Consulte a continuación los detalles sobre los tipos y estados de las transacciones que se encuentran en los informes de resumen de transacciones de GuestyPay.
Tipo de transacción
Tipo de transacción |
Descripción |
|---|---|
| Verificar | Comprueba la validez del método de pago proporcionado, por ejemplo, la validación de los datos de la tarjeta de crédito. Este paso es crucial para garantizar que la información de pago sea legítima y que la transacción se pueda realizar de forma segura. |
| Autorización | Valida la información de pago y reserva un importe de seguridad en el saldo de la tarjeta de crédito hasta que se ejecute el cargo. La autorización de la transacción ayuda a reducir el riesgo de transacciones fraudulentas y el uso indebido de la tarjeta de crédito. |
| Vacío/Vacío parcial | Se utiliza para cancelar una transacción de autorización. El importe reservado por la transacción de autorización se devuelve al saldo de la tarjeta de crédito. |
| Captura/Captura parcial | El depósito efectivo de fondos después de la autorización exitosa, es decir, los fondos se transfieren de la cuenta bancaria del comprador a la cuenta bancaria del comerciante. |
| Cargo | Un depósito directo de fondos sin autorización previa. |
| Reembolso/Reembolso parcial | La transacción devuelve los fondos depositados al comprador (titular de la tarjeta de crédito). Esta transacción se basa en una transacción anterior (Cargo/captura). |
| Crédito | Se utiliza para realizar una transacción de crédito directo al comprador y no se basa en ninguna transacción previa. |
| Recuperación | Proceso mediante el cual el titular de la tarjeta solicita al banco más información sobre un cargo en su cuenta (por ejemplo, el recibo de la compra) porque no lo reconoce. El comercio debe responder proporcionando información sobre el cargo; de lo contrario, se producirá una devolución de cargo. Esta solicitud es meramente informativa; el importe no se debita. |
| Reembolso | Se utiliza para procesar una devolución de cargo en una transacción de depósito (Cargo/Captura). El proceso de devolución de cargo lo inicia el titular de la tarjeta o el banco emisor para revertir la transacción de pago que ya se ha liquidado. |
| Representación | Se produce cuando el procesador envía una declaración basada en el paquete de reclamación presentado. Es meramente informativa; no se debita ningún importe. |
| Arbitraje | Se produce cuando se ha tomado una decisión sobre si se ha aceptado una reclamación o si el contracargo se mantiene. Es meramente informativo; el importe no se debita. |
| Inversión | Contrarresta una transacción de contracargo. |
| Reembolso acreditado | Transacción de contracargo sobre el depósito que ya ha sido reembolsado. |
Estado de la transacción
- Procesado : Transacción procesada con éxito, no se requiere ninguna acción.
- Rechazada : Transacción que no se procesó correctamente. Siga los pasos a continuación para investigar y solucionar el problema.
Gestionar transacciones rechazadas
- Haga clic en la flecha azul hacia abajo que aparece junto a la transacción.
- Haga clic en Detalles del procesador.
- En "Detalles de autorización/error", busque el motivo del rechazo.
- En la tabla que aparece a continuación, Revise el motivo del rechazo y las posibles soluciones.
Motivo del rechazo |
Explicación |
Próximos pasos |
|---|---|---|
| CVV rechazado / CVV2 no coincide / CVV inválido | El código de seguridad (CVV) introducido no coincide con el registrado en el banco. | Aconseje a su huésped que verifique dos veces el número de tarjeta y el código de seguridad, y que vuelva a intentarlo. |
| No se aprueba / Rechazada - Contacte al emisor de la tarjeta / Transacción no permitida por el emisor | El banco de su invitado no aprobó la transacción. | Su huésped deberá ponerse en contacto con su banco para obtener más información. |
| Fondos insuficientes | La cuenta del titular de la tarjeta de crédito no tiene saldo suficiente para completar la transacción. | Su huésped deberá utilizar un método de pago diferente o garantizar que dispone de fondos suficientes. |
| Tarjeta de recogida (cualquier variante como F, L, NF, S, SF) / Violación de seguridad / Sospecha de fraude | El banco del cliente rechazó la transacción por motivos de seguridad. | Su huésped deberá ponerse en contacto con su banco para obtener más información sobre este rechazo. |
| Cuenta cerrada | La tarjeta ya no está activa o fue cancelada por el banco emisor. | Su huésped deberá utilizar otro método de pago. |
| Se ha superado el límite de actividad / Se ha superado el límite de retiro | La tarjeta o cuenta ha alcanzado su límite de transacciones o retiros. | Su huésped deberá ponerse en contacto con su banco para ajustar los límites o utilizar otro método de pago. |
| La cantidad excede el máximo permitido. | El importe de la transacción es superior al límite que el banco permite para un solo pago. | Intenta procesar una cantidad menor o utiliza un método de pago diferente. |
| Falló la autenticación | El sistema no pudo verificar el inicio de sesión o la autenticación del usuario. | Intenta iniciar sesión de nuevo desde una nueva ventana del navegador y vuelve a intentar la transacción. |
| Bloqueado (Primer uso) | La tarjeta es nueva y no ha sido activada ni desbloqueada correctamente. | Su huésped deberá ponerse en contacto con su banco para activar la tarjeta. |
| Tarjeta caducada | La tarjeta ha caducado. | Solicite a su huésped otra tarjeta válida o actualizada. |
| Número de tarjeta no válido | El número de tarjeta es incorrecto o ya no es válido. | Verifique con su huésped y vuelva a introducir el número de tarjeta correcto. |
| Reingresar transacción / Tiempo de espera de respuesta | Se produjo un problema temporal durante el procesamiento. | Por favor, intente realizar la transacción de nuevo. |
| Ya reembolsado | La transacción que intentas reembolsar ya ha sido reembolsada. | No es necesario tomar ninguna otra medida. |
Nota:
Si tiene algún motivo de rechazo que no esté indicado anteriormente, póngase en contacto con nosotros .