Si encuentra un error al intentar cambiar entre la sincronización completa y la sincronización de tarifas y disponibilidad para su anuncio de Booking.com, utilice los pasos de solución de problemas a continuación.
Error de Política infantil
Mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
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| Guesty solo admite una tarifa con Política infantil por anuncio. Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa", primero acceda a la extranet de Reserva para eliminar todas las tarifas con Política infantil, excepto una. | Actualice la información en su cuenta Extranet de Booking.com. |
Guesty no está configurado como proveedor de conectividad
Mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
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| El tipo de conexión del anuncio no se puede cambiar de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa" porque Guesty no es el proveedor de conectividad de este anuncio en Booking.com. Para cambiar el tipo de conexión, primero visite la extranet de Reserva para configurar Guesty como su proveedor de conectividad. | Aprenda cómo configurar Guesty como el proveedor de conectividad del anuncio. |
Problemas al cambiar el tipo de conexión
Mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
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| Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa", primero vaya a la extranet de Reserva para agregar el número de teléfono del administrador de la propiedad al anuncio. | Actualice la información en su cuenta Extranet de Reserva. |
| Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa", primero agregue una política de cancelación en la pestaña "Precios y políticas" de los Ajustes de anuncio de Guesty. |
Puede agregar una política de cancelación directamente a un anuncio (usuarios piloto) o crear un plan de tarifa y aplicarlo al anuncio (la política de cancelación está incluida en el plan de tarifa). Aprenda a crear y asignar un plan de tarifa. |
| El estado del anuncio en Booking.com no es "abierto" ni "listo para abrir". Para cambiar el tipo de conexión, contacte primero con el soporte del anuncio de Booking.com. |
Contacte con el soporte de Booking.com. |
| Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa", primero agregue el tipo de habitación al título en los Ajustes del anuncio en Guesty. |
Por ejemplo: “Apartamento de 2 habitaciones en Londres, Finsbury Park con wifi gratis”. Obtenga información sobre cómo configurar el título del anuncio en Guesty y los diferentes tipos de habitaciones. |
| Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa", el título del anuncio en Guesty debe mencionar el nombre del tipo de unidad. |
Para las siguientes unidades: “Suite”, “Dormitorio” y “Villa”, debe mencionar el nombre del tipo de unidad en el título del anuncio. Por ejemplo: “Villa española en el corazón de Barcelona”. Obtenga información sobre cómo configurar el título del anuncio en Guesty y los diferentes tipos de inmueble. |
| El tipo de conexión no se puede cambiar de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa" porque este anuncio forma parte de un complejo en Guesty. | No se permite cambiar el tipo de conexión en complejos. Como solución alternativa, puede reorganizar un complejo en unidades múltiples y unidades individuales independientes. |
Problemas de configuración de anuncio
Mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
|---|---|
| Configure el tamaño del área en Booking.com. |
Actualice la información en su cuenta Extranet de Booking.com. |
| Por favor, especifique un número válido como depósito por daños en Booking.com. | Actualice la información de su cuenta de Extranet. |
Problemas de procesamiento debido a cambios en el tipo de conexión
Mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
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| Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión de este anuncio. Una vez que hayamos terminado de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado. | Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y luego actualice la página. |
Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión a la sincronización de "Tarifas y Disponibilidad" para este anuncio. Una vez que hayamos terminado de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado. |
Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y luego actualice la página. |
| Otro miembro del equipo ha comenzado a desconectar el anuncio de Booking.com en Guesty. Una vez que hayamos terminado de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para continuar. | Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y luego actualice la página. |
| Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión a "Sincronización completa" para este anuncio. Una vez que hayamos terminado de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado. | Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y luego actualice la página. |
Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión a la sincronización de "Tarifas y Disponibilidad" para este anuncio. Una vez que hayamos terminado de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado. |
Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y luego actualice la página. |
| Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión a "Sincronización completa" para este anuncio. Una vez que hayamos terminado de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado. | Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y luego actualice la página. |