Comprender los tipos de transacciones de GuestyPay y gestionar transacciones rechazadas

Consulte a continuación los detalles sobre los tipos de transacciones y los estados de transacciones que se encuentran en los informes de resumen de transacciones de GuestyPay.

Tipo de transacción

Tipo de transacción	Descripción
Verificar	Comprueba la validez del Método de pago proporcionado, por ejemplo, la validación de los datos de la tarjeta de crédito. Este paso es crucial para garantizar que la información de pago proporcionada sea legítima y que la transacción se realice de forma segura.
Autorización	Valida la información de pago y reserva un monto de seguridad en el saldo de la tarjeta de crédito hasta que se realice el cargo. La autorización de transacciones ayuda a reducir el riesgo de transacciones fraudulentas y el uso indebido de la tarjeta de crédito.
Vacío/Vacío parcial	Se utiliza para cancelar una transacción de autorización. El importe reservado por la transacción de autorización se reincorpora al saldo de la tarjeta de crédito.
Captura/Captura parcial	El depósito real de fondos después de la autorización exitosa, es decir, los fondos se transfieren de la cuenta bancaria del Comprador a la cuenta bancaria del Comerciante.
Cargo	Un depósito directo de fondos sin una transacción de autorización previa.
Reembolso/Reembolso parcial	La transacción devuelve los fondos depositados al comprador (titular de la tarjeta de crédito). Esta transacción se basa en una transacción anterior (Cargo/Captura).
Crédito	Se utiliza para realizar una transacción de crédito directa al Comprador y no se basa en ninguna transacción anterior.
Recuperación	Un proceso mediante el cual el titular de una tarjeta solicita al banco más información sobre un cargo en su cuenta (por ejemplo, el recibo de la compra) porque no lo reconoce. El comercio debe responder proporcionando información sobre el cargo; de lo contrario, se convertirá en una devolución de cargo. Es solo informativo; no se debita el importe.
Contracargo	Se utiliza para procesar una contraoferta en una transacción de depósito (Cargo/Captura). El proceso de contraoferta lo inicia el titular de la tarjeta o el banco emisor para revertir la transacción de pago ya liquidada.
Representación	Se produce cuando el procesador envía una reclamación basada en el paquete de disputa enviado. Es solo informativo; el importe no se debita.
Arbitraje	Se produce cuando se decide si se acepta una disputa o si el contracargo se mantiene. Es solo informativo; el importe no se debita.
Inversión	Contrarresta una transacción de devolución de cargo.
Contracargo acreditado	Transacción de devolución de cargo sobre el depósito que ya ha sido reembolsado.

Estado de la transacción

Procesado: una transacción procesada exitosamente, no se requiere ninguna acción.
Rechazado: Una transacción que no se procesó correctamente. Siga los pasos a continuación para investigar y tomar medidas para solucionarlo.

Gestionar transacciones rechazadas

Haga clic en la flecha azul hacia abajo junto a la transacción.
Haga clic en Detalles del procesador.
En “Detalles de autorización/error”, busque el motivo del rechazo.
Revise el motivo del rechazo y lo que puede hacer para resolverlo en el cuadro a continuación.

Motivo del rechazo	Explicación	Próximos pasos
CVV rechazado / CVV2 no coincidente / CVV no válido	El código de seguridad (CVV) ingresado no coincide con el registrado en el banco.	Aconseje a su huésped que verifique dos veces el número de tarjeta y el código de seguridad y luego vuelva a intentarlo.
No honrar / Rechazado - Contactar al emisor de la tarjeta / Transacción no permitida por el emisor	El banco de su huésped no aprobó la transacción.	Su huésped deberá comunicarse con su banco para obtener más información.
Fondos insuficientes	La cuenta del titular de la tarjeta de crédito no tiene saldo suficiente para completar la transacción.	Su huésped deberá utilizar un Método de pago diferente o asegurarse de tener fondos suficientes disponibles.
Retirar tarjeta (cualquier variación como F, L, NF, S, SF) / Violación de seguridad / Sospecha de fraude	El banco del huésped rechazó la transacción por razones de seguridad.	Su huésped debe comunicarse con su banco para obtener más información sobre este rechazo.
Cuenta cerrada	La tarjeta ya no está activa o fue cerrada por el banco emisor.	Su huésped deberá utilizar otro Método de pago.
Límite de actividad excedido / Excede el límite de retiro	La tarjeta o cuenta ha alcanzado su límite de transacciones o retiros.	Su huésped debe comunicarse con su banco para ajustar los límites o utilizar otro Método de pago.
El monto excede el máximo permitido	El monto de la transacción es mayor que el límite del banco para un solo pago.	Intente procesar una cantidad menor o utilice un Método de pago diferente.
Falló la autenticación	El sistema no pudo verificar el inicio de sesión ni la autenticación del usuario.	Intente iniciar sesión nuevamente desde una nueva ventana del navegador y vuelva a intentar la transacción.
Bloqueado (primer uso)	La tarjeta es nueva y no ha sido activada ni desbloqueada correctamente.	Su huésped deberá comunicarse con su banco para activar la tarjeta.
Tarjeta vencida	La tarjeta ha caducado.	Pídale a su huésped otra tarjeta válida o actualizada.
Número de tarjeta no válido	El número de tarjeta es incorrecto o ya no es válido.	Verifique con su huésped y vuelva a ingresar el número de tarjeta correcto.
Reingresar transacción/Tiempo de espera de respuesta	Se produjo un problema temporal durante el procesamiento.	Intente realizar la transacción nuevamente.
Ya reembolsado	La transacción que está intentando reembolsar ya fue reembolsada.	No es necesario realizar ninguna otra acción.

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