Guesty te permite cobrar pagos de varias maneras, según el canal de reserva y tus preferencias. Este artículo explica los diferentes tipos de cobro de pagos, cómo administrarlos en tus canales y cómo actualizar los ajustes de pago de Vrbo.
Comprender los tipos de cobro de pagos
La forma en que se cobran los pagos determina al comerciante registrado: la entidad que procesa los pagos y los impuestos, garantiza el cumplimiento normativo y emite reembolsos o contracargos. Si el canal cobra el pago, es el comerciante registrado.
Cobro en el hotel : Usted es responsable de cobrar al huésped. Recopila los detalles de la tarjeta de crédito y utiliza sistemas de pago automatizados o procesa los pagos manualmente . También puede aceptar efectivo o usar un procesador externo y registrar la transacción en Guesty.
Canal de cobro : El canal de reserva gestiona el pago y le envía los pagos directamente, generalmente mediante transferencia bancaria.
Tarjetas de crédito virtuales (VCC) : El canal de reserva recauda el pago del huésped y le envía los fondos a través de una tarjeta digital temporal para proteger los datos personales del huésped.
Trabajar con VCC
Las Tarjetas de Crédito Virtuales (VCC) son métodos de pago seguros que ofrecen los canales de reserva. Los datos de la VCC aparecen en la página de reserva como cualquier otra tarjeta de crédito.
Cada VCC tiene una fecha de activación y vencimiento específicas. La tarjeta solo se puede cargar entre estas fechas. Cargar una VCC antes de su activación, después de su vencimiento o por un importe superior al cargado resultará en un pago fallido.
Para Booking.com y Expedia Connect, Guesty cobra automáticamente el monto exacto proporcionado por el canal y espera hasta la fecha de activación para iniciar el cargo.
Siga los pasos a continuación para administrar los VCC de manera efectiva:
Utilice automatizaciones de pago: Guesty cobra automáticamente al VCC en la fecha de activación o después de ella, el monto exacto proporcionado por el canal.
Cargos Manuales: Si prefiere cargar manualmente, procese el pago al menos 24 horas después del check-in.
Depósitos de seguridad: Los VCC no se pueden utilizar para depósitos de seguridad o retenciones de autorización.
Comparar la cobranza de pagos por canal
Revise la siguiente tabla para ver qué métodos de cobro admite cada canal de reserva.
| Canal de Reserva | Hotel Collect | Recopilación de Canal | VCC |
|---|---|---|---|
| Agoda | ✓ | ✓ | |
| Airbnb | ✓ | ||
| Motor de Reserva | ✓ | ||
| API del Motor de Reserva | ✓ | ||
| Booking.com | ✓ | ✓ | ✓ |
| BookingPal | ✓ | ||
| Canales conectados a través de SiteMinder | ✓ | ✓ | |
| Expedia | ✓ | ✓ | ✓ |
| Feratel | ✓ | ||
| Centro de Glamping | ✓ | ||
| Google (Las reservas se realizan en el Motor de Reservas de PMC) | ✓ | ✓ | |
| Holidu | ✓ | ||
| HomeToGo - Propiedades fuera de la UE | ✓ | ||
| HomeToGo - Propiedades de la UE | ✓ | ||
| Hopper | ✓ | ✓ | |
| HVMB (también conocido como Marriott) | ✓ | ||
| Misterb&b | ✓ | ||
| Guía de Plum | ✓ | ||
| Reconline CIH | ✓ | ||
| Rentals United | ✓ | ||
| Casa Sonriente | ✓ | ||
| StaysCo | ✓ | ||
| Estancia de Viaje | ✓ | ||
| Trip.com | ✓ | ||
| Estancias de Confianza | ✓ | ||
| Vrbo | ✓ | ||
| Estancia Caprichosa | ✓ |
Recomendamos usar GuestyPay para una solución totalmente integrada y rentable. Booking.com ofrece "Pagos por Booking.com" (transferencia bancaria) y "Pagos en línea" (VCC). Estos servicios conllevan comisiones y requieren aprobación a través de la página de finanzas de la extranet de Booking.com.
Más información sobre GuestyPay en comparación con el cobro de pagos de Booking.com.
Independientemente de si realiza el pago a través de Guesty o de Booking.com, el importe total de la reserva y el desglose del pago en Guesty se basan en Booking.com.
Expedia utiliza tres modelos de negocio, que puedes consultar en "Tipo de Pago " en la página de integración de Expedia en Guesty. Las actualizaciones realizadas en Expedia se sincronizan con Guesty en 24 horas.
Cobro de Expedia ("Pagar ahora") : Expedia cobra el pago al reservar y lo envía a Guesty como una Tarjeta Virtual Expedia (EVC). Las EVC se desactivan seis meses después de la salida. Si se modifica una reserva, deberá actualizar manualmente las finanzas en Guesty antes de cargar la EVC para garantizar que coincidan.
Cobro en el hotel ("Pagar después") : Usted es responsable de cobrar y registrar los pagos manualmente. Este modelo permite a los huéspedes hacer reservas el mismo día sin tarjeta de crédito.
ETP (Expedia Travel Preference) : una combinación en la que los huéspedes pueden elegir pagar al hacer la reserva o pagar más tarde en la propiedad.
Reciba los pagos de Hopper mediante automatizaciones o cargos manuales de VCC. Si no utiliza automatizaciones, contacte directamente con Hopper para obtener información sobre las VCC, ya que no se sincronizan automáticamente con Guesty. Las VCC no incluyen depósitos ni cargos adicionales; recíbalos directamente del huésped.
Vrbo ofrece opciones de pago flexibles, aunque los usuarios de la región Asia-Pacífico (APAC) deben usar Stripe.
Los huéspedes ingresan los detalles de su tarjeta de crédito al reservar y Guesty recauda el pago a través de su procesador conectado y las reglas de automatización de pago.
Incluye efectivo, cheque o débito.
Si selecciona al menos una de estas opciones, los huéspedes no estarán obligados a introducir los datos de pago al momento de la reserva.
Se informa a los huéspedes sobre los métodos de pago ofrecidos y Guesty registra automáticamente el pago según las reglas de automatización del anuncio.
Nota : Debe comunicarse directamente con el huésped para obtener sus detalles de pago y recolectar los fondos fuera de Guesty.
Si selecciona ambos, los huéspedes elegirán su método preferido al reservar. Su experiencia se regirá por las reglas del método específico que seleccionen.
Los métodos de pago se pueden actualizar en cualquier momento siguiendo las instrucciones a continuación o viendo nuestro video.
Cambie el método de pago por anuncio o a nivel de cuenta. Los ajustes de la cuenta de Vrbo no se verán afectados por un cambio en el método de pago del anuncio.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modode crecimiento.
- Haga clic en Distribución.
- Haga clic en la miniatura de HomeAway/Vrbo.
- Junto a la cuenta correspondiente, haga clic en el
icono. - En “Métodos de Pago”, edite los detalles relevantes.
- Haga clic en Guardar.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo de crecimiento.
- Haga clic en Distribución.
- Haga clic en la miniatura de Vrbo.
- Haga clic en la cuenta de Vrbo correspondiente.
- Haga clic en el anuncio correspondiente:
- En el caso de una multiunidad, cada subunidad debe actualizarse individualmente accediendo a los ajustes de la subunidad.
- En el menú del lado izquierdo, haga clic en Precios y políticas.
- En el menú desplegable, haga clic en ajustes de pago del canal.
- En la sección Vrbo, en el lado derecho, haga clic en Editar.
- Si ya está activado, desactive la opción "Usar los ajustes predeterminados de su cuenta".
- Edite la información relevante.
- Haga clic en Guardar.
Administrar los ajustes de pago del canal
Siga los pasos a continuación para editar el cobro de pagos de sus canales de reserva .
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione modo de crecimiento .
- Seleccione el anuncio correspondiente.
- Haga clic en Precios y políticas y seleccione Ajustes de Pago del Canal .
- A la derecha de la ventana "Ajustes de Pago del Canal", haga clic en Editar .
- Modifique los ajustes de pago del canal y haga clic en Guardar .
Recaudar pagos de reservas directas
Para el Motor de reservas Guesty o la API del Motor de reservas, puedes procesar pagos dentro o fuera de la plataforma.
Procesamiento a través de Guesty
Conecta un procesador de pago para aprobar reservas automáticamente. Después, puedes usar automatizaciones de pago o cargar a los huéspedes manualmente.
Procesamiento fuera de Guesty
Recibe los pagos mediante transferencia bancaria o efectivo. Debes registrarlos como "pagados manualmente" en la sección financiera de la reserva para garantizar la precisión de tus informes. Las reservas gestionadas fuera de Guesty se crean como "Solicitudes de reserva" y no asisten a la automatización de pago.
Opciones de la API del Motor de reservas
Al configurar una instancia de API de Motor de reservas, elige una de estas tres opciones:
Factura de Guesty: ideal para escenarios de "Solicitar reserva".
Stripe a través de Guesty: utiliza Stripe Checkout para procesar pagos y admite automatizaciones.
Procesadores de pago externos: se utilizan para el seguimiento y registro manual dentro de Guesty.
Nota:
Las opciones de pago disponibles dependen de los ajustes de su reserva. Si selecciona "Solo consultas ", solo podrá cobrar mediante la factura de Guesty. Si selecciona "Solo reserva inmediata", las tres opciones de pago estarán disponibles.
