Proteja sus propiedades y su tranquilidad. Screen & Protect le garantiza una compensación por los daños causados por el huésped en todos los canales de reserva, sin confrontaciones incómodas. Al activar el plan, verificamos a los huéspedes mediante su dirección de correo electrónico o número de teléfono para evaluar el riesgo y brindar cobertura por los daños.
Elegibilidad de la protección
El plan de protección se aplica a:
- Nuevas reservas creadas después de que configure el plan.
- Estancias de hasta 21 noches.
Screen & Protect está disponible para cuentas con propiedades en los siguientes países (haga clic en el país para ver los términos y condiciones):
- Australia
- Brasil
- Canadá
- Colombia
- Francia
- Irlanda
- Italia
- Nueva Zelanda
- Noruega
- Polonia
- España
- Suiza
- Emiratos Árabes Unidos
- Reino Unido
Exclusiones de cobertura
Aunque Screen & Protect cubre la mayoría de los daños accidentales, ciertas causas están excluidas del plan. Revisa la lista a continuación para conocer las excepciones.
- Desgaste
- Avería mecánica o eléctrica
- Guerra
- Terrorismo
- Reacción nuclear
- Contaminación radiactiva, pérdida intencional o prevista
- Fumar
- Descuido
- Actos delictivos
- Acción del gobierno
- Filtración y/o contaminación
- Materiales patógenos, biológicos o químicos y microorganismos (moho)
Configurar Screen & Protect
Siga los pasos que se indican a continuación para configurar Screen & Protect.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Integraciones para abrir el menú desplegable. - Seleccione los complementos de Guesty.
- En la miniatura de Guesty Shield, haga clic en Más información.
-
Haga clic en Oferta global.
- Seleccione el plan y haga clic en Siguiente.
- Todos los anuncios están incluidos por defecto. Para cambiar esto, haga clic en Editar y seleccione las propiedades que desea incluir.
- Haga clic en Siguiente.
- Marque la casilla para aceptar los términos y condiciones y, a continuación, haga clic en Confirmar.
- En la ventana emergente, haga clic en Configurar cargos adicionales para cubrir los costos del plan, o haga clic en Omitir este paso para configurarlo más tarde. Más información sobre los cargos adicionales.
Después de seleccionar un plan, haga clic en Propiedades en la barra lateral izquierda para ver qué propiedades están cubiertas.
En el informe de Reservas, verá una lista de todas las reservas protegidas. Al final del mes, Guesty le facturará únicamente por estas reservas.
Agregar o eliminar propiedades
Al configurar Screen & Protect, usted selecciona las propiedades que desea incluir. Puede acceder a Screen & Protect en cualquier momento para agregar o eliminar propiedades.
Paso a paso:
- Repita los pasos 1 a 3 anteriores.
- A la derecha del plan correspondiente, haga clic en
. - Haz clic en Siguiente.
- Edite las propiedades según sea necesario.
- Haz clic en Siguiente.
- Marque la casilla para aceptar los términos y condiciones y, a continuación, haga clic en Confirmar.
Presentar una reclamación
Para presentar una reclamación por daños, póngase en contacto con nosotros y facilite la siguiente información:
- descripción de los daños infligidos
- El costo de los daños infligidos
- Imágenes de los daños causados
- Ingresos
Debe presentar una reclamación dentro de los 15 días posteriores a la compra.
Compruebe si una reserva está cubierta
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Reservas. - Selecciona la reserva correspondiente.
La sección "Protección y salvaguarda" indica si la reserva está cubierta.
