Los contactos se refieren a tus Huéspedes, proveedores, propietarios y otros contactos en tu Agenda telefónica. Este artículo explica las distintas categorías de contactos y cómo localizarlos, almacenarlos y administrarlos desde tu panel de control.
Sigue las instrucciones a continuación para ver el perfil de un contacto, el pago total y el saldo adeudado, las reservas asociadas con el contacto y un Registro de actividad, que rastrea todas las actualizaciones realizadas en el perfil del contacto.
Paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Experiencia del huésped.
- Haz clic en Contactos.
- Haz clic en un contacto para ver o editar su perfil. Puedes encontrar información adicional en el perfil, como el pago total y el saldo pendiente, las reservas asociadas y el Registro de actividad que registra todas las actualizaciones realizadas en el perfil.
Aprende a crear un informe de contactos personalizado.
Contactos
Esta categoría incluye a tus Huéspedes y posibles Huéspedes. Al realizar una Reserva, ya sea a través de un sitio de reserva externo, el Motor de reservas de Guesty, el sitio web de Guesty o registrada manualmente en Guesty, los datos del huésped se añaden a la lista de contactos. Aprende a configurar contactos.
Propietarios
Esta categoría representa a los inmuebles que gestionas. Su información se almacena por separado de su perfil de huésped para garantizar que los datos del propietario permanezcan separados y desvinculados de su actividad como huésped. Aprende a configurar propietarios y a crear un Portal de propietarios para el propietario.
Propietarios como Huéspedes
Cuando un propietario realiza una Reserva, el sistema lo considera huésped y sus datos se guardan automáticamente en la lista de contactos con la etiqueta "Propietario". No se permite crear ni etiquetar manualmente un nuevo contacto como propietario. El perfil de huésped creado para el propietario es un contacto independiente y no afecta al perfil del propietario.
Reservas propietario primerizos
Cuando un propietario crea su primera Reserva, se genera automáticamente un perfil de contacto etiquetado como "Propietario". Las reservas posteriores del mismo propietario se vincularán a este contacto. El perfil de contacto contendrá la dirección de correo electrónico del propietario, que puede actualizarse según sea necesario sin afectar su perfil.
Reservas para amigos y familiares
Cuando un propietario realiza una Reserva para amigos o familiares, se requiere el nombre completo y la dirección de correo electrónico. Tras la confirmación, se crea un nuevo contacto etiquetado como "Amigos y Familiares". Esta etiqueta se puede añadir o eliminar si es necesario. Estos contactos no son perfiles de propietario y no afectan al perfil del propietario.
Proveedores
Nota:
Esta categoría está disponible para su uso como parte de la función de Contabilidad premium de Guesty.
Esta categoría está relacionada con personas que no tienen acceso a Guesty pero cuyos negocios brindan diversos servicios para asistir en el mantenimiento y las operaciones de sus inmuebles, como proveedores, benefactores, etc. Aprende a configurar proveedores.