Los informes de transacciones y resúmenes de transacciones de GuestyPay le brindan una visión general de los detalles de sus transacciones de pago. Lea más a continuación.
Términos que debe conocer
Ventas - Cargos procesados
Créditos - Reembolsos
Arbitraje: la etapa final de una disputa por contracargo entre usted (el comerciante) y el banco del titular de la tarjeta.
Reembolso: la anulación de un pago realizado por un cliente a un comerciante.
Subcuentas - Cuentas de procesamiento de pago de GuestyPay
Cuentas de plataforma - Cuentas de Guesty
Liquidaciones - Resumen diario de transacciones
Saldo: la cantidad total de dinero en la cuenta de procesamiento de GuestyPay.
Pagos: dinero retirado del saldo de la cuenta GuestyPay y transferido a su cuenta bancaria.
Acceso a los informes
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Pagos de los huéspedes para abrir el menú desplegable. - En la sección General, seleccione Procesamiento de pagos.
- En la sección GuestyPay, haga clic en Panel de Pagos.
- Será redirigido a la página de inicio de sesión del panel de control. Introduzca su nombre de usuario y contraseña y haga clic en Iniciar sesión.
- Una vez dentro de su panel de control de GuestyPay, haga clic en Informes de subcuentas.
- Seleccione Transacciones o Resumen de transacciones.
Informe resumido de transacciones
El resumen de transacciones muestra su actividad diaria en GuestyPay. En la parte superior del informe, seleccione la cuenta de Guesty correspondiente en el menú desplegable "Seleccionar cuenta(s) de la plataforma" y la cuenta de GuestyPay correspondiente en el menú desplegable "Seleccionar subcuenta(s)".
Datos mostrados en el informe:
El resumen de transacciones destaca los siguientes datos:
- Fecha
- Número de ventas - número de transacciones de venta
- Importe de las ventas: importe total de las transacciones de venta.
- Número de créditos - número de reembolsos
- Importe de los créditos - importe total de los reembolsos
- Número de contracargos
- Importe de contracargos
- Importe total: importe total de la transacción (ventas - créditos + contracargos)
Vista de rango de fechas
La vista de rango de fechas es la primera que aparece en la pestaña de la esquina superior izquierda de su informe. En la vista de rango de fechas, tiene la oportunidad de buscar por las siguientes fechas:
- Fecha del sistema: fecha en que el sistema GuestyPay registró la transacción.
- Fecha del comerciante: fecha en que el comerciante recibió el pago.
- Fecha de liquidación: fecha en que se procesaron los fondos.
Filtros adicionales:
Además, puede realizar búsquedas por los siguientes períodos de tiempo:
- Hoy
- Ayer
- Últimos 2 días
- Semana actual
- Últimos 7 días
- Últimos 14 días
- La semana pasada
- Mes actual
- Últimos 30 días
- Mes pasado
- Año corriente
- El año pasado
- Rango de fecha personalizado
Nota:
El rango de fecha predeterminado es "Últimos 2 días". Asegúrese de seleccionar el rango de tiempo adecuado para ver los resultados deseados.
Consejo:
Haga clic en la flecha azul hacia abajo que aparece junto a cada transacción para ver el método de pago utilizado en cada una.
Vista de detalles de la transacción
La vista de detalles de la transacción permite buscar por método de pago, moneda e ID del terminal (el identificador único de la transacción). Haga clic en la segunda pestaña del informe, denominada «Detalles de la transacción», para acceder a esta vista.
Informe de transacciones
El informe de transacciones destaca todas las transacciones procesadas en GuestyPay. Este informe es útil para exportarlo a Excel o CSV y conservarlo como registro. Encuentre más detalles sobre los tipos y estados de las transacciones aquí.
Datos mostrados en el informe:
En el informe verá los siguientes datos:
- Tipo de transacción
- Estado
- Cantidad
- Fecha del sistema
- ID de transacción del comercio (ID de Reserva de Guesty)
- ID de transacción del procesador
- Número de tarjeta de crédito
- Nombre del propietario de la tarjeta de crédito
- ID de transacción
- Nombre de la subcuenta (cuenta específica de GuestyPay)
Nota:
El ID de transacción del comercio es el código de confirmación de reserva para cada transacción. Este ID vincula la transacción en los informes de GuestyPay con la reserva en la plataforma Guesty. Puede usarlo para buscar una reserva específica en la barra de búsqueda de la plataforma Guesty y, al consultar la reserva, también verá los pagos recibidos en la pestaña de reservas.
Para obtener información más detallada, haga clic en la flecha azul hacia abajo.
Datos mostrados en el desglose de cada transacción:
Junto a cada transacción, podrá ver un desglose de la siguiente información:
- Detalles de la transacción
- Detalles del procesador
- Detalles de la Cuenta/CC
- Detalles del propietario de la Cuenta/CC
- Tarifas aplicadas
- Transacciones relacionadas
Nota:
El importe total de la transacción puede ser positivo o negativo según las circunstancias. Por ejemplo, si el total es negativo, se trata de un reembolso o contracargo a la tarjeta de crédito del cliente. Si el total es positivo, se trata de un pago procesado con normalidad.
Vista de rango de Fecha
La vista de rango de fecha es la primera que aparece en la pestaña de la esquina superior izquierda de su informe. En la vista de rango de Fecha, tiene la oportunidad de buscar por las siguientes fechas:
- fecha del sistema: fecha en que el sistema GuestyPay registró la transacción.
- fecha del comerciante: fecha en que el comerciante recibió el pago.
- fecha de liquidación: fecha en que se procesaron los fondos.
Además, puede realizar búsquedas por los siguientes períodos de tiempo:
- Hoy
- Ayer
- Últimos 2 días
- Semana actual
- Últimos 7 días
- Rango de fecha personalizado
Vista de detalles de la transacción
En la vista de detalles de las transacciones, busque transacciones con las siguientes opciones:
- ID de transacción
- ID de transacción del comerciante
- Tipo de transacción
- Tipo de pago
- Tipo de servicio adquirido
- Descripción de la transacción
- Texto libre del comerciante
- Divisa
- Estado
- ID de terminal
- Fuente de la transacción
- Cantidad mínima/máxima
Vistas adicionales
Vista de detalles del procesador
En la vista de detalles del procesador, busque transacciones mediante las siguientes opciones:
- ID de transacción del procesador
- Código de autorización
- Código de error del sistema
- Código de error del procesador
- Respuesta CVV
- Respuesta del AVS
- Código de motivo de recuperación/CHB
- Procesador
- Descriptor dinámico
- MEDIO
Vista de detalles de la Cuenta/CC
En la vista Detalles de la Cuenta /CC, busque transacciones mediante las siguientes opciones:
- Método de pago
- Número de Cuenta /CC
- Número de compartimento
- Simbólico
- modo de entrada
Vista de detalles del propietario de la Cuenta CC
En la vista de detalles del propietario de la cuenta CC, busque transacciones mediante las siguientes opciones:
- Nombre del propietario de la Cuenta CC
- ID del propietario de la Cuenta CC
- Correo electrónico del propietario de la Cuenta CC
- Teléfono del propietario de la Cuenta CC
- País del propietario de la Cuenta CC
- Estado del propietario de la Cuenta CC
- Dirección del propietario de la Cuenta CC
- Ciudad del propietario de la Cuenta CC
- Código postal del propietario de la Cuenta CC
- Dirección IP del propietario de la Cuenta CC