Cancelar la estancia de un propietario

Las estadías de los propietarios se muestran como fechas bloqueadas en el calendario de una propiedad y no se muestran en la sección Reservas en Guesty; esta sección muestra solo las reservas de los huéspedes.

Sin embargo, puedes cancelar fácilmente la estadía de un propietario en Guesty a través de la bandeja de entrada de Guesty, calendario múltiple o mediante el portal de propietarios.

Sigue las instrucciones a continuación para cancelar la estadía de un propietario a través de la bandeja de entrada o calendario múltiple.

Antes de empezar

• Una vez que canceles la estadía de un propietario, no se podrá restaurar.
  Necesitarás crear una nueva reserva nuevamente.
• Una vez cancelada la estancia del propietario, las fechas estarán disponibles en todos los canales de reserva.
• Cualquier programado mensajes automatizados serán cancelados.
• Tanto usted como su propietario recibirán correos electrónicos automáticos una vez que se haya cancelado la reserva.

Cancelar la reserva de un propietario a través de la bandeja de entrada

Sigue las instrucciones a continuación para cancelar la estadía de un propietario a través de la bandeja de entrada de Guesty.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en .
3. En la barra lateral izquierda, haga clic en .
4. Busque la reserva relevante y haga clic en ella para abrir la conversación.
5. En el widget ubicado a la derecha, haga clic en el ícono del lápiz.
6. Haga clic en el menú desplegable junto a Estado y canal.
7. En Estado, haga clic en el menú desplegable y cambie el estado a cancelado.
8. En la ventana emergente, seleccione la persona que está cancelando la reserva.
   Tener en cuenta el motivo de la cancelación es opcional.
9. Haga clic en Actualizar para cancelar.
10. Haga clic en Guardar.
    El estado ahora se reflejará como cancelado.
    

Cancelar la reserva de un propietario a través del calendario múltiple

Sigue las instrucciones a continuación para cancelar la estadía de un propietario a través del calendario múltiple.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en .
3. En la barra lateral izquierda, busque el anuncio relevante.
4. Haga clic en la reserva del propietario que desea cancelar.
5. En el widget ubicado a la derecha, haga clic en .
6. Haga clic en Editar Reserva.
7. Haga clic en el menú desplegable junto a Estado y canal.
8. En Estado, haga clic en el menú desplegable y cambie el estado a cancelado.
9. En la ventana emergente, seleccione la persona que está cancelando la reserva.
   Tener en cuenta el motivo de la cancelación es opcional.
10. Haga clic en Actualizar para cancelar.
11. Haga clic en Guardar.
    El estado ahora se reflejará como cancelado.