Los códigos de huésped que se han generado en una reserva se pueden ver en Guesty en la página de Reserva, en la Bandeja de entrada y en el Calendario múltiple.
Si el estado del código de huésped es "fallido" antes de la fecha de llegada, esto suele ser temporal y el código se restablecerá automáticamente a "programado". No es necesario que haga nada. Si el estado permanece "fallido" durante más de una hora y la fecha de llegada no ha pasado, contáctenos para obtener ayuda.
Si el estado del código de huésped es "fallido" en la fecha de llegada del huésped o durante su estadía, verifique el nivel de batería de la cerradura y confirme que la cerradura esté en línea. Luego, siga los siguientes pasos para garantizar que los huéspedes puedan acceder a su inmueble sin interrupciones:
- Comparta el código de respaldo del huésped con el huésped. Si el código de respaldo del huésped también está en estado "fallido", comparta un código de miembro del equipo con el huésped.
- Genere un código de reemplazo.
Como medida de seguridad, recomendamos eliminar el código de miembro del equipo compartido con un huésped, ya que no caducan. Posteriormente, puede crear un nuevo código de miembro del equipo según sea necesario.