Comprender las diversas transacciones que se procesan en GuestyPay es fundamental para garantizar el correcto funcionamiento de su negocio. Lea el artículo "Informe de transacciones" para más información.
Tipo de transacción
Reseña la siguiente tabla para encontrar una explicación detallada de los tipos de transacciones disponibles en GuestyPay:
Tipo de transacción |
Descripción |
|---|---|
| Verificar | Comprueba la validez del método de pago proporcionado, por ejemplo, la validación de los datos de la tarjeta de crédito. Este paso es crucial para garantizar que la información de pago proporcionada sea legítima y que la transacción se realice de forma segura. |
| Autorización | Valida la información de pago y reserva un monto de seguridad en el saldo de la tarjeta de crédito hasta que se realice el cargo. La autorización de transacciones ayuda a reducir el riesgo de transacciones fraudulentas y el uso indebido de la tarjeta de crédito. |
| Vacío/Vacío parcial | Se utiliza para cancelar una transacción de autorización. El importe reservado por la transacción de autorización se reincorpora al saldo de la tarjeta de crédito. |
| Captura/Captura parcial | El depósito real de fondos después de la autorización exitosa, es decir, los fondos se transfieren de la cuenta bancaria del comprador a la cuenta bancaria del comerciante. |
| Cargo | Un depósito directo de fondos sin una transacción de autorización previa. |
| Reembolso/ Reembolso parcial | La transacción devuelve los fondos depositados al comprador (titular de la tarjeta de crédito). Esta transacción se basa en una transacción anterior (cargo/captura). |
| Crédito | Se utiliza para realizar una transacción de crédito directa al comprador y no se basa en ninguna transacción anterior. |
| Recuperación | Un proceso mediante el cual el titular de una tarjeta solicita al banco más información sobre un cargo en su cuenta (por ejemplo, el recibo de la compra) porque no lo reconoce. El comercio debe responder proporcionando información sobre el cargo; de lo contrario, se convertirá en una devolución de cargo. Es solo informativo; el importe no se debita. |
| Contracargo | Se utiliza para procesar una transacción de contracargo en una transacción de depósito (cargo/captura). El proceso de contracargo lo inicia el titular de la tarjeta o el banco emisor para revertir la transacción de pago ya liquidada. |
| Representación | Se produce cuando el procesador envía una reclamación basada en el paquete de disputa enviado. Es solo informativo; el importe no se debita. |
| Arbitraje | Se produce cuando se decide si se acepta una disputa o si el contracargo se mantiene. Es solo informativo; el importe no se debita. |
| Inversión | Contrarresta una transacción de devolución de cargo. |
| Contracargo acreditado | Transacción de devolución de cargo sobre el depósito que ya ha sido reembolsado. |
Estado de la transacción
Cada transacción tiene algunos estados:
- "Procesado": una transacción procesada exitosamente.
- "Rechazado": una transacción que no se procesó exitosamente.
Investigar por qué se rechazó su transacción
Busque posibles razones para la disminución en la interfaz de usuario de GuestyPay
Para comprobar el motivo del rechazo de su transacción, haga clic en la flecha azul hacia abajo a la izquierda de "Tipo de transacción" y, a continuación, en "Detalles del procesador". Tras comprender el motivo del rechazo y corregirlo (vea los ejemplos a continuación), es posible que deba crear un nuevo pago.
Posibles motivos por los que su transacción fue rechazada:
- Rechazada por "fondos insuficientes". En este caso, deberá contactar al huésped para obtener el pago o cancelar la reserva.
- Rechazado con el motivo "error técnico". En este caso, contacte con el equipo de Experiencia del Cliente para comprender el motivo del fallo del procesamiento.