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Solución de problemas con mensajes de error al asignar propietario y anuncios

Puedes añadir un propietario a los anuncios a través de la página del anuncio de la propiedad o asignar un anuncio a un propietario a través de la página de Propietarios.

Consulta las instrucciones a continuación si encontraste un error al intentar agregar o asignar un propietario a un anuncio.

Agregar un propietario al anuncio de modelos de negocio

mensaje de error mostrado

Explicación/resolución
mensaje de error:
No se pudo asignar el anuncio porque ya tiene un propietario asignado y los anuncios asignados a modelos de negocio no pueden tener más de un propietario.

Si no puedes agregar un propietario a un anuncio con un modelo de negocio, podría deberse a que el anuncio ya tiene un propietario.
Si bien los propietarios pueden tener más de una propiedad, un anuncio asignado a un modelo de negocio solo puede tener un propietario.

Para resolver este problema:
  1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
  2. En el menú de navegación lateral, haga clic en icono Propiedades.
  3. Seleccione la propiedad correspondiente.
  4. Si este tipo de propiedad es una multiunidad, seleccione la subunidad correspondiente.
  5. En el menú de la izquierda, haga clic en Licencias y propiedad.
  6. Haga clic en el botón de edición que aparece debajo del campo "propietario de la propiedad (opcional)".
  7. En el apartado "Nombre del Propietario/s", asegúrese de haber seleccionado solo un propietario.
    Puede hacer clic en la "x" que aparece junto a cualquier nombre de propietario adicional para eliminarlo.

Agregar un propietario a un anuncio

Mensaje de error mostrado

Explicación/Resolución
Mensaje de error:
Aún no se ha asignado ningún propietario.

Si no puede añadir un propietario a un anuncio, puede deberse a que aún no le ha asignado un propietario a la propiedad.

Consulte las instrucciones anteriores para asignar el propietario a un anuncio de propiedad a través de la página del anuncio.

Crear un nuevo propietario y asignarle un anuncio.

Mensaje de error mostrado

Explicación/resolución
Mensaje de error:
Error al validar los propietarios de los anuncios: No se pueden obtener los anuncios. No se permite la asignación. Inténtelo de nuevo más tarde.

Si intentaste agregar/crear un propietario y asignar un anuncio, pero se produjo este error, podría deberse a que el anuncio seleccionado está inactivo.

Para resolver este problema:

  1. Asegúrate de haber activado tu anuncio activando el interruptor "El Anuncio está activo" (ubicado en los ajustes del anuncio).

Crear o editar un propietario existente

Mensaje de error mostrado

Explicación/resolución
Mensaje de error:
La dirección de correo electrónico ya está en uso.

Si no puedes añadir la dirección de correo electrónico de un propietario y recibes un mensaje de error que indica que la dirección de correo electrónico ya está en uso al crear o editar un perfil de propietario, puede deberse a que el propietario ya está registrado en el sistema Guesty.

Esto puede ocurrir por varias razones diferentes, entre ellas:

  1. El propietario era un antiguo cliente y solía tener un perfil de propietario con la misma dirección de correo electrónico, lo que significa que el perfil fue eliminado.
  2. El propietario también es cliente de otro usuario de Guesty y tiene un perfil de propietario con la misma dirección de correo electrónico.

Para resolver este problema:

Añade +1 antes del símbolo @ en la dirección de correo electrónico del propietario.
Por ejemplo: john.smith+1@guesty.com

Consejo:

La extensión de la dirección de correo electrónico puede ser cualquier combinación de caracteres numéricos y alfabéticos ( +123abc, +abc123, +1, +2, +3, +4, +5, etc.). Sugerimos comenzar con +1, luego continuar con +2, y así sucesivamente.

[Beta] Asignación de varios propietarios a un anuncio

Mensaje de error mostrado

Explicación/Resolución

Mensaje de error:
El anuncio [] no pudo ser asignado, ya que ya tiene un propietario asignado, y los listados asignados a modelos de negocio no pueden tener más de 1 propietario.

La siguiente propiedad no se puede asignar porque pertenece a varios propietarios. Visite la página de la propiedad para asignar las participaciones.

Si su cuenta tiene habilitada la función de propiedad fraccionada, todas las asignaciones de anuncios deben realizarse únicamente a través de la página "Propiedades".

Para resolver este problema:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
  2. En el menú de navegación lateral, haz clic en icono Propiedades.
  3. Selecciona la propiedad correspondiente.
  4. En el menú lateral izquierdo, en “Detalles y diseño”, haz clic en Propietario y licencia.
  5. En la sección de Propietario, haz clic en Editar.
  6. Selecciona un propietario en el menú desplegable.
  7. Haz clic en + Asignar propietario para añadir propietarios adicionales.
    • Para cambiar de propietario, selecciona un propietario diferente en el menú desplegable.
    • Para añadir un nuevo propietario que aún no ha sido añadido, selecciona «+ Crear nuevo propietario» en el menú desplegable. Introduce los datos pertinentes y haz clic en «Añadir propietario». Confirma la acción en la ventana emergente.
  8. En la sección "Participación de los propietarios", introduce el porcentaje o utiliza las flechas de arriba y abajo para ajustar la participación de cada propietario en la propiedad. Asegúrate de que el porcentaje total sume el 100%.

  9. Haz clic en Guardar.

    Se producirá un error si los porcentajes de los propietarios no suman el 100%.

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