¿Qué datos se sincronizan entre Hopper y Guesty y dónde gestionarlos?

Vea a continuación cómo configurar y/o administrar sus anuncios, reservas, comunicación con los huéspedes y herramientas de Hopper. Al administrar campos en Guesty, las actualizaciones se sincronizan con Hopper.

Configuración de anuncio

Acción	Dónde gestionarlo
Crear nuevos listados	En Guesty Se admiten unidades individuales y unidades múltiples. No se admiten complejos ni subunidades (una multiunidad funcionará como una unidad única).
Editar listados	En Guesty Una vez iniciado el proceso de conexión, los cambios en los listados se sincronizan con el canal solo cuando el estado del anuncio es "Conectado". Si el estado es "Error", reinicie el proceso de conexión.

Acción

Dónde gestionarlo

Crear nuevos listados

En Guesty

Se admiten unidades individuales y unidades múltiples.

No se admiten complejos ni subunidades (una multiunidad funcionará como una unidad única).

Editar listados

En Guesty

Una vez iniciado el proceso de conexión, los cambios en los listados se sincronizan con el canal solo cuando el estado del anuncio es "Conectado". Si el estado es "Error", reinicie el proceso de conexión.

Detalles del anuncio

Acción	Dónde gestionarlo
Establecer la ubicación del inmueble	En Guesty
Administrar los detalles del inmueble	En Guesty
Establecer los arreglos de cama del anuncio	En Guesty
Gestionar los servicios del anuncio	En Guesty Vea qué servicios se sincronizan Cama de altura accesible Inodoro de altura accesible Aire acondicionado Bañera Parrilla de barbacoa Frente a la playa Vista a la playa Ropa de cama Televisión por cable Detector de monóxido de carbono Cafetera Conceptos básicos de cocina Utensilios de cocina Cuna Escritorio Platos y cubiertos Lavavajillas Secadora Ascensor en edificio Lo esencial Cargador de vehículos eléctricos Almohadas y mantas adicionales Extintor de incendios Botiquín de primeros auxilios Estacionamiento gratuito en las instalaciones Estacionamiento gratuito en la calle Consola de juegos Jardín o patio trasero Gimnasio Secador de pelo Perchas Calefacción Silla alta Jacuzzi Chimenea de interior Piscina cubierta Internet Plancha Pava Cocina Frente al lago Espacio de trabajo apto para portátiles Microondas Vista a la montaña Horno Estacionamiento de pago fuera de las instalaciones Patio o balcón Piscina Entrada privada Refrigerador Champú Detector de humo Se permite fumar Sistema estéreo Caja fuerte Vista al mar Acceso directo a las pistas de esquí Entrada y salida de esquí Salida de esquí Cocina Piscina Tostadora Piscina comunitaria Televisor Lavadora Lavadora en espacio común Vista al agua Frente al mar Accesible para sillas de ruedas Amplio espacio libre para ducha y baño Puerta ancha Amplio espacio libre en el pasillo Internet inalámbrico
Gestionar la información de marketing	En Guesty

Reservas

Acción	Dónde gestionarlo
Crear reservas	En Hopper Cuando crea una reserva a través de Capital One Travel, es posible que vea la fuente de propiedad anunciada como "Capital One".

Calendario y disponibilidad

Acción	Dónde gestionarlo
Administrar calendario y disponibilidad	En Guesty
Administrar reglas del Calendario Inteligente	En Guesty

Políticas de reserva

Acción	Dónde gestionarlo
Gestionar reservas instantáneas	En Guesty
Gestionar políticas de cancelación	En Guesty
Establecer horarios de check-in y check-out	En Guesty
Administrar las reglas de la casa	En Guesty

Gestión de ingresos y finanzas

Acción	Dónde gestionarlo
Definir tus ajustes de impuestos	En Guesty Todos los impuestos se sincronizan automáticamente, excepto los clasificados como "Otros". Reclasifíquelos para sincronizarlos.
Gestionar aumentos y reducciones de precio	En Guesty
Establecer la moneda	En Guesty
Gestionar descuentos	En Guesty
Gestionar pagos	En Hopper, excepto depósitos Hopper es el comerciante oficial, lo que significa que cobra a los huéspedes y transfiere el pago mediante una tarjeta de crédito virtual (VCC) o una transferencia bancaria directa. Más información aquí. Si elige recibir pagos mediante una tarjeta VCC, conéctela como método de pago para sus anuncios de Hopper. Así podrá cobrar. Usted es responsable de cobrar los depósitos de seguridad y cualquier otro cargo directamente a los huéspedes.
Gestionar promociones	En Hopper
Ajustar la factura del huésped	En Hopper Los cargos cobrados o reembolsados después de la salida, como un depósito de seguridad, no los cobra Hopper y usted debe cobrarlos.

Comunicación con los huéspedes

Acción	Dónde gestionarlo
Cancelar/modificar reservas	En Hopper Cancele una reserva a través de Hopper y la actualización se enviará a Guesty si el anuncio está "Activo" en el canal. Para cancelar la reserva solo en Guesty, contáctenos.
Gestionar la comunicación con los huéspedes	En Hopper o en Guesty Para sincronizar mensajes con Guesty, contacta con Guesty Experiencia del Cliente para configurar tu correo electrónico proxy en Hopper. Añádelo a los ajustes de Hopper para garantizar que los mensajes de huéspedes fluyan entre plataformas. Sin el correo electrónico proxy, los mensajes de huéspedes solo aparecen en Hopper o en su correo electrónico. Los comentarios de la reserva se sincronizan con el campo de comentarios de reserva en Guesty.
Gestionar las opiniones de los huéspedes	En Hopper

Acción

Dónde gestionarlo

Cancelar/modificar reservas

En Hopper

Cancele una reserva a través de Hopper y la actualización se enviará a Guesty si el anuncio está "Activo" en el canal.

Para cancelar la reserva solo en Guesty, contáctenos.

Gestionar la comunicación con los huéspedes

En Hopper o en Guesty

Para sincronizar mensajes con Guesty, contacta con Guesty Experiencia del Cliente para configurar tu correo electrónico proxy en Hopper. Añádelo a los ajustes de Hopper para garantizar que los mensajes de huéspedes fluyan entre plataformas.

Sin el correo electrónico proxy, los mensajes de huéspedes solo aparecen en Hopper o en su correo electrónico.

Los comentarios de la reserva se sincronizan con el campo de comentarios de reserva en Guesty.

Gestionar las opiniones de los huéspedes