Para ayudar a los miembros del equipo a coordinarse sobre qué conversaciones han finalizado y cuáles requieren respuesta, puede marcar un mensaje de la bandeja de entrada como uno que no requiere respuesta. El botón "Marcar como 'No es necesario responder'" está disponible en todos los hilos de conversación cuyo último mensaje sea del invitado. Al aplicar esta opción, el hilo de conversación se marca con una nota al pie, visible solo para el personal, que indica "No es necesario responder a este mensaje".
Nota:
Las respuestas automáticas marcadas como "no es necesario responder" no se verán afectadas y se enviarán según lo previsto.
Cuando se archiva un hilo de conversación con el mensaje más reciente de un invitado, el proceso se automatiza: la acción "Marcar como no requiere respuesta" se aplica automáticamente y se muestra una nota que indica "No es necesario responder a este mensaje" en la parte inferior del hilo de conversación archivado.
Siga las instrucciones a continuación para marcar un mensaje como "no requiere respuesta".
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Bandeja de entrada . - Haz clic en el hilo del invitado correspondiente.
- Haz clic en Marcar como 'No es necesario responder' , que se encuentra en la parte inferior del hilo de la conversación.
- Una vez marcado el mensaje, el texto "No es necesario responder a este mensaje" se añadirá automáticamente al hilo de la conversación (este texto solo será visible internamente y no se mostrará al invitado).
