Para que los miembros del equipo se pongan de acuerdo sobre qué conversaciones han finalizado y cuáles aún requieren respuesta, puedes marcar un mensaje de la Bandeja de entrada como no respondido. El botón "Marcar como no es necesario responder" está disponible en todos los hilos de mensajes cuyo último mensaje sea del huésped. Al activarlo, el hilo de conversación se marca con una nota al pie exclusiva para el personal que dice "No es necesario responder a este mensaje".
Nota:
Las respuestas automáticas marcadas como "no es necesario responder" no se verán afectadas y se enviarán como se espera.
Cuando archivas un hilo de conversación con el mensaje más reciente de un huésped, el proceso se automatiza: la acción "Marcar como no es necesario responder" se aplica automáticamente y se muestra una nota que dice "No es necesario responder a este mensaje" en la parte inferior del hilo de conversación archivado.
Siga las instrucciones a continuación para marcar un mensaje como "no es necesario responder".
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en
. - Desde la barra lateral izquierda, seleccione Bandeja de entrada de Huéspedes.
- Haga clic en el hilo del invitado correspondiente.
- Haga clic en Marcar como “No es necesario responder”, ubicado en la parte inferior del hilo de conversación.
- Una vez marcado el mensaje, se añadirá automáticamente al hilo de conversación el texto “No es necesario responder a este mensaje” (el texto solo será visible internamente y no se mostrará al huésped).
