Al integrar tu cuenta de Vrbo con Guesty, es posible que te encuentres con algunos problemas comunes. A continuación, encontrará una guía detallada que explica estos problemas y cómo solucionarlos.
Utilice esta guía de solución de problemas únicamente después de haber intentado los pasos de conexión estándar. Primero, siga las instrucciones para conectar Vrbo a Guesty.
No puede iniciar sesión en Vrbo.
Si no puede iniciar sesión en Vrbo, compruebe que está usando las credenciales correctas. Si es necesario, restablezca su contraseña en Vrbo e inténtelo de nuevo.
La página de integración está vacía.
La miniatura de Vrbo en la página de Distribución aparece atenuada con un botón de "Conectar", lo que indica que no se inició el proceso de conexión.
Para conectar su cuenta de Vrbo con Guesty, actualice la página y siga estos pasos:
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Marketing y ventas para abrir el menú desplegable. - En Gestión de canales , seleccione Distribución.
- Haga clic en la miniatura de Vrbo que aparece atenuada y vuelva a iniciar el proceso de conexión.
La cuenta existe sin listados
Esto suele ocurrir cuando no se han añadido listados durante el proceso de configuración.
Según el tipo de conexión que tenga, tenga en cuenta lo siguiente:
- "Net New" : Debe conectar al menos un anuncio.
- "PPM a IPM" / "Conmutador de software" : Todos los listados existentes deben estar conectados.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Marketing y ventas y, a continuación, seleccione Distribución. - Haga clic en la miniatura de Vrbo .
- Haga clic en Añadir tus anuncios para publicar el número de anuncios requerido.
El formulario SSO no fue enviado.
Su cuenta tiene anuncios, pero no ha enviado el formulario de registro.
- Complete y envíe el formulario de inicio de sesión único (SSO) de Vrbo .
- Si hay algún error, contacte con Vrbo .
Falta información del anunciante
El error "Falta información del anunciante" se produce en la página de registro de Vrbo cuando la dirección de correo electrónico utilizada para conectarse a Vrbo en Guesty no coincide con la dirección de correo electrónico utilizada para crear la cuenta de Vrbo.
Confirme que ambas direcciones de correo electrónico sean idénticas y vuelva a enviar el formulario de inicio de sesión único (SSO) de Vrbo .
Error al introducir los detalles de la tarjeta de crédito en el formulario SSO.
El error "Error interno del servicio" puede producirse al introducir los detalles de la tarjeta de crédito para la comisión de Vrbo en el formulario SSO.
Paso a paso:
- Abra una ventana de incógnito en su navegador e intente enviar nuevamente el formulario de inicio de sesión único (SSO) de Vrbo.
- Si el problema persiste, verifique que la tarjeta que está utilizando sea compatible con la moneda seleccionada:
- USD: Discover, MasterCard, Visa o American Express
- CAD, EUR, GBP, AUD, NZD, JPY: Discover, MasterCard o Visa
Si utiliza una tarjeta compatible y sigue recibiendo el error, póngase en contacto con la asistencia de Vrbo para obtener más ayuda.
Tu ID de anunciante de Vrbo está atascado en estado pendiente.
Si en la columna "ID del anunciante" aparece "Pendiente", significa que los anuncios aún no se han publicado.
Nota:
- Se requiere una cuenta de Vrbo por cada ID de anunciante asignado.
- Una vez integrado, no cambie su ID de anunciante asignado, ya que no se envía automáticamente a Vrbo.
