Los contactos se refieren a tus Huéspedes, proveedores, propietarios y otros contactos en tu agenda telefónica. Este artículo explica las distintas categorías de contactos y cómo localizarlos, almacenarlos y administrarlos desde tu panel de control.
Siga las instrucciones a continuación para ver el perfil de un contacto, el pago total y el saldo adeudado, las reservas asociadas con el contacto y un registro de actividad, que rastrea todas las actualizaciones realizadas en el perfil del contacto.
Paso a paso
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Experiencia del huésped.
- Haga clic en Contactos.
- Haga clic en un contacto para ver o editar su perfil. Puede encontrar información adicional en el perfil, como el pago total y el saldo pendiente, las reservas asociadas y el registro de actividad que registra todas las actualizaciones realizadas en el perfil.
Aprenda a crear un informe de contactos personalizado.
Contactos
Esta categoría incluye a sus Huéspedes y posibles Huéspedes. Al realizar una reserva, ya sea a través de un sitio de reserva externo, el motor de reservas de Guesty, el sitio web de Guesty o registrada manualmente en Guesty, los datos de los huéspedes se añaden a la lista de contactos. Aprenda a configurar contactos.
Propietarios
Esta categoría representa a los inmuebles que gestionas. Su información se almacena por separado de su perfil de huésped para garantizar que los datos del propietario permanezcan separados y desvinculados de su actividad como huésped. Aprenda a configurar propietarios y crear un portal de propietarios para propietarios.
Usuarios beta:
- Propietarios como Huéspedes: Cuando un propietario realiza una reserva, el sistema lo considera huésped y sus datos se guardan automáticamente en la lista de contactos con la etiqueta "Propietario". No se permite crear ni etiquetar manualmente un nuevo contacto como propietario. El perfil de huésped creado para el propietario es un contacto independiente y no afecta al perfil del propietario.
- Reservas de propietario por primera vez: Cuando un propietario crea su primera reserva, se genera automáticamente un perfil de contacto etiquetado como "Propietario". Las reservas posteriores del mismo propietario se vincularán a este contacto. El perfil de contacto contendrá la dirección de correo electrónico del propietario, que se puede actualizar según sea necesario sin afectar su perfil.
- Reservas para amigos y familiares: Cuando un propietario realiza una reserva para amigos o familiares, se requiere su nombre completo y correo electrónico. Tras la confirmación, se crea un nuevo contacto etiquetado como "Amigos y familiares". Esta etiqueta se puede agregar o eliminar si es necesario. Estos contactos no son perfiles de propietario y no afectan al perfil del propietario.
Vendedores
Nota:
Esta categoría está disponible para su uso como parte de la función de contabilidad premium de Guesty.
Esta categoría está relacionada con personas que no tienen acceso a Guesty pero cuyos negocios brindan diversos servicios para asistir en el mantenimiento y las operaciones de sus inmuebles, como proveedores, benefactores, etc. Aprenda a configurar proveedores .
Agenda telefónica
Esta categoría incluye todos los otros contactos que no sean Huéspedes, propietarios ni proveedores, como la parada de taxis local o el encargado de limpieza. Aprenda a configurar los contactos de la agenda telefónica.
