Utilice el programa de Protección de Guesty para asegurarse de recibir una compensación por los daños causados por los huéspedes durante su estancia sin tener que confrontarlos. Guesty evaluará a sus huéspedes y el riesgo de que causen daños, y le otorgará un reembolso de hasta $50,000 en caso de daños reales.
Antes de empezar
Guesty's Screen & Protect está actualmente disponible para cuentas que tengan propiedades en (haga clic en el país correspondiente para ver los términos y condiciones):
Screen & Protect funciona con todas tus propiedades en cualquier canal de reserva. El plan de protección cubre estancias de hasta 21 noches, pero solo se aplica a las nuevas reservas realizadas después de haberlo activado. Al activar Screen & Protect, se evalúa automáticamente a los huéspedes usando su dirección de correo electrónico o número de teléfono para proteger tus propiedades.
No protegido por Guesty Screen & Protect
- Desgaste
- Avería mecánica o eléctrica
- Guerra
- Terrorismo
- Reacción nuclear
- Contaminación radiactiva, pérdida intencional o esperada
- Fumar
- Descuido
- Actos criminales
- Acción gubernamental
- Filtraciones y/o contaminación
- Materiales y microorganismos patógenos, biológicos o químicos (moho)
Configurar Pantalla y Protección
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en
y seleccione Complementos de Guesty.
- Haga clic en Guesty Shield.
- Haga clic en Oferta global.
- Seleccione el plan y haga clic en Siguiente.
- Todos los anuncios se incluyen por defecto. Para cambiar esto, haz clic en Editar y selecciona las propiedades que deseas incluir.
- Haga clic en Siguiente.
- Marque la casilla de verificación para aceptar los términos y condiciones, luego haga clic en Confirmar.
- En la ventana emergente, haz clic en "Configurar cargos adicionales" para cubrir los costos del plan o en "Omitir este paso" para configurarlo más tarde. Más información sobre los cargos adicionales.
Una vez que haya seleccionado un plan, haga clic en Propiedades en la barra lateral izquierda para ver qué propiedades están cubiertas.
En la página de Reservas, consulte una lista de todas las reservas protegidas, según su elegibilidad. Al final del mes, Guesty solo le facturará estas reservas.
Agregar o eliminar propiedades del plan
Al configurar Screen & Protect por primera vez, puede seleccionar las propiedades que desea incluir. Puede acceder a Screen & Protect en cualquier momento y agregar o eliminar propiedades según sea necesario.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en y seleccione Complementos de Guesty.
- Haga clic en Guesty Shield.
- A la derecha del plan correspondiente, haga clic en
- Haga clic en Siguiente.
- Edite las propiedades según sea necesario.
- Haga clic en Siguiente.
- Marque la casilla de verificación para aceptar los términos y condiciones, luego haga clic en Confirmar.
Presentar una reclamación de Guesty Screen & Protect
Para presentar una reclamación de cobertura por daños a través de la función Screen & Protect de Guesty, contáctenos y proporcione la siguiente información:
- Una descripción del daño causado
- El coste del daño causado
- Imágenes de los daños ocasionados
- Ingresos
Tiene 15 días después de realizar el pago para presentar una reclamación.
Comprobar si una reserva está cubierta
Puede verificar si una reserva está cubierta por Guesty Screen & Protect en la página de reserva de la reserva correspondiente.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el Modo de operaciones.
- Haga clic en Reservas.
- Seleccione la reserva correspondiente.
- Haga clic en
para abrir el resumen de la reserva.
- La sección "Escudo, Pantalla y Protección" indicará si la reserva está cubierta o no por uno de los planes de Pantalla y Protección de Guesty.