Al integrar tu cuenta de Vrbo con Guesty, es posible que te encuentres con algunos problemas comunes. A continuación, encontrarás una guía detallada que explica estos problemas y cómo solucionarlos.
No puedes registrarte en Vrbo
Si no puedes registrarte en Vrbo, comprueba que estás utilizando las credenciales correctas. Si es necesario, restablece tu contraseña en Vrbo y vuelve a intentarlo.
La página de integración está vacía.
La miniatura de Vrbo en la página de Distribución aparece atenuada con un botón "Conectar", lo que indica que el proceso de conexión no se ha iniciado. Como resultado, la página de integración permanece vacía.
Para conectar tu cuenta de Vrbo a Guesty, actualiza la página y sigue estos pasos:
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona el modo Crecimiento.
- Haz clic en Distribución.
- Haz clic en la miniatura de Vrbo que aparece en gris y vuelve a iniciar el proceso de conexión.
La cuenta existe sin listados.
Tras iniciar la configuración de la integración, es posible que encuentres una cuenta sin anuncios publicados. Esto suele ocurrir cuando no se han añadido anuncios durante el proceso de configuración.
Según el tipo de conexión que utilices, ten en cuenta lo siguiente:
- "Nuevo usuario" - usuarios nuevos en Vrbo: Debes conectar al menos un anuncio.
- Para "PPM a IPM" y "Cambio de Software" - usuarios existentes de Vrbo: Todos los anuncios existentes deben estar conectados.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona el modo Crecimiento.
- Haz clic en Distribución.
- Haz clic en Vrbo.
- Haz clic en «Añadir tus anuncios» para publicar el número de anuncios requerido. Este paso garantiza que Vrbo reciba los datos necesarios para tu cuenta y tus anuncios.
El formulario SSO no se envió.
Tu cuenta tiene anuncios, pero no has enviado el formulario de registro de autoservicio (SSO) de Vrbo. Esto podría deberse a varias razones, como desconocer el formulario o haber encontrado un error al enviarlo.
- Si aún no lo has hecho, completa y envía el formulario SSO a Vrbo, asegurándote de proporcionar todos los campos obligatorios, incluida la información válida de la tarjeta de crédito/débito.
- Si se produce algún error que impida el envío, ponte en contacto con Vrbo para obtener ayuda.
Se envió el formulario SSO, pero la cuenta no se conectó.
A pesar de haber enviado el formulario SSO a Vrbo, tu cuenta de Vrbo permanece desconectada en Guesty.
Tras enviar el formulario SSO:
- El especialista en incorporación de Vrbo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 3 días hábiles.
- Asegúrate de responder con prontitud a las comunicaciones de Vrbo para facilitar el proceso de conexión.
- Si no hay respuesta en 5 días, Vrbo puede cancelar automáticamente el proceso.
Tu proyecto de implementación de Vrbo fue cancelado.
Uno de los pasos del proyecto de Vrbo consiste en enviar un cuestionario que debes responder por correo electrónico. Si no respondes al cuestionario de Vrbo, el proyecto se cancelará una semana después.
Comunícate con Vrbo para solicitar la reanudación del proyecto cancelado. Proporciona tu ID de anunciante al contactarlos. Si ya has seguido los pasos para conectar Vrbo con Guesty y has publicado el número mínimo de anuncios requerido, no es necesario realizar ninguna otra acción en Guesty.
Tu ID de anunciante de Vrbo está pendiente.
Si en la columna «ID del anunciante» de la página de integración de Vrbo en Guesty aparece «Pendiente», significa que los anuncios aún no se han publicado. Haz clic en «Añadir anuncios» en la columna «Progreso de la conexión» y publica al menos un anuncio.
Nota:
- Si tienes varias cuentas de Vrbo en Guesty, necesitarás una cuenta de Vrbo por cada ID de anunciante asignada. No puedes conectar una cuenta de Vrbo a varios ID de anunciante asignados.
- Todos los anuncios de una misma cuenta de Vrbo deben estar bajo el mismo ID de anunciante asignado. Evita tener un ID de anunciante asignado para cada anuncio.
- Una vez que te hayas integrado con Vrbo, no cambies tu ID de anunciante asignado. Si lo cambias, no se enviará automáticamente a Vrbo, lo que afectará a la gestión de tus anuncios y reservas.