A continuación, encontrará información sobre cómo configurar y/o gestionar sus anuncios, reservas, comunicación con los huéspedes y herramientas de Hopper. Al gestionar los campos en Guesty, las actualizaciones se sincronizan con Hopper.
Configuración del Anuncio
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Crear nuevos anuncios |
En Guesty Se admiten unidades individuales y unidades múltiples. No se admiten complejos ni subunidades (una multiunidad funcionará como una unidad única). |
| Editar anuncios |
En Guesty Una vez iniciado el proceso de conexión, los cambios en los listados se sincronizarán con el canal solo cuando el estado del anuncio sea "Conectado". Si el estado es "Error", reinicie el proceso de conexión. |
Detalles del Anuncio
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Establecer la ubicación de la propiedad | En Guesty |
| Gestionar los detalles de la propiedad | En Guesty |
| Configurar la disposición de las camas del anuncio. | En Guesty |
| Gestionar las comodidades del anuncio |
En Guesty Vea qué comodidades se sincronizan
|
| Gestionar la información de marketing | En Guesty |
Reservas
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Crear reservas |
En la tolva Cuando realizas una reserva a través de Capital One Travel, es posible que veas que la fuente de la propiedad anunciada es "Capital One". |
Calendario y disponibilidad
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Gestionar calendario y disponibilidad | En Guesty |
| Administrar reglas del calendario inteligente | En Guesty |
Políticas de reserva
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Gestionar reservas instantáneas | En Guesty |
| Gestionar las políticas de cancelación | En Guesty |
| Establecer horarios de check-in y salida | En Guesty |
| Gestionar las normas de la casa | En Guesty |
Finanzas y gestión de ingresos
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Define tus ajustes de impuestos |
En Guesty Todos los impuestos se sincronizan automáticamente, excepto aquellos clasificados como "Otros". Reclasifícalos para sincronizarlos. |
| Gestionar aumentos/reducciones de precio | En Guesty |
| Establecer la moneda | En Guesty |
| Gestionar descuentos | En Guesty |
| Gestionar pagos |
En Hopper, excepto depósitos Hopper es el proveedor de servicios de pago, lo que significa que cobra a los huéspedes y transfiere el pago mediante una tarjeta de crédito virtual (VCC) o una transferencia bancaria directa. Más información aquí. Para habilitar los pagos con tarjeta virtual, seleccione VCC como método de pago para cada anuncio en Hopper. Esto garantiza que el canal genere una tarjeta virtual para sus reservas en lugar de procesar una transferencia bancaria. Usted es responsable de cobrar los depósitos de seguridad y cualquier otro cargo directamente a los huéspedes. |
| Gestionar promociones | En la tolva |
| Ajustar la factura del huésped |
En la tolva Las tarifas cobradas o reembolsadas después de la salida, como el depósito de seguridad, no son cobradas por Hopper y deben ser cobradas por usted. |
| Gestionar las tarifas de limpieza |
En Guesty Puede establecer las siguientes tarifas de limpieza:
Vea qué tarifas se sincronizan
Más información sobre cómo gestionar los gastos de limpieza. |
Comunicación con los huéspedes
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Cancelar/modificar reservas |
En la tolva Cancela una reserva a través de Hopper y la actualización se enviará a Guesty si el anuncio está "Activo" en el canal. Para cancelar la reserva únicamente en Guesty, contáctanos. |
| Gestionar la comunicación con los huéspedes |
En Hopper o en Guesty Para sincronizar los mensajes con Guesty, contacta con el equipo de Experiencia del Cliente de Guesty para configurar tu correo electrónico proxy en Hopper. Añádelo a los ajustes de Hopper para garantizar que los mensajes de huéspedes fluyan entre las plataformas. Sin el correo electrónico proxy, los mensajes de huéspedes solo aparecen en Hopper o en tu correo electrónico. Los comentarios de la reserva se sincronizan con el campo de comentarios de la reserva en Guesty. |
| Gestionar las opiniones de los huéspedes | En la tolva |