Gestión de automatizaciones de pago

Programar Pagos le permite gestionar el cobro de pagos antes de que llegue el momento de cobrar. Utilice automatizaciones de pago para crear una serie de Pagos a lo largo del ciclo de vida de la Reserva. Una vez activada una automatización, los Pagos se añaden a las reservas relevantes a medida que se crean.

Cada automatización se aplica a las reservas según las condiciones que establezcas, como el canal y el anuncio. Un anuncio puede tener más de una automatización de pago para, por ejemplo, cumplir con los requisitos de pago específicos de los diferentes canales de reserva.

Limitaciones de la automatización de pago

Al configurar automatizaciones de pago, puede combinar comisiones porcentuales y fijas en la misma plantilla. Sin embargo, tenga en cuenta estas limitaciones clave:

• Se requiere cobertura del 100 %: sus reglas de pago deben cubrir el monto total de la Reserva.
• Las retenciones de autorización son parte del total: no puede agregar retenciones de autorización además del cobro del 100 % por adelantado; el monto de la retención debe estar incluido dentro del pago total.

Por ejemplo, si desea cobrar el 100 % a la confirmación, no puede agregar una autorización temporal adicional. En su lugar, organice su automatización para cobrar una parte por adelantado, incluir la retención como parte de su flujo de pago y luego cobrar el resto al finalizar la compra.

• Las automatizaciones de pago no se actualizan automáticamente para las reservas de VRBO una vez creadas. Si cambia el precio de la Reserva, actualice los Pagos relacionados manualmente para garantizar que los cargos sean precisos.
• Solo puedes seleccionar fuentes de reserva que tengan al menos una Reserva existente en tu cuenta; por ejemplo, VRBO solo aparecerá como una opción después de que hayas recibido tu primera reserva de VRBO.
• Los Pagos de reservas que no sean Reserva instantánea de VRBO no se generarán automáticamente al confirmarse la Reserva. Debe generar los Pagos manualmente al reservar; de lo contrario, la Reserva quedará sin pagar.

Siga las instrucciones a continuación para configurar automatizaciones de pago.

Crear una automatización de pago

Utilice una de nuestras plantillas o cree una automatización personalizada. En cualquier caso, asegúrese de crear una automatización de pago que cubra todas sus reservas.

Recomendamos categorizar los tipos de reservas que requieren un calendario de pago único y alinear las automatizaciones con sus políticas de cancelación para reducir las quejas de los huéspedes y el riesgo de contracargos. Por ejemplo:

• Si el canal X tiene una política de cancelación estricta, puedes crear una automatización para cobrar el 100% a la confirmación de las reservas de ese canal.
• Si los listados A, B y C permiten estadías prolongadas, puedes crear una automatización para cobrar varios Pagos después del check-in, con 3 semanas entre cada pago.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
3. Haga clic en Automatizaciones y seleccione Pagos en el menú desplegable.
4. En la esquina superior derecha, haga clic en Agregar automatización de pago.
5. Haga clic en Agregar en la plantilla correspondiente o Crear automatización personalizada en la esquina superior derecha.
6. En "Condiciones de Reserva", establezca qué reservas recibirán este plan de pago:
   • Inmuebles: Elija entre todas las propiedades o inmuebles específicos. Si selecciona Todas, puede excluir inmuebles específicos.
   • Canales: Elija entre todos los canales o canales específicos. Para aplicar la automatización a las reservas del Motor de reservas de Guesty, incluya el canal "Manual".
   • Se puede configurar un Aviso anticipado si el único canal es "Manual". Establezca una condición según el número de días entre la confirmación y el check-in. Por ejemplo, puede cobrar el 100% al check-in para reservas confirmadas con menos de dos días de anticipación.
   • La longitud de la estancia se puede configurar si el único canal es "Manual". Establezca una condición según el número de noches reservadas. Por ejemplo, puede realizar cuatro Pagos para reservas de más de 30 noches.
7. A continuación, cree el cronograma de pago haciendo clic en Agregar pago y completando los ajustes de pago.
   • Seleccione entre Cobrar pago y Retener pago.
   • Establezca cuándo se cobrará o retendrá el pago durante el ciclo de vida de la Reserva.
   • Establezca la cantidad de dinero que se debe cobrar o retener: un porcentaje o una cantidad fija. Si este es el último pago de la Reserva, recomendamos seleccionar "Cobrar el saldo restante" para evitar cobrar de menos al huésped.
   • Para las retenciones, decida si se cobrará o liberará la retención y establezca la cantidad de días.
8. Haga clic en Guardar para guardar el pago.
9. En la esquina inferior derecha, haga clic en Guardar para guardar la automatización.
10. En la ventana emergente, nombre la automatización de pago, revise sus ajustes y haga clic en Agregar automatización de pago.
11. Elija si desea aplicar la automatización solo a futuras reservas o también a reservas existentes que cumplan las condiciones, no tengan cargos existentes y aún no hayan hecho check-in.

Activar una automatización de pago

Active una automatización de pago para empezar a usarla. En la página de automatizaciones de pago, active la automatización.

Actualizar o desactivar una automatización de pago

Actualice o desactive una automatización de pago en cualquier momento. Las reservas existentes conservarán el calendario de pago desactivado, pero asegúrese de que exista una automatización de pago para las nuevas reservas.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
3. Haga clic en Automatizaciones y seleccione Pagos en el menú desplegable.
4. A la derecha de la automatización de pago que desea actualizar, haga clic en .
5. Seleccione Editar.
6. Haga clic en Desactivar o realice los cambios necesarios y luego haga clic en Guardar.
7. En la ventana emergente, haga clic en Continuar para desactivar o Agregar automatización de pago para actualizar.
8. Al actualizar, elija si desea aplicar la automatización actualizada solo a las reservas futuras o también a las reservas existentes que cumplen las condiciones, no tienen cargos existentes y aún no han hecho check-in.

Eliminar una automatización de pago

Una vez que se elimina una automatización, no se activará para futuras reservas y se eliminará de forma permanente.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
3. Haga clic en Automatizaciones y seleccione Pagos en el menú desplegable.
4. A la derecha de la automatización de pago que desea actualizar, haga clic en .
5. Seleccione Eliminar.
6. En la ventana emergente, haga clic en Eliminar.
7. Elija si desea eliminar la automatización de las reservas existentes o solo de las futuras.