guesty AI
Los agentes de Guesty, desde el centro de agentes, pueden realizar cambios en una reserva, como añadir notas, crear tareas, enviar mensajes a los huéspedes, ajustar pagos y actualizar el estado de la reserva.
Cuando un agente realiza un cambio, la columna "Miembro del equipo" muestra "Agente Guesty " y especifica el nombre del agente.
También aparece una notificación en dos lugares:
- En la Resumen pestaña: de la reserva: haga clic en Ver registro de actividad para abrir el registro directamente. Si se muestran varias notificaciones, haga clic primero en Ver todo y, a continuación, en Ver registro de actividad en el panel lateral.
-
En la Bandeja de entrada de Guesty: aparece una notificación similar en el hilo de conversación correspondiente en el widget de Reserva.
